Archivo de la categoría: Salesforce

AIforce, todo el potencial de Salesforce en cualquier interfaz de IA y Koa, el primer modelo de razonamiento para CRM de Salesforce, desarrollado con NVIDIA Nemotron

Publicado el por

Dreamforce, el mayor evento anual de Salesforce que se celebra en San Francisco, ha dado comienzo. El evento, que tiene lugar entre el 15 y el 17 de septiembre, se convierte en el punto de encuentro para todos los líderes de empresas tecnológicas con especial foco en la IA empresarial que se dan cita en el mayor evento tecnológico del año.

Coincidiendo con el inicio de Dreamforce, la compañía ha realizado los dos primeros anuncios: AIforce, que lleva el potencial de Salesforce a cualquier interfaz y Koa, el primer modelo de CRM de Salesforce, desarrollado con NVIDIA Nemotron.

Sigue leyendo →

Salesforce presenta ‘Enterprise AI Harness’ el nuevo marco de confianza para la IA empresarial

Publicado el por

Salesforce, líder mundial en CRM basado en IA, ha presentado Enterprise AI Harness, una base de confianza en torno a la IA que reúne todo lo que los agentes necesitan para comprender la empresa, razonar y planificar, actuar y operar dentro de los controles corporativos, sin que las compañías tengan que crear y gestionar estas capacidades por separado para cada agente o experiencia de IA.

A medida que los agentes trabajan con las personas en todas las áreas de la empresa, cada vez asumen tareas cada vez más complejas: comprender lo que está sucediendo, decidir qué hacer a continuación, actuar en distintos sistemas y colaborar con personas y otros agentes. Sin embargo, esto plantea un nuevo reto empresarial: ¿cómo proporcionar a los agentes lo que necesitan para realizar ese trabajo de forma fiable, segura y a escala?

Sigue leyendo →

Natalia Escobedo, nueva directora general de Salesforce Iberia

Publicado el por

Salesforce, líder mundial en CRM basado en IA, ha anunciado el nombramiento de Natalia Escobedo como vicepresidenta sénior y directora general de Salesforce Iberia. Con esta incorporación, la empresa refuerza su compromiso con los mercados español y portugués con una líder que aporta una sólida experiencia en transformación digital, inteligencia artificial, gestión de equipos y desarrollo empresarial.

Sigue leyendo →

Las búsquedas agénticas crecen un 200% a medida que los procesos de compra comienzan en los chats con IA

Publicado el por

Salesforce, líder mundial en CRM basado en IA, ha presentado los resultados de la 4ª edición de su informe State of Commerce basado en un estudio realizado a 3.450 profesionales, 200 de ellos de España, y complementado con una encuesta adicional a 4.690 consumidores, así como con datos de comportamiento de más de 1.500 millones de compradores de todo el mundo.

Sigue leyendo →

Los agentes de IA alcanzan un ROI significativo en ocho meses, según un estudio de Salesforce

Publicado el por

Salesforce, líder mundial en CRM basado en IA, ha presentado hoy el informe State of Agentic AI in the Enterprise, basado en las respuestas de  2.025 responsables en la toma de decisiones sobre IA agéntica a escala global. Este informe destaca que las empresas que desplegaron primero sus agentes no fueron necesariamente las primeras en alcanzar un ROI significativo. Más bien, los factores operativos —por ejemplo, disponer de datos limpios y adecuadamente gobernados para los agentes en el momento en que los necesitan, así como contar con un alcance claramente definido— fueron los que más permitieron predecir el éxito.

Sigue leyendo →

Anthropic y Salesforce anuncian Claudeforce y Salesforce en Claude

Publicado el por

Salesforce y Anthropic acaban de anunciar Claudeforce, una alianza estratégica que combina la inteligencia y la capacidad de razonamiento de Claude con la plataforma empresarial de Salesforce, para hacer que los datos, flujos de trabajo, lógica empresarial, acciones y mecanismos de gobernanza sean accesibles de forma segura y permitan ofrecer experiencias agénticas allí donde se desarrolla el trabajo.

Sigue leyendo →

Salesforce transforma las aplicaciones empresariales en nuevas capacidades de negocio

Publicado el por

Salesforce, líder mundial en CRM basado en IA, ha anunciado la ampliación de Headless 360, como parte de la evolución de la plataforma Salesforce en la era de los agentes de IA. Los nuevos servidores Model Context Protocol (MCP), las capacidades de Data 360, las integraciones con Slack, las herramientas para desarrolladores, las Skills reutilizables y las experiencias headless en las principales nubes facilitan que cualquier agente de IA pueda descubrir, comprender y ejecutar acciones de forma segura en toda la empresa.

Sigue leyendo →

El despliegue de agentes de IA en las empresas se duplica en un año, según el Salesforce Agentic Enterprise Index

Publicado el por

Salesforce, líder mundial en CRM basado en IA, ha presentado la edición 2026 de Agentic Enterprise Index, un análisis basado en datos de uso de la plataforma Agentforce, que muestra cómo las empresas están implementando agentes de inteligencia artificial, ampliando sus casos de uso y generando valor en distintas áreas del negocio.

Sigue leyendo →

Aigües de Barcelona transforma su atención al cliente hacia un modelo omnicanal y conectado con Salesforce e IBM Consulting

Publicado el por

Aigües de Barcelona ha transformado su modelo de atención al cliente con un proyecto de modernización digital centrado en la omnicanalidad y la personalización del servicio. IBM Consulting brindó apoyo a la entidad en la ejecución del proyecto a lo largo de tres años, actuando como asesor estratégico y liderando la integración tecnológica.

Para seguir mejorando la calidad de su servicio a la ciudadanía, Aigües de Barcelona transformó su sistema de gestión hacia un modelo más ágil y fácil de usar. Para lograrlo, IBM Consulting ha ayudado a implementar una nueva plataforma de atención basada en tecnología Salesforce que conecta canales, procesos y sistemas para ofrecer una visión única del cliente y una gestión eficiente de las interacciones. Este proyecto permitirá, además, en una fase posterior, incorporar soluciones de inteligencia artificial como Agentforce. 

Sigue leyendo →

Ferrer apuesta por Agentforce Life Sciences para acelerar la colaboración y la innovación

Publicado el por

Ferrer ha iniciado un ambicioso proyecto de transformación digital de la mano de Salesforce con el objetivo de construir una nueva plataforma de negocio que permita conectar de forma integrada a todos los equipos que participan en toda la cadena de valor, desde las fases previas al desarrollo clínico hasta la comercialización de sus tratamientos.

La iniciativa se basa en la implantación de Salesforce Agentforce Life Sciences, junto con otras soluciones como Marketing Cloud, Data Cloud (Data 360), Agentforce, Experience Cloud, Sales Performance Manager, Feedback Management y MuleSoft, configurando un ecosistema tecnológico que les permita responder a las necesidades actuales y futuras del sector farmacéutico.

Sigue leyendo →