Archivo de la categoría: Salesforce

Los equipos de ventas en España apuestan por la IA y los agentes como su gran motor de crecimiento en 2026

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Salesforce, líder mundial en CRM basado en IA, ha publicado la séptima edición del State of Sales, en el que refleja que la inteligencia artificial es la principal táctica para impulsar el crecimiento de las empresas este año en España. En el estudio han participado más de 4.000 profesionales de las ventas, incluyendo 150 de España. La Inteligencia artificial, y en particular los agentes, se han convertido en grandes aliados de los profesionales de las ventas para alcanzar sus objetivos. 

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La adopción de sistemas multiagente aumentará un 83% en Europa hasta 2027 consolidando la arquitectura unificada como factor de éxito para la empresa agéntica

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La transición hacia la empresa agéntica, en la que personas y agentes de IA trabajan de forma coordinada, está cobrando fuerza en Europa. Actualmente, las organizaciones europeas utilizan una media de 12 agentes de IA, y se espera que esta cifra crezca un 83% en los próximos dos años. Sin embargo, este rápido despliegue también está generando importantes desafíos en materia de orquestación, integración y gobernanza.

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Salesforce amplía MuleSoft Agent Fabric para facilitar la conexión y el uso de agentes de IA y herramientas digitales

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La era de la empresa agéntica ya es una realidad. CIOs, responsables de IT y sus equipos están experimentando con agentes de inteligencia artificial a un ritmo sin precedentes. Según IDC, el número de agentes de IA desplegados activamente superará los 1.000 millones en todo el mundo en 2029, una cifra 40 veces superior a la de 2025.

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Novartis elige Agentforce Life Sciences de Salesforce para impulsar una relación más personalizada con sus clientes a nivel global

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Salesforce, líder mundial en CRM basado en IA, ha anunciado que Novartis, una de las principales compañías globales de medicamentos innovadores, ha seleccionado Agentforce Life Sciences for Customer Engagement para conectar las experiencias de pacientes y profesionales sanitarios (HCP, por sus siglas en inglés) y permitir que sus equipos se centren en interacciones más estratégicas y de mayor valor.

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Salesforce anuncia la disponibilidad general de Slackbot, un agente de IA pensado para facilitar el trabajo diario

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La inteligencia artificial ya ha transformado la vida personal de millones de personas, facilitando el acceso a la información, impulsando la creatividad y ofreciendo respuestas personalizadas de forma inmediata. Sin embargo, su adopción en el entorno laboral todavía no ha alcanzado todo su potencial, debido a la complejidad de las herramientas, la fragmentación entre sistemas y la falta de contexto necesario para responder a las necesidades reales de las empresas.

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El Foro Económico Mundial de Davos 2026 y Salesforce presentan un agente de IA para apoyar a los líderes globales

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Salesforce, líder mundial en CRM basado en IA, colaborará con el Foro Económico Mundial utilizando Agentforce 360 para facilitar el acceso a información clave y apoyar a más de 3.000 líderes en la Reunión Anual de 2026.

El Foro ha lanzado EVA, una nueva aplicación basada en agentes de IA proactivos y muy precisos, desarrollada en Agentforce 360, la plataforma de agentes de Salesforce. EVA permitirá a los asistentes ir más allá del acceso tradicional a la información gracias a un agente de IA capaz no solo de responder preguntas, sino también de razonar, priorizar y actuar en nombre de los líderes durante la Reunión Anual de 2026.

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Adamed elige Salesforce Agentforce Life Sciences for Customer Engagement para impulsar su crecimiento comercial en España

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Adamed Laboratorios, empresa farmacéutica española líder especializada en el desarrollo y la distribución de medicamentos con receta, modernizará sus operaciones comerciales y profundizará en la relación con sus clientes gracias a Agentforce Life Sciences for Customer Engagement de Salesforce. De esta manera, Adamed unificará procesos comerciales críticos, respaldará una sofisticada interacción multicanal con sus clientes y logrará una visión completa y de 360 grados de ellos, con el fin de avanzar en su misión de construir la excelencia comercial del futuro.

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Salesforce lanza “AI Fluency Playbook”, una guía para preparar a los trabajadores para la empresa agéntica

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Salesforce, líder mundial en CRM basado en IA, ha publicado AI Fluency Playbook, una guía práctica que permitirá a las empresas preparar a su personal para colaborar de forma fiable con la IA, dotar a los empleados de recursos y generar un impacto empresarial rápido y a gran escala.

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Las ventas online se incrementan un 23% en España con respecto a la Navidad pasada y alcanzan los 12.000 millones de dólares

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Salesforce, líder mundial en CRM basado en IA, ha dado a conocer sus conclusiones sobre las compras navideñas de 2025 (del 1 de noviembre al 31 de diciembre). Las cifras revelan que, en España, las ventas online han crecido un 23% con respecto al año anterior, alcanzando los 12.000 millones de dólares. Estos datos son muy superiores a la subida media global, que se sitúa en el 7%, con unas ventas online récord de 1,29 billones de dólares a nivel mundial. El dato también contrasta con las subidas registradas en países de nuestro entorno, como Francia (11%), Alemania (11%) o Italia (10%). 

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AstraZeneca elige a Salesforce para transformar la interacción con sus clientes

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Salesforce, líder mundial en CRM basado en IA, ha anunciado que AstraZeneca, empresa biofarmacéutica global impulsada por la ciencia, ha seleccionado Agentforce Life Sciences for Customer Engagement para ayudar a transformar su interacción con los clientes a nivel mundial. De esta forma, la compañía quiere fomentar relaciones más sólidas con los profesionales sanitarios a través de una interacción basada en datos e impulsada por la inteligencia artificial. Este paso respalda el compromiso de AstraZeneca para ampliar los límites de la ciencia y ofrecer medicamentos capaces de cambiar vidas en ámbitos como la oncología, las enfermedades raras y los biofármacos, incluyendo cardiovasculares, renales y metabólicos, así como respiratorios e inmunológicos.

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