Desde WAM han acompañado a Save the Children, la organización humanitaria que trabaja para defender los derechos de la infancia más vulnerable, en la digitalización de los procesos clave del proyecto Hipatia, logrando simplificar su operativa y adaptarla a las necesidades reales de los profesionales que trabajan con menores en situación de riesgo.

El proyecto responde a la necesidad de transformar procesos complejos en una experiencia más sencilla, estructurada y guiada, facilitando el trabajo diario de los profesionales y mejorando la gestión de la información.

Un reto centrado en facilitar el trabajo de los equipos

El proyecto Hipatia exige gestionar información sensible y procesos complejos para el seguimiento de niños y niñas en situación de vulnerabilidad. Hasta ahora, esta operativa se apoyaba en herramientas externas y formularios extensos, lo que dificultaba la interoperabilidad, trazabilidad y eficiencia. El objetivo de esta colaboración se ha basado en la adaptación de estos procesos a la realidad de los equipos, facilitando su uso sin perder la calidad de la información recogida.

De la complejidad operativa a un modelo más eficiente

WAM ha impulsado la transformación de estos procesos mediante su unificación en Salesforce, convirtiendo formularios complejos en una experiencia intuitiva y guiada. Además, se han adaptado herramientas ya existentes para simplificar su uso sin perder valor en los datos. El resultado es un sistema que acompaña al usuario durante todo el proceso, facilita el seguimiento de los casos y mejora la toma de decisiones. La digitalización ha reducido la fricción operativa y ha optimizado la forma de trabajar de los equipos.

Impacto en la operativa y en el acompañamiento a menores

La simplificación de los procesos ha mejorado la adaptación del sistema a los usuarios, favoreciendo su adopción y uso diario. Este avance refuerza la capacidad de Save the Children para realizar un seguimiento más estructurado y eficaz, poniendo la tecnología al servicio de la intervención con la infancia más vulnerable.

“El trabajo de WAM, mano a mano con el equipo de Save the Children, ha ayudado a llevar la recogida y sistematización de datos de los programas domésticos que tenemos a otro nivel. Proyectos como el registro de casos en situaciones de violencia o las llegadas de infancia migrante, además de la sistematización de los análisis de vulnerabilidad y los consecuentes planes de trabajo que se derivan de dichos análisis, tienen un impacto enorme en la infancia que más lo necesita”, señala Raúl González García, Coordinador del equipo de Aplicaciones de Save the Children.

“Estos proyectos ponen de manifiesto que la tecnología tiene sentido cuando mejora el trabajo de quienes están acompañando a los colectivos más vulnerables. Aquí se hace mucho más evidente que el reto no es digitalizar porque sí, es facilitar el trabajo de los equipos y mejorar su capacidad de intervención”, destaca Eva Casanova, Salesforce Manager de WAM.