WAM presenta Kinesis, su modelo de IA para transformar la eficiencia en calidad de trabajo

La inteligencia artificial ha llegado como una promesa de velocidad, pero el verdadero reto empieza a estar en cómo recuperar tiempo de calidad para pensar mejor. En un momento marcado por la presión de las compañías por ganar eficiencia, la multiplicación de herramientas digitales y la aceleración de los ritmos de trabajo, la ventaja competitiva ya no está solo en ejecutar más rápido, sino en liberar capacidad para analizar mejor, tomar mejores decisiones y elevar la calidad de cada proyecto.

Sigue leyendo

42 millones de turistas y un verano más digital marcan la preparación de las marcas

Groups of people sitting and lying on sandy beach under umbrellas near ocean

España encara la temporada de verano con cifras que muestran un sector sólido y activo. Con casi 42 millones de turistas internacionales previstos entre junio y septiembre y un gasto estimado de cerca de 58.000 millones de euros, según proyecciones del Instituto de Turismo de España, el viajero actual planifica con mayor antelación, compara más opciones y busca experiencias con valor añadido durante su estancia.

Sigue leyendo

WAM impulsa la digitalización del seguimiento a menores en situación de vulnerabilidad junto a Save the Children

Desde WAM han acompañado a Save the Children, la organización humanitaria que trabaja para defender los derechos de la infancia más vulnerable, en la digitalización de los procesos clave del proyecto Hipatia, logrando simplificar su operativa y adaptarla a las necesidades reales de los profesionales que trabajan con menores en situación de riesgo.

El proyecto responde a la necesidad de transformar procesos complejos en una experiencia más sencilla, estructurada y guiada, facilitando el trabajo diario de los profesionales y mejorando la gestión de la información.

Sigue leyendo

Las rebajas de julio ponen a prueba la madurez digital de las marcas

Con la llegada de julio, las rebajas vuelven a situar al comercio online ante uno de los grandes momentos del verano. El canal digital sigue ganando peso y, según la CNMC, la facturación del eCommerce en España alcanzó los 29.296 € millones en el tercer trimestre de 2025, periodo en el que se concentra parte de esta campaña. Además, Webloyalty prevé que este verano el gasto medio online crezca un 8%, hasta los 297,45 € por persona

Sigue leyendo

Crece la inversión digital en España, pero las marcas queman presupuesto en journeys desconectados

En un contexto de inversión digital creciente, los equipos de marketing afrontan cada vez más presión por demostrar impacto real en negocio, aunque muchas marcas siguen abordando el crecimiento desde una lógica incompleta, aumentando presupuesto antes de revisar si sus recorridos de cliente, o journeys, están realmente preparados para convertir.

Según IAB Spain y PwC, la inversión publicitaria digital en España alcanzó los 6.211,2 millones de euros en 2025, un 11,2 % más que el año anterior, lo que confirma el peso del ecosistema digital, pero también plantea una reflexión clara. Porque si los puntos de interacción con el consumidor no están conectados, cada euro adicional puede amplificar ineficiencias y reducir el impacto de la inversión.

Sigue leyendo

WAM impulsa el salto al comercio agéntico con una solución pionera en el mercado

El ecommerce afronta una nueva etapa marcada por el auge del comercio agéntico, un modelo en el que la IA deja de limitarse a responder preguntas para convertirse en un sistema capaz de entender el entorno, recomendar productos y acompañar al usuario durante todo el proceso de compra. En este contexto, WAM ha desarrollado un acelerador basado en Salesforce Agentforce que permite desplegar asistentes inteligentes para ecommerce en tan solo dos semanas.

Sigue leyendo

WAM y Forbes reúnen a los grandes líderes del marketing para redefinir el nuevo papel del CMO en la era de la IA

WAM y Forbes han celebrado la primera edición de ‘Forbes CMO Forum by WAM’, un encuentro que ha reunido a algunos de los principales líderes de marketing y transformación empresarial para analizar cómo está evolucionando el papel del CMO en un contexto marcado por la presión sobre resultados, la inteligencia artificial y la necesidad de conectar marca y negocio en tiempo real.

Sigue leyendo

La Ley de Atención al Cliente obliga a las empresas a rediseñar su operativa

La entrada en vigor de la Ley de Atención al Cliente a finales de 2025 ha marcado un antes y un después en la relación entre empresas y consumidores en España. Con la fecha límite de aplicación en diciembre de 2026, las organizaciones se enfrentan a un reto que afecta directamente a su forma de operar.

La norma establece exigencias claras como atender de media el 95 % de las solicitudes en menos de tres minutos, garantizar el acceso a un agente humano, ofrecer atención en el idioma del cliente y asegurar la trazabilidad completa de cada interacción. Requisitos que obligan a revisar sistemas, procesos y modelos de atención.

Sigue leyendo

Würth España crece un 30 % su canal eCommerce junto a WAM, y lo convierte en una palanca real de crecimiento

Würth España, compañía líder en distribución B2B de soluciones de instalación, entre otras áreas, ha impulsado la evolución de su canal eCommerce junto a WAM, ecosistema híbrido donde estrategia, tecnología y creatividad se conectan para transformar negocios.

Este trabajo conjunto ha permitido a la compañía cerrar 2025 con un crecimiento del 30 % en su negocio online y alcanzar una facturación récord de 52 millones de euros en su canal digital. La tendencia se mantiene en 2026, con un crecimiento del 22 % en febrero respecto al mismo periodo del año anterior, lo que confirma la consolidación del eCommerce como palanca de negocio.

Sigue leyendo

La IA generativa se consolida en la organización de viajes con un crecimiento del 64 %

Con la Semana Santa a la vuelta de la esquina y un nuevo repunte de la demanda turística, la inteligencia artificial empieza a consolidarse como una herramienta clave para ayudar tanto a los viajeros como a las marcas del sector a planificar mejor, reducir fricciones y ofrecer experiencias más relevantes en cada fase del viaje. En España, la Confederación Española de Agencias de Viajes (CEAV) estimó para la Semana Santa de 2025 un incremento de las reservas de entre el 10 % y el 15 % respecto al año anterior, con una contratación además más anticipada

Sigue leyendo