La IA agéntica está marcando un nuevo punto de inflexión en la evolución del sector tecnológico. Este modelo introduce agentes autónomos capaces de aprender, razonar y actuar de forma independiente, aplicando criterios contextuales para adaptarse a distintos escenarios y ofrecer respuestas precisas. En el ámbito de la atención al cliente, esta tecnología supone un cambio de paradigma al permitir interacciones más fluidas, personalizadas y coherentes entre usuarios y marcas.
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Mientras Bruselas se prepara para presentar la versión revisada de la Ley de Ciberseguridad de la UE, se abre una oportunidad poco frecuente para reforzar sus cimientos y crear una legislación más ambiciosa, centrada en fomentar la interoperabilidad con el fin de mejorar la resiliencia en toda la Unión. El sector de la ciberseguridad ha experimentado enormes cambios desde que la Ley se aprobó en 2019. La amplia disponibilidad de la IA generativa y el posterior auge de la IA agéntica han hecho que los actores maliciosos encuentren formas mucho más ingeniosas de lanzar ataques y vulnerar las defensas.
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La IA Generativa primero y la Agéntica después han impulsado el acceso a esta tecnología para el público no experto, sin embargo, su adopción entre las pequeñas empresas españolas parece que no termina de despegar. Aunque el 90% de los negocios cree que la IA podría aumentar su competitividad y casi la mitad (47%) de los responsables de pymes la utilizan en su vida personal – con aplicaciones como ChatGPT o Gemini – solo 1 de cada 3 negocios la ha integrado en áreas como el Marketing o la Atención al Cliente, lo que evidencia una brecha importante entre conocimiento y uso.
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A medida que las economías europeas entran en la era de la IA agéntica, la resiliencia y la soberanía dejan de ser conceptos técnicos para convertirse en los pilares del liderazgo, la confianza y la competitividad a largo plazo. Commvault, líder en resiliencia empresarial para la era de la inteligencia artificial, ha compartido las tendencias que marcarán la ciberresiliencia en las organizaciones durante el próximo año.
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Opera, empresa innovadora en navegadores e IA agéntica, abre hoy el acceso público a Opera Neon. Opera Neon es el navegador experimental de Opera para usuarios avanzados de IA que quieren acceder y aprovechar al máximo las últimas tecnologías de IA. Desde el 2 de octubre, Opera Neon estaba disponible en una fase privada para “fundadores” que ha permitido a la compañía trabajar con su comunidad e incorporar su retroalimentación. A partir de hoy, se elimina la lista de espera, y la suscripción a Opera Neon queda abierta para todos los públicos.
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En 2026, la inteligencia artificial abandonará la fase de promesas para mostrar valor real. Los modelos ligeros y especializados ganarán terreno frente a los grandes LLMs, mientras que las empresas combinarán GPUs de distintos fabricantes con chips avanzados para acelerar el despliegue de IA agéntica. Este nuevo marco permitirá ejecutar proyectos con rapidez y dar paso a aplicaciones industriales en el edge, donde surgirán los primeros agentes inteligentes operando en entornos críticos.
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Kyndryl, proveedor líder de servicios tecnológicos empresariales de misión crítica, ha anunciado nuevos servicios basados en IA que combinan la gran experiencia de la compañía en mainframe con capacidades de IA agéntica y computación híbrida, con el fin de acelerar el desarrollo de aplicaciones y soluciones y aumentar la agilidad operativa y mediante la ampliación del uso de la IA.
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Qlik®, líder mundial en integración, calidad de datos, análisis e inteligencia artificial (IA), ha publicado los resultados de su estudio sobre IA Agéntica, en el que analiza cómo las grandes empresas están planificando, financiando y desplegando esta nueva generación de inteligencia artificial. El estudio, realizado por Enterprise Technology Research (ETR), muestra que existe una fuerte apuesta por la IA Agéntica, aunque todavía hay importantes obstáculos en su implementación real.
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La Inteligencia Artificial (IA) se ha convertido en una palanca de transformación social y empresarial. Sprinklr, la plataforma unificada de gestión de la experiencia del cliente (Unified-CXM) para empresas modernas, muestra cómo la evolución de la automatización asistida hacia la autonomía inteligente está marcando el uso de la IA en el mercado del Customer Experience (CX).
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La IA agéntica se consolida como una tecnología clave y transformadora en el ecosistema empresarial. Estas soluciones han evolucionado rápidamente, pasando de bots conversacionales que ofrecían respuestas mecánicas y poco naturales a agentes IA autónomos capaces de adaptarse al contexto y acompañar al usuario de manera efectiva y empática. Así lo revela el estudio impulsado por IFAES, organización especializada en formación de profesionales y creación de congresos, Inconcert, compañía global especializada en tecnología para la gestión de la experiencia de cliente y la Asociación Española de Expertos en la Relación con el Cliente (AEERC), entre otros colaboradores.
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El Candelero Tecnológico 