
Fujitsu anuncia una transformación profunda de su oferta de Digital Workplace Services con el lanzamiento de Agentic Service Desk. La nueva solución está impulsada por Aurora, un agente de IA de voz multilingüe capaz de mantener interacciones naturales con las personas y trabajar de forma autónoma para resolver incidencias de TI.
Fujitsu Agentic Service Desk permite resolver problemas tecnológicos complejos mediante interacciones de voz naturales en más de 50 idiomas. Este lanzamiento supone un paso adelante frente a los modelos tradicionales de soporte hacia un enfoque agéntico, diseñado para evitar interrupciones en el trabajo y facilitar la transformación de las TI que exige la era de la inteligencia artificial.
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