Ant International, proveedor líder mundial de pagos digitales, digitalización y tecnología financiera, ha publicado su Informe de Sostenibilidad 2025, el segundo desde que la empresa comenzó a operar de forma independiente.

Este es también el primer año en que Ant International ha integrado métricas de sostenibilidad en el marco de evaluación del rendimiento de la dirección. Como afirmó Eric Jing, presidente de Ant Group y Ant International: «La rendición de cuentas debe ser estructural, no meramente aspiracional. Cuando los resultados en materia de sostenibilidad se valoran tanto como el crecimiento de los ingresos o la eficiencia operativa es más probable que toda la organización se alinee en ese sentido. De igual formal podría ocurrir con las economías».

En 2025, el trabajo de sostenibilidad de Ant International se centró en tres prioridades dentro de los seis pilares de la compañía:

1. Democratización de la IA financiera para las pymes y mercados emergentes

Ant International lanzó diversas herramientas de IA para garantizar que los mercados emergentes y las pymes puedan aprovechar la IA sin necesidad de realizar inversiones masivas en infraestructura o capacidad.

IA para pagos y comercio agencial: 

• Antom Copilot 2.0 completa la integración de pagos, la incorporación de nuevos clientes y la resolución de riesgos y devoluciones en un flujo de trabajo seguro y automatizado.
• La solución de pago agéntico Antom permite a los agentes de IA iniciar y completar de forma segura transacciones basadas en tarjetas y APM en un modelo pionero de mandato de pago.

Desarrollo de capacidades de FinAI:

• La plataforma FinAI-as-a-Service, GenAI Cockpit, proporciona kits de herramientas a empresas fintech, como TNG eWallet de Malasia y easypaisa, el primer banco digital de Pakistán, para crear soluciones de comercio con IA flexibles y autónomas, desde asistentes de atención al cliente hasta copilotos de ventas.
• Asistentes de IA agentiva a medida, como Alipay+ Voyager, un compañero de viaje de IA agentiva integrado en superaplicaciones.
• La solución de IA de código abierto para el mercado de divisas ofrece previsiones con una precisión de hasta el 93 % en mercados de divisas complejos y volátiles.
• EPOS360, una plataforma de operaciones y financiación para pymes impulsada por IA, se lanza en el sudeste asiático.

2. Fortalecimiento de la confianza por la mejora de los fundamentos tecnológicos y de cumplimiento normativo 

La empresa realizó importantes inversiones en 2025 en tecnologías y colaboraciones relacionadas con la lucha contra el blanqueo de capitales y la seguridad.

• El modelo SHIELD 3-in-1 Transformer, respaldado por 7000 millones de parámetros, identifica transacciones de alto riesgo con una precisión superior al 95 %, al tiempo que aumenta las tasas de éxito de los pagos hasta en un 13,5 %.
• La asociación Digital Wallet Guardian comparte soluciones de tecnología de riesgo, lucha contra el fraude y protección de fondos entre los socios de monederos electrónicos para proteger a consumidores y comerciantes.
• El programa de Tecnología de Mejora de la Privacidad (PET) de Alipay+ fue citado por la Comisión de Protección de Datos Personales de Singapur en su guía práctica para la aplicación en el sector.

Al mismo tiempo, la aplicación de tecnología avanzada debe regirse por normas y prácticas de cumplimiento rigurosas. En 2025, ampliaron aún más: 

• El mecanismo del Comité de Gestión de Riesgos que implementa un marco integral de gobernanza de riesgos desde el nivel corporativo hasta el nivel de las unidades sobre el terreno.
• El programa de lucha contra el blanqueo de capitales de tres niveles se basa en una línea de base global de normas mínimas de control para garantizar la coherencia y la integridad en todos los mercados. También utilizan herramientas de detección de riesgos y revisión de seguridad basadas en la inteligencia artificial para mejorar la precisión y la eficiencia.

Además, Ant International tiene previsto acelerar las inversiones en capacidades de cumplimiento normativo a nivel global y local para hacer frente a los entornos normativos y de riesgo en constante evolución.

3. Digitalización de la participación ciudadana para impulsar el impacto social 

En colaboración con socios internacionales, desde Nueva York hasta Java Occidental, Ant International puso en marcha nuevas iniciativas para apoyar proyectos relacionados con la juventud, el medio ambiente y comunidades. 

• Como socio de innovación para la sostenibilidad del New York Liberty, Alipay+ comenzó a apoyar al New York Liberty, el equipo campeón de la WNBA, en las campañas Liberty Sneaker Drives para grupos desfavorecidos, el proyecto Math Hoops para desarrollar las habilidades de los jóvenes y el proyecto Threes for Trees en Nueva York y Brooklyn.
• AlipayHK lanzó un canal digital principal para la recaudación de fondos benéficos tras el incendio de Tai Po, recaudando 200 millones de dólares hongkoneses de 450 000 usuarios de la superapp en los tres primeros días.
• Ocean Buddy, un miniprograma integrado en la aplicación para la protección del tiburón ballena en Indonesia, se lanzó en colaboración con DANA y Konservasi Indonesia, aprovechando la gamificación para conectar las actividades digitales cotidianas de los usuarios con la protección marina.
• 10×1000 Tech for Inclusion, una iniciativa conjunta con la Corporación Financiera Internacional (CFI) y más de 50 socios globales, ha certificado a 9.504 personas desde 2018, de las cuales el 55 % son mujeres.

Inclusión incorporada de forma sistemática en los proyectos de innovación

En el Marco de Sostenibilidad de los seis pilares de la empresa (Viajes, Comercio, Prosperidad, Tecnología, Talento y Confianza), la inclusión sigue siendo el objetivo fundamental. «Nuestro éxito depende de nuestra capacidad para innovar de modo que las pequeñas empresas y los mercados emergentes prosperen por encima de los cambios sociales y tecnológicos. Triunfar haciendo el bien debe ser nuestro diferenciador estratégico»,afirmaron Peng Yang, director ejecutivo, y Douglas Feagin, presidente, respectivamente, de Ant International, en la presentación del informe.

Así, el indicador de inclusión se incorporó de forma sistemática en los principales proyectos de innovación de Ant International en 2025, por ejemplo, en herramientas de pago por agente y de comercio con IA más adaptadas a las pymes, en la plataforma de IA como servicio para mercados emergentes y en las soluciones de IA para pymes EPOS.

«La sostenibilidad se está convirtiendo cada vez más en nuestro principal motor de innovación responsable», afirmó Leiming Chen, directora de Sostenibilidad de Ant International, «trabajaremos juntos para garantizar que, a medida que nos expandimos a nivel mundial, nuestro progreso siga siendo inclusivo, medible y de gran impacto para las comunidades a las que servimos».

Si deseas consultar el informe de sostenibilidad completo, puedes hacerlo aquí