Con la ayuda de Accenture, ISDI implementa Salesforce Sustainability Cloud para reducir su impacto ambiental y concienciar a sus clientes

ISDI, escuela de negocios y centro de formación autorizado de Salesforce en todo el mundo, ha confiado en Salesforce y Accenture para ayudar a analizar su huella de carbono y reducir su impacto en el medio ambiente gracias a la tecnología Salesforce Sustainability Cloud. A través de la recopilación de datos sobre las emisiones de gases de efecto invernadero (GEI), ISDI pretende cumplir con una estricta política de RSC, a la vez que concienciar a la comunidad de Salesforce y a los pioneros que visitan sus centros.

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Las soluciones de Marketing Cloud 360 ayudan a las empresas a digitalizarse más rápidamente

Salesforce, líder mundial en CRM, ha presentado en su evento Connections novedades sobre Digital 360, para ayudar a las empresas a digitalizarse más rápidamente y ofrecer la próxima generación de experiencias de marketing, commerce y digitalización.

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Salesforce invita a las empresas a reimaginar la relación con sus clientes en clave digital

Salesforce, líder mundial en CRM, ha celebrado hoy Salesforce Live España 2021, un evento virtual al que se han conectado 2.000 profesionales. En esta edición, los clientes de Salesforce han detallado sus experiencias para promover la digitalización en busca de un trato más personalizado con el cliente. Trailblazers como BBVA, Cabify, Endesa, IskayPet, Liberbank, Palladium Hotel Group, Telefónica y Uniteco han inspirado a la audiencia con retos reales que definen la supervivencia de las empresas en este mundo digital que se encamina a la recuperación postpandemia.

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Salesforce anuncia unos sólidos resultados tras el cierre del primer trimestre de su año fiscal 2022

Salesforce, el líder mundial en CRM, ha anunciado hoy los resultados de su primer trimestre del año fiscal 2022, finalizado el 30 de abril de 2021. Marc Benioff, presidente y CEO de la compañía, ha calificado este trimestre como el mejor de la historia de Salesforce:

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La nueva versión de Salesforce CDP facilita interacciones más inteligentes, sencillas y rápidas con los clientes

Salesforce, líder mundial en CRM, lanza la nueva versión de su plataforma de datos de clientes: Salesforce CDP, que potencia las interacciones con los clientes. Las últimas novedades están orientadas a que los datos estén mejor conectados y sea más fácil actuar sobre ellos de forma fiable e inteligente.

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Salesforce y Disney Studios Content se unen para ayudar a acelerar la producción de contenidos con nueva tecnología

Salesforce, líder mundial en CRM, y Disney Studios Content han anunciado hoy un partnership de innovación de cinco años, para apoyar a los directores y comercializadores de Disney mediante el uso de la plataforma de Salesforce.

Con Salesforce como partner de innovación de StudioLAB, ambas compañías explorarán nuevas formas de usar la tecnología para gestionar y acelerar el ciclo de producción de contenidos, así como para apoyar la creación de los mismos, desde las ideas en pleno desarrollo hasta la postproducción y la comercialización.

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Salesforce reinventa Service Cloud para transformar el servicio al cliente desde cualquier lugar

Salesforce, líder mundial en CRM, presenta la nueva generación de Service Cloud, una tecnología que apoya las cambiantes expectativas en cuanto a la atención al cliente y proporciona un servicio conectado y personalizado desde cualquier lugar, en una única plataforma digital.

El año pasado, los agentes de atención al cliente se trasladaron rápidamente a trabajar desde sus casas, pero dependían de tecnología heredada (soluciones dispares y hojas de cálculo on-premise) que no estaba diseñada para gestionar tantos puestos de trabajo distribuidos por todo el mundo. Al mismo tiempo, los profesionales se vieron sorprendidos por el enorme aumento del volumen de solicitudes de los clientes a través de todos los canales digitales, y por nuevas peticiones como la concertación de citas y la recogida en la puerta del local.

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Grupo Avintia logra reducir a la mitad los tiempos de respuesta para la gestión de incidencias gracias a Salesforce

Grupo Avintia, grupo industrial líder del sector constructor-inmobiliario, ha logrado mejorar su productividad y adaptar su negocio a las necesidades de cada cliente gracias a la tecnología de Salesforce. En concreto, ha conseguido reducir un 50% los tiempos de respuesta para la gestión de incidencias en las viviendas que administra a través de su división de facility services, Avintia Servicios, utilizando la herramienta de Salesforce Field Service.

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Salesforce presenta Digital 360 for Industries para desplegar rápidamente experiencias digitales por sectores

Salesforce, la compañía líder global en CRM, presenta Digital 360 for Industries, con el objetivo de ayudar a las empresas a ofrecer mejores experiencias de forma más rápida con aplicaciones sectoriales, herramientas para desarrolladores, sitios web, portales y mejores prácticas creadas específicamente para cada sector. Con Digital 360 for Industries, las empresas pueden crear rápida y fácilmente sites de comercio electrónico, páginas web y portales conectados a Salesforce Industry Clouds.

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Salesforce incorpora la medición de emisiones indirectas de CO2 de ‘Alcance 3’ a Sustainability Cloud

Salesforce, la compañía líder global en CRM, presenta la nueva funcionalidad de Sustainability Cloud, una innovación líder en el sector que permite a empresas de todos los tamaños y ámbitos hacer un seguimiento de sus emisiones de CO2 de Alcance 3 y así obtener datos de la huella de carbono que genera su cadena de suministro. El Alcance 3 incluye todas las emisiones indirectas que se producen en la cadena de valor de una empresa, excluidas las emisiones indirectas producidas a partir de la generación de electricidad, vapor, calefacción y refrigeración comprada y consumida por la compañía.

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