Archivo de la categoría: Salesforce

Salesforce y Google Cloud refuerzan la acción de los agentes de IA con contexto unificado y flujos de trabajo integrados de principio a fin

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Salesforce, líder mundial en CRM basado en IA, ha anunciado la ampliación de su colaboración con Google Cloud para permitir que los agentes de inteligencia artificial ejecuten flujos de trabajo completos entre ambas plataformas. El objetivo es resolver la fragmentación de datos y sistemas, uno de los principales retos de las empresas actuales. 

Gracias a estas nuevas integraciones, las organizaciones pueden desplegar agentes de IA en herramientas de uso diario como Slack o Google Workspace, mientras que tecnologías como Agentforce y Gemini Enterprise aportan la inteligencia necesaria en segundo plano. Esto permite que los agentes trabajen de forma coordinada entre distintos sistemas, reduzcan la fricción operativa y minimicen el tiempo que los empleados dedican a cambiar de herramienta o contexto.

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Salesforce presenta Headless 360 y redefine su plataforma para la era de los agentes de IA

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Salesforce, líder mundial en CRM basado en IA, ha anunciado Headless 360 en la décima edición de TDX, su evento para desarrolladores. Esta nueva arquitectura transforma su plataforma para adaptarse a un entorno en el que los agentes de IA no sólo analizan información, sino que también ejecutan tareas de forma autónoma.

Con este lanzamiento, Salesforce da un paso decisivo hacia un modelo en el que la interacción con la tecnología ya no depende de las interfaces tradicionales. En su lugar, los datos y los flujos de trabajo, así como las automatizaciones y la lógica de negocio pasan a estar disponibles como servicios para los agentes inteligentes, facilitando que estos puedan actuar con contexto y en tiempo real.

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Más de 3.500 profesionales se dan cita en Agentforce World Tour Madrid: la mayor exhibición de IA agéntica en España

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Salesforce, líder mundial en CRM basado en IA, ha celebrado hoy su gran evento anual en España: Agentforce World Tour Madrid 2026. El pabellón 14 de IFEMA, ha sido el escenario de esta cita que ha supuesto la mayor exhibición de IA agéntica en España y un evento de referencia donde más de 3.500 profesionales se han dado cita para comprobar cómo la visión de Salesforce cobra vida con casos de éxito reales.

La transformación digital en España está alcanzando un nuevo nivel con la consolidación de la Empresa Agéntica. Lo que comenzó como una visión estratégica sobre un nuevo modelo de gestión empresarial, basado en la colaboración entre humanos y agentes de IA, es ya una realidad tangible para el tejido empresarial nacional.

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Slack presenta Slackbot como el nuevo “compañero definitivo” para impulsar la productividad empresarial con IA

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Salesforce, líder mundial en CRM basado en IA, ha presentado nuevas capacidades de Slackbot que lo consolidan como el “compañero definitivo” para el entorno laboral, una solución diseñada para transformar la inteligencia artificial en acción y mejorar la productividad de los equipos en toda la organización.

En un entorno donde las empresas están rodeadas de Inteligencia Artificial, el verdadero reto ya no es acceder a la información, sino convertirla en acción. Actualmente, cada sistema incorpora su propia capa de IA y cada área despliega sus propios agentes, pero gran parte de ese potencial se pierde al no llegar a los equipos adecuados, en el momento oportuno y con el contexto necesario.

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Agentforce para pymes ya está integrado en Salesforce Suites

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Salesforce, líder mundial en CRM basado en IA, ha anunciado que está está incorporando nuevas capacidades de IA agéntica a través de Agentforce directamente en Salesforce Suites —el CRM diseñado para pequeñas empresas y startups— para que los equipos puedan convertir el contexto y los datos de los clientes en acciones, con mayor rapidez. Los equipos pueden comprender rápidamente lo que ocurre con los clientes, realizar un seguimiento más rápido y actuar en función de la información obtenida, todo ello desde el mismo lugar desde el que ya gestionan su negocio.

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Salesforce lanza Agentforce Contact Center para unificar IA, canales y datos en una sola plataforma

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Salesforce, líder mundial en CRM basado en IA, ha anunciado el lanzamiento de Agentforce Contact Center, la única solución de contact center que unifica de forma nativa la voz, los canales digitales, los datos de CRM y los agentes de inteligencia artificial en un solo sistema. Esta innovación permite a las organizaciones ofrecer un servicio más inteligente, personalizado y eficiente, al tiempo que reducen costes operativos.

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El 57% de los profesionales del marketing en España ya han adoptado la IA, pero siguen creando campañas genéricas

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Salesforce, líder mundial en CRM basado en IA, ha publicado la décima edición del State of Marketing en el que se pone de manifiesto que los clientes actuales quieren que las interacciones con las marcas sean como interactuar con un LLM: instantáneas, conversacionales y personalizadas. Sin embargo, el 74% de los profesionales del marketing en España siguen teniendo dificultades para responder con rapidez a los clientes y el 83% confiesa que lleva a cabo campañas genéricas, según 150 profesionales del marketing de España que fueron encuestados como parte de la muestra global de 4500 personas del informe. 

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Salesforce lanza Agentforce for Communications para convertir cada interacción con el cliente en una oportunidad de negocio para las empresas de telecomunicaciones

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Salesforce, líder mundial en CRM basado en IA, ha anunciado el lanzamiento de Agentforce for Communications, con agentes especializados para el sector de las telecomunicaciones que proporcionan a los equipos de ventas y servicios información en tiempo real para resolver problemas más rápidamente, reducir la pérdida de clientes y aprovechar las oportunidades de venta adicionales de forma más eficaz. 

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