Las marcas de ecommerce de venta directa al consumidor (DTC) se encuentran cada vez con una competencia más intensa, y en un entorno donde captar clientes es cada vez más caro. Crecer ya no consiste sólo en adquirir clientes, sino en retener y maximizar su valor en el tiempo: construir relaciones que impulsen la segunda, tercera y cuarta compra.
En este nuevo escenario, el email y el SMS se consolidan como los canales clave para construir relaciones directas, que impulsen compras recurrentes, y así sostener un crecimiento rentable.
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