
Salesforce, líder mundial en CRM basado en IA, ha presentado hoy el informe State of Agentic AI in the Enterprise, basado en las respuestas de 2.025 responsables en la toma de decisiones sobre IA agéntica a escala global. Este informe destaca que las empresas que desplegaron primero sus agentes no fueron necesariamente las primeras en alcanzar un ROI significativo. Más bien, los factores operativos —por ejemplo, disponer de datos limpios y adecuadamente gobernados para los agentes en el momento en que los necesitan, así como contar con un alcance claramente definido— fueron los que más permitieron predecir el éxito.
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