EasyVista, proveedor líder en gestión de servicios para organizaciones TI, ha publicado un informe sobre el estado de la transformación digital de servicios en base a una encuesta realizada a 350 CIOs y directivos de TI en EE.UU.. El informe ha revelado los puntos clave de esta transformación y ayuda a comprender mejor el impacto de la tecnología digital que cada vez más se focaliza en mejorar la experiencia del usuario, sea empleado o cliente, como estrategia de rentabilidad, optimización y fidelización.
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Mientras las nuevas tecnologías cuentan cada vez con más protagonismo en la vida diaria, los usuarios también reclaman una mayor formación por parte de empresas y administraciones públicas sobre inteligencia artificial (IA), blockchain y el Internet de las cosas (IoT). Algunos no llegan a comprender los verdaderos beneficios de estas tecnologías emergentes. Por ejemplo, muchos usuarios creen que la IA es un robot como los que muestran muchas películas de cine, en lugar de verla como una inteligencia supercomputacional capaz de ofrecer servicios que supongan mejores experiencias y más inmersivas en todas las industrias.
Ante el marco normativo regido por la Ley 11/2007 de Acceso Electrónico de los Ciudadanos a los Servicios Públicos y la Ley 39/2015 del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas (por las que se establece que la relación entre empresas y Administración se lleve a cabo de manera obligatoria por medios electrónicos), Kyocera Document Solutions España ha desarrollado una solución empresarial para ayudar a las organizaciones a gestionar de la manera más eficiente todas las notificaciones emitidas por los diferentes organismos.
La fórmula SMART de Leadera Marketing Solutions ha identificado cinco objetivos clave para vender más gracias a la digitalización del proceso comercial. Según Leadera cada objetivo tiene que ser SMART: Specific (específico), Measurable (medible), Attainable (Alcanzable), Relevant (relevante) y Timely (a tiempo). Además, deben estar coordinado e integrado con el resto de los objetivos de negocio. Por ejemplo, para crecer un 15% en ventas, construyendo la estrategia en base al embudo comercial y yendo hacia arriba, debemos conseguir un % concreto más de visitas en los ecosistemas digitales y, manteniendo las ratios de conversión en cada fase del embudo, llegaremos a un número concreto de ventas, que multiplicadas por el ticket promedio nos dará el numero previsto.
Durante el verano los negocios aprovechan y ponen ‘toda la carne en el asador’ para atraer a los turistas, dando el mejor servicio al cliente y obteniendo el mayor beneficio posible. En esta carrera por exprimir todas las herramientas existentes, las empresas del sector turístico están desaprovechando una sencilla y muy extendida red social usada por casi todos: el WhatsApp.
PrestaShop, la solución de e-commerce líder en España, presenta la nueva versión 1.7.6. de su software de código abierto. Esta última actualización del software permite a las tiendas online impulsar su negocio gracias a las mejoras en el rendimiento del software y a las nuevas herramientas para una conversión y adquisición de clientes más eficaz así como para la internacionalización de su negocio.
Consciente del poder de la tecnología como motor del cambio social, Altia ha puesto el foco en el ámbito educativo a través del impulso de distintas actividades dirigidas a los más jóvenes.
Nice enriquece su gama de motores y centrales de mando Spy con la llegada de la nueva versión Hi-Speed bidireccional: reduce la espera y abre y cierra tu puerta de garaje más rápidamente con un ahorro del 60% de tiempo. Con el mando a distancia Era One BD y el receptor OXI BD incluidos en el kit, ahora se puede saber si la orden ha sido recibida correctamente por el automatismo y comprobar el estado (apertura, cierre, apertura parcial o en movimiento) siempre.
T-Systems desarrollará el proyecto S2CITY – Sistema Inteligente de Servicios al Ciudadano y al Turista – una iniciativa presentada por el Ayuntamiento de Valladolid a la segunda convocatoria de Ciudades Inteligentes de Red.es, con el fin de ayudar a dicho consistorio en la transición de un modelo municipal de gestión integrada hacia otro de gestión inteligente y poniendo al servicio del ciudadano todos los beneficios de la transformación digital. La iniciativa reutilizará, optimizará y ampliará las plataformas preexistentes en el Ayuntamiento de Valladolid para dar respuesta a nuevos retos en términos de gestión, apertura de datos, transparencia y apertura del modelo a la ciudad con la participación de los ciudadanos.
Commvault, reconocido líder global en software empresarial para la gestión de los datos en entornos de nube y on-premise, ha anunciado un antes y un después en su estrategia de canal, con un nuevo programa de partners global que hace aún más fácil y rentable hacer negocios con Commvault.