Salesforce presenta sus novedades para nube pública, automatización de procesos y gestión de equipos de atención al cliente

La pandemia ha transformado totalmente nuestras vidas y la forma en que nos involucramos y conectamos con los demás no es ajena a estos cambios. Por eso, para la edición de este año de su conferencia global Dreamforce, Salesforce ha querido hacer algo diferente. «Sabemos que Dreamforce es diferente a cualquier otra conferencia de tecnología, así que hemos adoptado la forma de pensar de un principiante para transformar su significado de verdad, en el contexto de 2020, un año como ningún otro», dice Stephanie Buscemi, Chief Marketing Officer de Salesforce. “Como parte de este proceso, hemos tenido que adoptar nuevas estrategias para involucrar a todas las partes y ofrecer la innovación de productos que nuestros clientes conocen y esperan».

Sigue leyendo

Salesforce abre paso a una nueva era del CRM conversacional con Einstein Voice

varios_salesforce_einstein-voice.jpgSalesforce, el líder global en CRM, ha presentado Einstein Voice, una nueva plataforma de servicios que llevan el poder de la voz a millones de usuarios de Salesforce. Con Einstein Voice, cualquier usuario puede hablar con Salesforce, lo que abre nuevas posibilidades para que los empleados trabajen de un modo más inteligente y se pongan en contacto con sus clientes de una forma natural.
Sigue leyendo