Salesforce, líder mundial en CRM basado en IA, y Fórmula 1, la competición deportiva anual más popular del mundo, han anunciado el lanzamiento de un nuevo agente, con el fin de personalizar la interacción con los 827 millones de fans de la F1 en todo el mundo.
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Salesforce, líder mundial en CRM basado en IA, ha anunciado el lanzamiento de Agentforce for Communications, con agentes especializados para el sector de las telecomunicaciones que proporcionan a los equipos de ventas y servicios información en tiempo real para resolver problemas más rápidamente, reducir la pérdida de clientes y aprovechar las oportunidades de venta adicionales de forma más eficaz.
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Salesforce, líder mundial en CRM basado en IA, ha anunciado los resultados del cuarto trimestre y de todo su ejercicio fiscal 2026, que finalizó el pasado 31 de enero:
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Salesforce, líder mundial en CRM basado en IA, ha publicado la séptima edición del State of Sales, en el que refleja que la inteligencia artificial es la principal táctica para impulsar el crecimiento de las empresas este año en España. En el estudio han participado más de 4.000 profesionales de las ventas, incluyendo 150 de España. La Inteligencia artificial, y en particular los agentes, se han convertido en grandes aliados de los profesionales de las ventas para alcanzar sus objetivos.
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La transición hacia la empresa agéntica, en la que personas y agentes de IA trabajan de forma coordinada, está cobrando fuerza en Europa. Actualmente, las organizaciones europeas utilizan una media de 12 agentes de IA, y se espera que esta cifra crezca un 83% en los próximos dos años. Sin embargo, este rápido despliegue también está generando importantes desafíos en materia de orquestación, integración y gobernanza.
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La era de la empresa agéntica ya es una realidad. CIOs, responsables de IT y sus equipos están experimentando con agentes de inteligencia artificial a un ritmo sin precedentes. Según IDC, el número de agentes de IA desplegados activamente superará los 1.000 millones en todo el mundo en 2029, una cifra 40 veces superior a la de 2025.
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Salesforce, líder mundial en CRM basado en IA, ha anunciado que Novartis, una de las principales compañías globales de medicamentos innovadores, ha seleccionado Agentforce Life Sciences for Customer Engagement para conectar las experiencias de pacientes y profesionales sanitarios (HCP, por sus siglas en inglés) y permitir que sus equipos se centren en interacciones más estratégicas y de mayor valor.
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La inteligencia artificial ya ha transformado la vida personal de millones de personas, facilitando el acceso a la información, impulsando la creatividad y ofreciendo respuestas personalizadas de forma inmediata. Sin embargo, su adopción en el entorno laboral todavía no ha alcanzado todo su potencial, debido a la complejidad de las herramientas, la fragmentación entre sistemas y la falta de contexto necesario para responder a las necesidades reales de las empresas.
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Salesforce, líder mundial en CRM basado en IA, colaborará con el Foro Económico Mundial utilizando Agentforce 360 para facilitar el acceso a información clave y apoyar a más de 3.000 líderes en la Reunión Anual de 2026.
El Foro ha lanzado EVA, una nueva aplicación basada en agentes de IA proactivos y muy precisos, desarrollada en Agentforce 360, la plataforma de agentes de Salesforce. EVA permitirá a los asistentes ir más allá del acceso tradicional a la información gracias a un agente de IA capaz no solo de responder preguntas, sino también de razonar, priorizar y actuar en nombre de los líderes durante la Reunión Anual de 2026.
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Adamed Laboratorios, empresa farmacéutica española líder especializada en el desarrollo y la distribución de medicamentos con receta, modernizará sus operaciones comerciales y profundizará en la relación con sus clientes gracias a Agentforce Life Sciences for Customer Engagement de Salesforce. De esta manera, Adamed unificará procesos comerciales críticos, respaldará una sofisticada interacción multicanal con sus clientes y logrará una visión completa y de 360 grados de ellos, con el fin de avanzar en su misión de construir la excelencia comercial del futuro.
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El Candelero Tecnológico 