El comercio electrónico se prepara para un cambio que va mucho más allá de la incorporación de nuevas herramientas de inteligencia artificial. La irrupción del agentic commerce anticipa un escenario en el que los consumidores delegarán parte de sus decisiones de compra en agentes capaces de interpretar objetivos, comparar alternativas y ejecutar acciones en su nombre.
Según el análisis realizado por ISDI, este cambio obligará a las empresas a replantear su estrategia eCommerce, la gestión de sus datos y la forma en la que construyen la relación con sus clientes. Los agentes de inteligencia artificial dejarán de ser simples asistentes para convertirse en intermediarios activos en la decisión de compra, modificando la forma en que las marcas generan visibilidad, influencia y conversión.
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