Salesforce generará 17.000 millones de dólares y creará 48.000 nuevos empleos directos y 60.900 indirectos en España entre 2019 y 2024

varios_logo_salesforceSalesforce, líder global en CRM, presenta los resultados de un informe de IDC sobre el impacto de la economía Salesforce según el cual la compañía creará en España 48.600 nuevos puestos de trabajo directos y generará más de 17.000 millones de dólares de facturación entre 2019 y 20241.
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Salesforce se une al movimiento global #GivingTuesday en España

varios_logo_salesforceEl movimiento global de solidaridad que impulsa una cultura de la cooperación a través de donaciones a distintas causas sociales, #GivingTuesday, cuenta por primer año con la colaboración de Salesforce.org, la división social de Salesforce, líder global en soluciones de CRM, como empresa promotora. La iniciativa solidaria creada como respuesta a la comercialización y el consumismo antes de la temporada navideña, se celebrará este año el 3 de diciembre, después del #BlackFriday y el #CyberMonday.
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El 83% de los consumidores dice que la experiencia que proporciona una marca es tan importante como sus productos

varios_logo_salesforceSalesforce, el líder mundial en CRM, presenta la tercera edición de su estudio ‘Connected Shoppers’, en el que también participa España. El objetivo de este análisis es pulsar la evolución que están experimentando los compradores, que optan entre el comercio físico y el digital en función de sus necesidades. El estudio también explora la experiencia de compra, el servicio y la atención al cliente directamente en las marcas, a través de retailers y en marketplaces online.
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Salesforce presenta Sustainability Cloud, una solución que ayuda a las empresas a medir sus esfuerzos frente al cambio climático

varios_logo_salesforceSalesforce, el líder mundial en CRM, presenta Sustainability Cloud, la primera solución que permite a las empresas llevar un control sobre las emisiones de dióxido de carbono. Construida sobre la plataforma de Salesforce, Sustainability Cloud permite a las empresas realizar un rápido seguimiento, análisis y elaboración de informes de datos medioambientales fiables para ayudar a reducir estas emisiones nocivas, lo que acelera los esfuerzos del mundo hasta conseguir que el 100% de las energías que se consumen sean renovables.
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Salesforce lanza Consumer Goods Cloud: una solución específica para agilizar los procesos de retail

varios_salesforce_pymesSalesforce, el líder global en CRM, ha anunciado hoy Consumer Goods Cloud, una nueva solución vertical que permite a las empresas de bienes de consumo poner el poder de los datos en manos de los responsables de cada área para impulsar el crecimiento y maximizar el retorno de la inversión (ROI). La ejecución del retail -el acto de llevar el producto del fabricante a la tienda adecuada en el momento correcto- es vital para el éxito de todas las empresas de bienes de consumo, ya que incluso con el boom de las compras online, el 95% de los productos se siguen vendiendo en las tiendas físicas. Sin embargo, los equipos de ventas todavía no cuentan con el apoyo de las últimas tecnologías, como la IA, para hacer su trabajo más fácil. Las compañías de de Estados Unidos gastan alrededor de 200.000 millones de dólares cada año en planes de marketing y merchandising en las tiendas, pero el 52% de los responsables del negocio reconocen que no se ejecutan como estaba previsto, lo que significa que no se aprovecha la mitad de esta inversión comercial, unos 100.000 millones anuales.
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Philips consigue una visión de 360º de todos sus clientes con Salesforce Service Cloud

varios_logo_salesforcePhilips, una de las empresas de tecnología más importantes del mundo, enfocada principalmente en los sectores de la electrónica y la asistencia sanitaria, trabaja desde hace cinco años con Salesforce Service Cloud, una plataforma que les ha permitido alcanzar niveles de excelencia en el trato con el cliente.
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Salesforce añade nuevos canales de conversación a Salesforce Essentials, ofreciendo a las pequeñas empresas formas personalizadas de interactuar con los clientes

varios_logo_salesforceSalesforce, el líder mundial en CRM, ha presentado hoy nuevos canales de conversación en Salesforce Essentials, la solución CRM todo en uno creada específicamente para las pequeñas empresas. Salesforce Essentials permite a todas las pequeñas empresas aprovechar la gran potencia de Salesforce con aplicaciones para venta y servicios que son fáciles de configurar, utilizar y mantener. Ahora las pequeñas empresas pueden gestionar fácilmente y mantener el contacto con sus clientes en sus canales preferidos, incluyendo Facebook Messenger, Instagram y YouTube, todo ello con una vista única del cliente.
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La gestión del tiempo afecta directamente la salud y productividad de los empleados en las pymes y startups españolas

varios_salesforce_pymes.jpgAunque más de la mitad (56%) de los propietarios de pymes en España trabajan entre 31 y 40 horas semanales, como la mayoría de los empleados a tiempo completo, muchos terminan realizando labores profesionales más allá de estos límites establecidos. Según un estudio encargado por Salesforce, entre 2.200 PYMES en EMEA, sobre los factores que contribuyen a obstaculizar la gestión del tiempo en el ecosistema emprendedor europeo, sólo una cuarta parte de los encuestados afirma que nunca trabaja en días festivos (20%), vacaciones (27%), festividades religiosas (18%) y fines de semana (18%).
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Salesforce lleva Customer Data Platform al CRM número 1 del mundo

varios_logo_salesforceSalesforce, líder global en CRM, presenta Customer Data Platform (CDP) como la próxima generación de Customer 360. Estos nuevos servicios de la plataforma permitirán a las organizaciones unificar los datos dispares de los clientes y personalizar cada compromiso basándose en una única visión de cliente. Customer 360 irá más allá de las capacidades tradicionales de CDP y ampliará el poder del CRM con la gestión y activación de datos a escala del consumidor final.
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El 73% de los españoles ha dejado de comprar a compañías que no le inspiran confianza

salesforce_state-connected-customer.jpgSalesforce, líder global en CRM, presenta la tercera edición de su “Informe sobre el estado del cliente conectado” (State of the Connected Customer), que revela que las compañías están siendo motivadas a reinventar no solamente las experiencias individuales de cliente, sino todo su enfoque de comunicación y compromiso con el mismo. El estudio muestra que los valores de las empresas son hoy más relevantes que nunca, hasta el punto de influir directamente en la decisión de comprar o no un producto a una compañía.
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