Con la llegada de julio, las rebajas vuelven a situar al comercio online ante uno de los grandes momentos del verano. El canal digital sigue ganando peso y, según la CNMC, la facturación del eCommerce en España alcanzó los 29.296 € millones en el tercer trimestre de 2025, periodo en el que se concentra parte de esta campaña. Además, Webloyalty prevé que este verano el gasto medio online crezca un 8%, hasta los 297,45 € por persona. 

En este contexto, preparar un eCommerce exige coordinar plataforma, datos, contenidos, atención, stock y operación para responder a un pico de tráfico que pone a prueba mucho más que la capacidad de vender. Para WAM, las rebajas se han convertido en una prueba de madurez digital, ya que revelan si el ecosistema de una marca está preparado para acompañar al consumidor durante todo el recorrido. Según el Estudio Ecommerce 2025 de IAB Spain y Elogia, el consumidor online prioriza la conveniencia, la amplitud de oferta y, después, la competitividad en precios, promociones y descuentos. En este contexto, el precio ayuda a atraer, aunque la decisión de compra depende cada vez más de una experiencia clara, rápida, personalizada y fiable. 

Preparar el eCommerce para convertir bajo presión

Durante las rebajas, las marcas deben equilibrar volumen de ventas y rentabilidad asegurando que la presión por generar demanda no erosione márgenes y que las promociones seleccionadas aporten valor real sin comprometer la competitividad. Al mismo tiempo, atraer tráfico cualificado y convertirlo sin fricciones requiere un marketing mix afinado, con campañas, mensajes y canales capaces de generar visitas con intención real de compra y un recorrido que funcione de manera fluida, incluyendo velocidad de carga, buscadores y filtros internos, disponibilidad de producto, checkout ágil y métodos de pago adecuados.

La operación se convierte en un componente crítico de la experiencia, gestionando stock, opciones de entrega, devoluciones, seguimiento de pedidos y atención al cliente para que cada interacción sea satisfactoria y fomente la fidelización. Contar con analítica en tiempo real permite reaccionar a los datos mientras la campaña está activa, optimizando resultados y ajustando promociones, stock y comunicación con rapidez. Preparar desde el inicio un plan de fidelización contribuye a transformar a los nuevos clientes en recurrentes, incrementando la tasa de retención y el valor de vida del cliente, ya que fidelizar resulta hasta cinco veces más eficiente que captar un cliente nuevo.

«Ciertos momentos del año muestran hasta qué punto una marca tiene preparado su ecosistema digital para operar bajo presión. Un descuento puede atraer al usuario, pero lo que determina el resultado es la capacidad de ofrecer una experiencia ágil, conectada y sin fricciones. Ahí es donde el ecommerce deja de ser una plataforma de venta y se convierte en una palanca real de crecimiento», señala Paco Abella, Head of Growth de WAM.