Salesforce, líder mundial en CRM basado en IA, ha presentado Enterprise AI Harness, una base de confianza en torno a la IA que reúne todo lo que los agentes necesitan para comprender la empresa, razonar y planificar, actuar y operar dentro de los controles corporativos, sin que las compañías tengan que crear y gestionar estas capacidades por separado para cada agente o experiencia de IA.

A medida que los agentes trabajan con las personas en todas las áreas de la empresa, cada vez asumen tareas cada vez más complejas: comprender lo que está sucediendo, decidir qué hacer a continuación, actuar en distintos sistemas y colaborar con personas y otros agentes. Sin embargo, esto plantea un nuevo reto empresarial: ¿cómo proporcionar a los agentes lo que necesitan para realizar ese trabajo de forma fiable, segura y a escala?