El Black Friday y el Cyber Monday se han convertido, desde hace unos años, en el pistoletazo de salida a la época alta de compras en el eCommerce. La Navidad está a la vuelta de la esquina y las compras online seguirán estando a la orden del día entre los españoles pero hay que tener cuidado porque no todas las tiendas online son seguras.
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Los datos preliminares recabados por Adyen, la plataforma de pago preferida por muchas de las grandes compañías del mundo, sobre las transacciones durante el pasado Black Friday revelan que las ventas comparables se mantuvieron en nivel similar al del Viernes Negro de 2017 en lo que respecta a los comercios físicos, tanto a nivel europeo como en el mercado español. Sin embargo, en el caso del ecommerce, el incremento en ventas se situó en el 10% en media en los mercados europeos en los que Adyen está presente. Si comparamos los datos con otros viernes del mes de noviembre vemos que las transacciones online se triplicaron, mientras que las compras en comercio físico se incrementaron en un factor de 2,5, lo que aún es algo superior al factor 2 del año anterior.
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Antes de que llegue la navidad el universo eCommerce sufrirá cambios importantes a los que los vendedores deben ajustarse. El objetivo principal de este nuevo reglamento, que se aplicará a partir del 3 de diciembre, es impedir el bloqueo geográfico de los usuarios en las compras por internet.
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PcComponentes, el comercio online español de tecnología, ha vuelto a posicionarse como Mejor eCommerce en el II Foro Nacional de Dirigentes de eCommerce, donde ha recibido el premio Oro, máximo galardón, un reconocimiento otorgado por los líderes de las principales tiendas online del país.
El premio ha sido concedido durante el evento e-Forum, que nace con la voluntad de ser el epicentro de debate de los directivos de eCommerce para compartir ideas y formas de trabajo, así como para decidir en conjunto nuevas acciones referentes a la industria actual. Por ello, el jurado está constituido por los 40 directores de los principales comercios digitales en España —Philips, El Corte Inglés, Vocento o Melia, entre otros—.
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El próximo 26 de septiembre comienza la nueva edición de eShow Madrid, el mayor congreso de eCommerce y Marketing Digital de España. El número de empresas expositoras sobrepasa los 150 y Trusted Shops, el sello de calidad líder en Europa será una de ellas, en el stand 65 del pabellón 6 de IFEMA, pero ¿cómo puede aprovechar cada uno de los más de 12.000 profesionales que se estima que asistan la feria?
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La moda es uno de los sectores pioneros en lanzarse al mundo digital e impulsar el eCommerce. A día de hoy, ésta lidera el comercio electrónico en términos de volumen de negocio. Conscientes de este hecho, iAdvize, plataforma de marketing conversacional, revela algunos datos y estrategias que ha seguido el sector en los últimos años.
Según McKinsey Global Fashion, durante este año se espera un crecimiento de ventas de entre el 3,5% y el 4,5%. Sin embargo, el eCommerce de la moda todavía tiene margen de mejora en aspectos como la retención y fidelización de clientes. iAdvize destaca la conversación como fuerza motriz para optimizar la relación del comercio electrónico con sus clientes.
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El 80% de los españoles admite comprar más por Internet ahora que hace un año, según los datos de un estudio internacional de EmpathyBroker. El 29% compra online al menos una vez al mes, uno de cada cuatro realiza compras cada dos o tres semanas, y el 22% adquiere productos o servicios a través de Internet cada semana. En promedio, mujeres y hombres realizan la misma cantidad de compras al mes, entre 5 y 6, mientras que si nos fijamos en la edad, es la franja de usuarios entre 16 y 34 años la más compradora, con más de 7 adquisiciones al mes.
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Según la consultora Knight Frank, el ecommerce experimentó un crecimiento a nivel mundial del 20% durante el 2017, impulsado fundamentalmente por el mercado asiático. A pesar de estos datos, en España el comercio electrónico todavía está lejos de asentarse de manera definitiva como forma principal de compra, ya que según los datos publicados por la consultora, las ventas online suponen sólo un 5% del total de transacciones, situándonos a la cola de Europa sólo por delante de Polonia (4,3%) e Italia (3,4%).
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Si con la llegada del verano era aconsejable tomar unos días de descanso también en lo referente a la gestión del eCommerce, cuando agosto llega a su fin es el momento perfecto para volver con las pilas cargadas.
Trusted Shops, el sello de confianza líder en Europa, como experto en eCommerce, comparte algunos consejos para recuperar el nivel tras los días en los que la tienda online ha estado “cerrada”:
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Internet se ha consolidado como la puerta de entrada del consumo en España. Y es que el comercio electrónico ha modificado los hábitos de los españoles: el 10% de los consumidores afirma haber hecho varias compras a la semana por Internet durante el pasado año, según datos del informe Observatorio Cetelem de eCommerce.
¿Los motivos? “Las ofertas, la comodidad y el fácil acceso a la información”, explica Noemi Climent, responsable de comunicación internacional de Energy Sistem. “La falta de tiempo es otro de los factores clave a la hora de decantarse por la compra online. En Energy Sistem, un 23% de nuestros usuarios opta por la compra digital de nuestros productos y nuestras tiendas físicas, además de una gran variedad de servicios, están orientadas a ofrecer asesoramiento así como cursos e información adicional a nuestros usuarios”.
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