Salesforce, líder mundial en CRM basado en IA, y Anthropic han anunciado la integración de Claude en Slack mediante Claude Tag, una nueva funcionalidad que incorpora la inteligencia de Anthropic directamente en Slack. Gracias a esta capacidad, los usuarios pueden usar Claude simplemente mencionando @Claude en cualquier canal, incorporando un agente de IA al flujo de trabajo para colaborar en tiempo real en cualquier tipo de tarea sin necesidad de abandonar la conversación.

A diferencia de las experiencias tradicionales de IA, que suelen desarrollarse de forma aislada en aplicaciones o ventanas independientes, Claude Tag opera como un miembro más del equipo dentro de Slack. El agente puede acceder al contexto de los canales autorizados, comprender las conversaciones en curso y conectarse con herramientas empresariales y entornos de desarrollo para ejecutar acciones, generar código o gestionar solicitudes. Todo ello de forma transparente para el equipo, que puede seguir, enriquecer y redirigir el trabajo del agente en tiempo real desde el propio canal.

La integración también refuerza el concepto de inteligencia colaborativa al combinar las capacidades de Slackbot y Claude dentro de una misma plataforma. Mientras Slackbot proporciona una experiencia contextual basada en el conocimiento y la memoria organizativa de la compañía, Claude aporta capacidades especializadas para casos de uso técnicos, desarrollo de software y flujos de trabajo avanzados. Esta combinación permite a las organizaciones incorporar distintos tipos de agentes de IA en un entorno unificado, facilitando una colaboración más eficiente entre personas y agentes digitales.

Con esta innovación, Salesforce y Anthropic avanzan en su visión de una IA verdaderamente integrada en el trabajo diario, donde los agentes no actúan de forma aislada, sino como participantes activos dentro de los equipos. Al aprovechar el contexto compartido de las conversaciones, el conocimiento organizativo y las herramientas empresariales existentes, las compañías pueden acelerar la toma de decisiones, mejorar la productividad y escalar el uso de la inteligencia artificial de manera más efectiva.

Rob Seaman, EVP & GM de Slack afirma acerca de esta integración «Slack es el espacio donde los equipos colaboran y toman decisiones cada día. Con la incorporación de Claude Tag, damos un paso más hacia una IA verdaderamente colaborativa, capaz de trabajar junto a las personas dentro del contexto real de la organización. Al integrar la inteligencia artificial directamente en las conversaciones y flujos de trabajo compartidos, las empresas pueden aprovechar mejor su conocimiento colectivo, acelerar la ejecución y generar un impacto tangible a escala».