El síndrome del agotamiento de los empleados ya era bien conocido antes de la pandemia y en los últimos años, el uso del término “burnout” se había disparado, englobando los efectos del estrés laboral crónico inadecuadamente gestionado. La llegada del COVID-19, sin embargo, ha causado un incremento imprevisto y radical de los factores que provocan este agotamiento, a consecuencia del profundo cambio sufrido por las organizaciones y en las formas y modelos de trabajo.
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Antes del auge de los e-commerce provocado por la pandemia las compras online de buena parte de los consumidores eran esporádicas y poco exigentes. Sin embargo, la llegada de la COVID-19 ha impulsado la compra online y con ello, se han disparado las ventas en supermercados, farmacias o tiendas de ropa. El consumidor se ha profesionalizado de manera evidente. El cliente valora que la marca le preste la atención que se merece y esto será un factor importante a la hora de estrechar y fidelizar relaciones con él.
Pero, ¿cómo pueden las marcas estrechar su relación de confianza con el consumidor para que este se sienta arropado y entendido? Veamos cuáles podrían ser las claves para estrechar lazos con el consumidor y generar confianza:
Desde que hace un año llegó la pandemia de la Covid-19, se han alterado los hábitos y el ocio de casi todas las personas. Aumenta el consumo de series y de compras online, pero lo que aún no queda claro es el impacto de la pandemia en la lectura ya que los estudios se contradicen. ¿La sociedad lee más al tener más tiempo libre a causa de las restricciones o lee menos porque la preocupación imposibilita concentrarse? Uno de estos estudios, en este caso realizado por el Gremio de Editores, expone que a causa de la Covid-19 las personas leen más, pero compran menos libros.
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Durante los últimos meses la actividad económica ha estado marcada por la pandemia de la COVID-19. Debido a los contratiempos ocasionados por la expansión global del coronavirus muchas empresas han apostado por la digitalización de sus organizaciones. Sin duda este hecho ha supuesto un antes y un después para miles de negocios, que han dado un giro vertiginoso en su organización, concepción y forma de trabajar apostando por los servicios y comunicación online. Esta digitalización se ha tornado en un punto tan importante para la actualidad económica y la supervivencia de las empresas, que ya están en marcha proyectos de ayuda por parte del estado, como un programa de más de 4.000 millones de euros para llevar a cabo la transformación digital de las pymes en España.
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Aunque el despliegue mundial de las vacunas contra la COVID-19 sigue acelerándose, hay que recordar que sólo alrededor del 1% de la población mundial ha recibido el ciclo completo de inyecciones. Todavía hay miles de millones de personas esperando su primera dosis, lo que hace que inevitablemente se pregunten cuándo la van a recibir exactamente. Además, hay que tener en cuenta que a nivel internacional se están haciendo planes para que las personas que se han vacunado, o que pueden demostrar que han dado negativo en una prueba reciente, para que tengan la libertad de viajar a otros países, asistir a eventos a gran escala, aceptar un nuevo trabajo, etc.
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Esta semana se cumple un año de la llegada de la COVID-19, cuando miles de empresas se vieron obligadas a trasladar los puestos de trabajo de sus empleados, situando a las nuevas oficinas en cientos de puntos diferentes. Este cambio de paradigma obligó a las empresas a implantar nuevas herramientas que facilitaran el desarrollo del teletrabajo, siendo la principal protagonista la migración de sus servicios a la cloud. Check Point® Software Technologies Ltd., proveedor líder especializado en ciberseguridad a nivel mundial, quiere destacar los principales cambios en ciberseguridad que se han llegado a producir durante este periodo y que marcan la actualidad en la mayoría del mundo y las consecuencias de la implantación del teletrabajo:
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Facebook sigue colaborando estrechamente con las autoridades sanitarias nacionales y mundiales y utilizando su alcance, para ayudar a las personas a obtener información fiable sobre las vacunas del Covid-19. La compañía ha puesto en marcha varias iniciativas, entre ellas estas que destacamos abajo, que son las que aplican a España:
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La digitalización de los procesos y el teletrabajo ha permitido a las aseguradoras mantener su actividad y no desaparecer en la crisis social, económica y sanitaria provocada por la Covid-19. Hoy, 11 meses después del inicio de la pandemia, garantizar su futuro es la principal prioridad de todas las empresas y, dentro de este nuevo paradigma, la firma electrónica es una herramienta clave para la continuidad de las relaciones comerciales y del negocio.
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Zebra Technologies Corporation, empresa innovadora con soluciones y socios que permiten a los negocios mejorar su rendimiento, señala que, ahora más que nunca, los consumidores están preocupados por la seguridad de los lugares que visitan, las cosas que tocan y los alimentos que consumen. Muchas de las consecuencias de la crisis de COVID-19 sobre los comportamientos de los consumidores seguirán presentes después de la pandemia. Esto hace que sea aún más esencial que las empresas del sector prioricen la seguridad alimentaria en sus estrategias a largo plazo.
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Se acerca el final del año 2020, un año marcado por la pandemia del COVID-19 y las consecuencias económicas que ha tenido en muchas pequeñas empresas a nivel mundial. Según la encuesta “Impacto del Covid-19 en las pequeñas empresas y autónomos españoles” de GoDaddy, empresa que empodera a los emprendedores en su día a día, el 60% de las pequeñas empresas y los autónomos españoles afirman que sólo los negocios más digitalizados podrán hacer frente al impacto negativo de la pandemia. Durante este último año las empresas se han tenido que digitalizar en un tiempo récord para hacer frente al cierre parcial o total de sus establecimientos físicos. La situación provocada por la pandemia del coronavirus ha puesto de manifiesto la importancia de la digitalización para su futuro y bienestar.
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