Una de las preguntas que nos hacen más a menudo es cómo decidimos lo que está permitido en Facebook. Estas decisiones se encuentran entre las más importantes que tomamos porque son fundamentales para garantizar que Facebook sea un lugar seguro y al mismo tiempo un lugar para debatir libremente y compartir diferentes puntos de vista. Durante años, hemos tenido unas Normas de la Comunidad que explican lo que permanece en la plataforma y lo que no. Hoy damos un paso más allá y publicamos las pautas internas que usamos para aplicar esas normas. Y por primera vez te damos el derecho de apelar nuestras decisiones sobre publicaciones individuales para que puedas pedir una segunda opinión cuando creas que hemos cometido un error.
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En las últimas semanas hemos anunciado algunos pasos para dar a la gente más control sobre su privacidad y explicar cómo utilizamos los datos. Hoy, como parte del Reglamento General de Protección de Datos para los estados de la Unión Europea (GDPR por sus siglas en inglés), presentamos nuevas experiencias de privacidad para todas las personas en Facebook, incluidas las actualizaciones recientes en las condiciones y política de datos. A todo el mundo -independientemente del lugar donde vivan- le pediremos que revise información importante sobre la forma en que Facebook utiliza los datos y toma las decisiones sobre privacidad en la plataforma. Esta opción comenzará a estar disponible en Europa esta semana.
Hoy Facebook lanza el programa de recompensa por vulnerabilidad de datos (data abuse bounty), que gratificará a quien alerte de cualquier mal uso de datos por parte de los desarrolladores de aplicaciones.
En los últimos años, el eCommerce ha perdido parte de su lado humano. Se ha convertido en un lugar donde las marcas bombardean a los consumidores con publicidad y contenidos promocionales y han dejado de proponer una comunicación conversacional online. Se expresan, pero el diálogo sólo va en una dirección. “Falta un vínculo, las marcas piensan más en el consumidor que en la persona. Han pasado de un enfoque centrado en el ser humano a un enfoque basado en los resultados”, indica Beatriz Zabalegui responsable de iAdvize España, plataforma de marketing conversacional.
Es importante mostrarle a la gente en “blanco y negro” cómo funcionan nuestros productos – es una de las formas en que los usuarios pueden tomar decisiones informadas sobre su privacidad. Por lo tanto, proponemos actualizaciones en nuestros términos y condiciones del servicio, que incluyen nuestro compromiso con todas las personas que utilizan Facebook. Explicamos los servicios que ofrecemos en un lenguaje más sencillo de leer. También actualizamos nuestra política de datos para detallar mejor qué datos recopilamos y cómo los usamos en Facebook, Instagram, Messenger y otros productos.
Uno de los principales objetivos de Facebook es desarrollar la infraestructura social necesaria para que la comunidad tenga el mejor impacto posible en el mundo. La compañía dedica grandes esfuerzos a mantener a las personas seguras dentro de la plataforma, al tiempo que les da voz para que puedan expresarse libremente y compartir sus inquietudes, sus retos y necesidades.
El 8 de marzo es el Día Internacional de la Mujer, un día para celebrar las muchas contribuciones que, cada día, las mujeres de todo el mundo hacen en sus comunidades.
En 2016 se enviaron casi 215 billones de correos electrónicos al día, una cifra que alcanzará los 258 billones en 2020. Estas estadísticas del Grupo Radicati no incluyen ni siquiera los spams que contaminan las bandejas de entrada, que están saturadas y que complica la tarea de distinguir las informaciones importantes de las que no lo son. En este contexto, iAdvize, plataforma de marketing conversacional, señala las ventajas de Messenger para reducir el flujo de emails en el servicio de atención al cliente.
Crear una impresión en la mente de los clientes es uno de los objetivos fundamentales del marketing digital. Para ello, una de las herramientas más utilizadas, tanto para la publicidad como para presentaciones, informes o comunicación interna es el storytelling, que consiste en elaborar un mensaje para hacer viajar a los usuarios al mismo tiempo que se comunica, conecta y genera un valor añadido a los propósitos. En este sentido Sweetspot, empresa pionera en el Digital Insight Management, señala 5 reglas de oro para sacar el máximo partido al storytelling.