La inteligencia artificial está transformando el papel del director financiero, que ya no solo es responsable de supervisar los resultados económicos de la organización, sino también de participar activamente en la estrategia de IA y su gobernanza. Así lo pone de manifiesto el nuevo informe CFO Priorities Report de Salesforce, que analiza cómo los responsables financieros están afrontando un entorno empresarial cada vez más complejo y el impacto que la IA tiene en la gestión del negocio.
El estudio, realizado entre 865 CFOs de empresas de Estados Unidos, Reino Unido, Francia, Alemania y Japón, revela que cerca de tres cuartas partes de los directivos consideran que el alcance de sus responsabilidades ha aumentado durante el último año. La gestión de la inteligencia artificial se sitúa como el principal factor de este cambio, junto con la creciente complejidad de los modelos de ingresos y la necesidad de responder a un entorno de negocio cada vez más dinámico.
Esta evolución también está redefiniendo el papel del área financiera en la estrategia tecnológica de las organizaciones. Según el informe, la mitad de los responsables financieros ya participa como principal responsable en la toma de decisiones sobre la estrategia de IA de su compañía. Como consecuencia, aspectos como la gobernanza de la inteligencia articial, el acceso a los datos, los mecanismos de control o la medición del impacto de esta tecnología dejan de ser una cuestión exclusivamente tecnológica para convertirse también en una responsabilidad financiera, con implicaciones directas en materia de control, riesgo y auditoría.
«Los responsables financieros ya no solo presentan los resultados del negocio; ahora ayudan a definir cómo sus organizaciones adoptan la inteligencia artificial, dónde genera valor y cómo debe medirse ese impacto. A medida que la IA se convierte en un elemento estratégico para las empresas, la gobernanza deja de ser únicamente una cuestión tecnológica para convertirse también en una responsabilidad financiera. Los directores financieros necesitan una IA en la que puedan confiar, que puedan gobernar y cuyo impacto en el negocio puedan medir con claridad» afirma Sam Chung, Chief Customer Officer, Agentforce Revenue Management, en Salesforce.
La creciente complejidad del negocio explica en buena medida esta evolución. El 65% de las organizaciones gestiona actualmente múltiples modelos de ingresos y el 71% opera a través de más canales comerciales que hace un año, lo que incrementa la dificultad para obtener una visión unificada del negocio y realizar previsiones financieras precisas. En este contexto, la IA se perfila como una herramienta clave para simplificar procesos, automatizar tareas repetitivas y facilitar una toma de decisiones más ágil basada en datos.
Los resultados del estudio muestran además que la adopción de la inteligencia artificial ya está generando beneficios tangibles. El 90% de los responsables financieros que utilizan IA afirma haber obtenido un retorno positivo de la inversión. Entre quienes ya han incorporado agentes de IA, más del 90% destaca mejoras en productividad, ahorro de tiempo, reducción de costes y precisión de las previsiones financieras, especialmente en procesos administrativos y operativos de gran volumen. En esta misma línea, un estudio de PwC estima que la IA agéntica puede reducir hasta un 80% el tiempo necesario para completar determinados procesos financieros, como la gestión integral de facturas, gracias a la automatización de tareas que tradicionalmente requerían intervención manual.
Estos resultados reflejan que la IA ha dejado de ser una iniciativa exclusivamente tecnológica para convertirse en una prioridad estratégica para las áreas financieras. A medida que las organizaciones adopten modelos de negocio más complejos, los responsables financieros desempeñarán un papel cada vez más relevante a la hora de garantizar que la IA genere valor para el negocio de forma segura, gobernada y medible.
