Archivo de la categoría: Salesforce

Sólo un 11% de los trabajadores españoles incluye a la IA como parte de su flujo de trabajo

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Salesforce, líder mundial en CRM basado en IA, ha anunciado los resultados de una encuesta realizada a más de 1.500 trabajadores de oficina de cuatro continentes, sobre la integración de la IA en su puesto de trabajo. En este sentido, el 37% de los españoles afirma ser escéptico con respecto a esta tecnología y sólo un 11% considera que la IA forma parte de su flujo de trabajo.

De la misma forma, los países más “escépticos” también tienen una menor probabilidad de haber adoptado la IA como parte fundamental de su trabajo. Este hallazgo también se refleja en el Índice de IA 2026 de Stanford, donde países como India superaron el 80% tanto en confianza como en uso constante de la IA, mientras que Estados Unidos se situó alrededor del 50% en ambas métricas.

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Salesforce transformará la experiencia de los aficionados y la gestión operativa del Mundial FIFA 2026™ y el Mundial Femenino FIFA 2027™

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Salesforce, líder mundial en CRM basado en IA, ha anunciado hoy una histórica alianza estratégica por la que se convierte en Patrocinador Oficial de la Copa Mundial de la FIFA 2026™ en Norteamérica, así como de la Copa Mundial Femenina de la FIFA 2027™ en Brasil, país anfitrión del torneo. Este acuerdo, que abarca ambos torneos, une a los eventos deportivos más seguidos del planeta con Agentforce 360, el conjunto de soluciones de inteligencia artificial de Salesforce diseñado para impulsar la llamada Empresa Agéntica (Agentic Enterprise). La plataforma está construida sobre Slack, concebida como el sistema operativo del trabajo donde personas y agentes de IA colaboran de forma integrada en los flujos de trabajo diarios.

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Informatica de Salesforce ofrece la base de datos fiable que necesitan los agentes de IA, en cualquier plataforma y entorno

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Salesforce, líder mundial en CRM basado en IA, ha anunciado nuevas capacidades de Informatica destinadas a proporcionar una base de datos fiable, gobernada y preparada para la inteligencia artificial empresarial. Las novedades, presentadas en Informatica World 2026, refuerzan la visión de Salesforce de impulsar la empresa “agéntica”, donde personas y agentes de IA colaboran de forma autónoma sobre una única capa de datos y contexto compartido. 

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Los agentes de IA transforman la atención al cliente con mayor escalabilidad y mejores índices de satisfacción

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La adopción de agentes de IA en los equipos de atención al cliente en España ha entrado en una nueva fase de despliegue operativo. Según el informe State of Service: AI Agents Edition de Salesforce, el 54% de los equipos de servicio en España ya utiliza IA agéntica, mientras que otro 24% prevé adoptarla en los próximos seis meses. Además, el 89% de los profesionales que ya trabajan con agentes de IA considera que su organización se beneficiaría si ampliara su uso. 

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Tableau presenta su nueva plataforma de analítica agéntica impulsada por IA

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Salesforce, líder mundial en CRM basado en IA, ha anunciado el lanzamiento de la nueva Agentic Analytics Platform de Tableau, una evolución de su plataforma de analítica que combina datos, inteligencia artificial y automatización para ayudar a que las empresas pasen de los insights a la acción. 

La nueva Agentic Analytics Platform de Tableau, lanzada por Salesforce, marca una evolución de una herramienta de analítica tradicional a un motor a gran escala de conocimiento y toma de decisiones para la «empresa agéntica». Esta transformación se basa en unificar datos, lógica de negocio y metadatos en una única plataforma extensible. Con la confianza del 97% de las empresas del Fortune 100, esta plataforma permite a los agentes de IA no solo generar insights, sino también ejecutar acciones autónomas y fiables en toda la organización, desde cualquier aplicación y entorno.

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Salesforce anuncia Agentforce Operations para acabar con los procesos lentos y manuales del back office 

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Salesforce ha presentado Agentforce Operations, una solución que convierte los procesos de back office obsoletos y manuales en un conjunto de tareas donde los agentes especializados realizan la coordinación de procesos, la verificación de datos, el cumplimiento normativo y la búsqueda de aprobaciones, entre otros. El resultado es una reducción de entre un 50% y un 70% en los ciclos de tiempo y una reducción del 80% en la introducción manual de datos.

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Salesforce y Google Cloud refuerzan la acción de los agentes de IA con contexto unificado y flujos de trabajo integrados de principio a fin

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Salesforce, líder mundial en CRM basado en IA, ha anunciado la ampliación de su colaboración con Google Cloud para permitir que los agentes de inteligencia artificial ejecuten flujos de trabajo completos entre ambas plataformas. El objetivo es resolver la fragmentación de datos y sistemas, uno de los principales retos de las empresas actuales. 

Gracias a estas nuevas integraciones, las organizaciones pueden desplegar agentes de IA en herramientas de uso diario como Slack o Google Workspace, mientras que tecnologías como Agentforce y Gemini Enterprise aportan la inteligencia necesaria en segundo plano. Esto permite que los agentes trabajen de forma coordinada entre distintos sistemas, reduzcan la fricción operativa y minimicen el tiempo que los empleados dedican a cambiar de herramienta o contexto.

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Salesforce presenta Headless 360 y redefine su plataforma para la era de los agentes de IA

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Salesforce, líder mundial en CRM basado en IA, ha anunciado Headless 360 en la décima edición de TDX, su evento para desarrolladores. Esta nueva arquitectura transforma su plataforma para adaptarse a un entorno en el que los agentes de IA no sólo analizan información, sino que también ejecutan tareas de forma autónoma.

Con este lanzamiento, Salesforce da un paso decisivo hacia un modelo en el que la interacción con la tecnología ya no depende de las interfaces tradicionales. En su lugar, los datos y los flujos de trabajo, así como las automatizaciones y la lógica de negocio pasan a estar disponibles como servicios para los agentes inteligentes, facilitando que estos puedan actuar con contexto y en tiempo real.

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Más de 3.500 profesionales se dan cita en Agentforce World Tour Madrid: la mayor exhibición de IA agéntica en España

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Salesforce, líder mundial en CRM basado en IA, ha celebrado hoy su gran evento anual en España: Agentforce World Tour Madrid 2026. El pabellón 14 de IFEMA, ha sido el escenario de esta cita que ha supuesto la mayor exhibición de IA agéntica en España y un evento de referencia donde más de 3.500 profesionales se han dado cita para comprobar cómo la visión de Salesforce cobra vida con casos de éxito reales.

La transformación digital en España está alcanzando un nuevo nivel con la consolidación de la Empresa Agéntica. Lo que comenzó como una visión estratégica sobre un nuevo modelo de gestión empresarial, basado en la colaboración entre humanos y agentes de IA, es ya una realidad tangible para el tejido empresarial nacional.

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Slack presenta Slackbot como el nuevo “compañero definitivo” para impulsar la productividad empresarial con IA

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Salesforce, líder mundial en CRM basado en IA, ha presentado nuevas capacidades de Slackbot que lo consolidan como el “compañero definitivo” para el entorno laboral, una solución diseñada para transformar la inteligencia artificial en acción y mejorar la productividad de los equipos en toda la organización.

En un entorno donde las empresas están rodeadas de Inteligencia Artificial, el verdadero reto ya no es acceder a la información, sino convertirla en acción. Actualmente, cada sistema incorpora su propia capa de IA y cada área despliega sus propios agentes, pero gran parte de ese potencial se pierde al no llegar a los equipos adecuados, en el momento oportuno y con el contexto necesario.

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