La atención al cliente se ha convertido en uno de los motores de crecimiento de las compañías. Esta es una de las conclusiones a las que se ha llegado en la mesa de debate “Tecnología, Omnicanalidad y Customer Experience” dentro del evento virtual eRetail Congress, y en la que se han abordado los retos y necesidades del eCommerce en un momento de auge para el sector.
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El futuro del trabajo es un debate recurrente en la actualidad y la capacidad para resolver problemas se ha convertido en una de las cualidades más valoradas por las empresas, sin importar el sector, y por tanto muy necesaria para los profesionales que desean tener éxito en el mercado. Pensando en esto, la multinacional brasileña VTEX, creadora de la primera y única plataforma totalmente integrada de ecommerce, celebra este año la tercera edición de TETRIX, el mayor desafío universitario del planeta. La competición tiene como objetivo estimular los participantes a mejorar sus conocimientos de negocio, comercio digital e internacionalización.
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PcComponentes, ecommerce español líder en tecnología, de la mano de Beruby, ha realizado un estudio que analiza las tendencias de consumo y actitudinales en un entorno cada vez más al alza, el gaming. Fruto de este estudio se evidencia como muchas personas han descubierto (o redescubierto) el mundo del gaming en época COVID, y en paralelo, muchos de los que ya incluían los videojuegos en su estilo de vida han pasado a ser más gamers que nunca.
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PcComponentes, el ecommerce español líder en tecnología, ha registrado un incremento de más del 60% en su facturación en el pasado año respecto al periodo anterior, más de 647 millones de euros. En un año, 2020 que ha estado marcado por el exponencial desarrollo del ecommerce y por la gran demanda de tecnología, electrónica y electrodomésticos durante todo el periodo. En línea con este crecimiento, la compañía española ha aumentado cerca de un 70%, tanto el número de sus clientes totales como el de pedidos, superando así los más de 2,6 millones de pedidos anuales en España con un ticket medio que se mantiene en torno a los 250 euros.
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Chollometro, la comunidad de ofertas y chollos líder en España, ha anunciado un nuevo hito de negocio al superar la cifra récord de cinco millones de comentarios en su plataforma.
Tras cinco años posicionada como el site de referencia que recopila ofertas, cupones y promociones de distintas tiendas online y físicas, Chollometro se posiciona como el perfecto aliado para los compradores inteligentes. Para celebrar los cinco millones de comentarios de Chollometro, sus expertos desvelan las ventajas que tiene usar este tipo de plataformas para triunfar al máximo con tus compras y que tú también puedas convertirte en un smart shopper.
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El último año ha habido grandes cambios en la forma de comprar por parte de los usuarios españoles, el 83,9% de ellos lo hace online y un 72% de las personas encuestadas lo hace de esta forma como mínimo una vez al mes, según una encuesta realizada por Consultoría.io, la consultora Ecommerce de habla hispana más grande del mundo. Y no solo eso, sino que, aunque la mayoría combina la compra física con el canal digital, ya hay un 23% de los encuestados que realiza sus compras exclusivamente online.
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Emprender con un negocio es mucho más fácil que antes. Ya no es necesario abrir una tienda física en un lugar estratégico y pagar un alquiler elevado, sino que es posible empezar desde casa gracias a Internet: vender online permite ganar visibilidad y reducir los costes de operación. Además, facilita acortar distancias, alcanzando así a más clientes potenciales.
Un estudio de Salesforce corrobora este escenario. En comparación con el año pasado, las ventas del comercio electrónico crecieron un 67% en España durante el segundo trimestre de este 2020. Y según Shopify, un 53% de los consumidores están dispuestos a comprar en nuevas marcas o tiendas por primera vez, lo que demuestra su apertura para apoyar empresas independientes menos conocidas. En España, un 64% de los usuarios busca activamente comprar en este tipo de comercios.
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Hace un año, Huawei, compañía tecnológica líder a nivel mundial, abrió en España su tienda online, Huawei Store, igualando de esta manera a países como Francia y Alemania. A través de este eCommerce, los usuarios de la marca pueden adquirir cualquier dispositivo dentro del ecosistema Huawei de una manera fácil, rápida y, sobretodo, segura. Además, todos los clientes de Huawei Store tienen la oportunidad de disfrutar de grandes ofertas y promociones especiales.
Sigue leyendoCada día son más los usuarios que prefieren realizar sus compras a través de un ecommerce. En 2020, España ha llegado a ser el tercer mercado del mundo donde más ha crecido el comercio electrónico (36%), tal y como señala un informe realizado por la agencia eMarketer. Está claro que muchas de las virtudes del ecommerce se han visto potenciadas por las recientes consecuencias de la pandemia y a muchos empresarios han invertido en mejorar su plataforma de ecommerce con el objetivo de aumentar el rendimiento de su negocio.
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Sendcloud, la plataforma líder en gestión de envíos para ecommerce, se une a PrestaShop como partner oficial para la gestión de envíos. Gracias a esta alianza, las tiendas online españolas que utilizan la plataforma PrestaShop tendrán acceso directo a las soluciones de envío que ofrece Sendcloud. Estas incluyen, no solo más opciones de envío a elegir entre más de 25 transportistas, sino también otras ventajas como los envíos automatizados, el seguimiento personalizado de pedidos y la gestión de devoluciones de forma más sencilla. Además, la solución de Sendcloud ofrece una herramienta analítica completa para medir resultados y se puede añadir de forma fácil y rápida gracias a la pre-instalación en la plataforma de PrestaShop.
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