El comercio electrónico de los bienes de consumo ha crecido hasta un 109% en España desde el inicio de la pandemia, (según un estudio de mercado publicado por Nielsen IQ hace unos días). En este auge de la venta online, la transformación digital se convierte en una herramienta fundamental para toda pyme que no quiera quedarse atrás ante este cambio del paradigma de consumo de los españoles.
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Las grandes firmas de venta online, especialmente las de viajes, han sabido aprovechar el filón de fuentes de ingresos auxiliares como reservas de hotel y alquiler de automóviles para ofrecer un producto más completo a los clientes que buscan vuelos, viajes en tren o autobús, pero hasta ahora no se habían fijado en otras opciones igualmente complementarias como las entradas para eventos y atracciones, que por sí solas abarcan una industria de casi 200.000 millones de euros.
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Ante la pandemia, la mayoría de los usuarios y comercios se han volcado a la compra y venta online, con el objetivo de mantener la rentabilidad y disminuir el riesgo de contagio. Sin embargo, los ciberdelincuentes están a la orden del día, poniendo en riesgo su seguridad. Por ello, con motivo del Día Internacional del Internet Segura, que se celebra el próximo 9 de febrero, PaynoPain, empresa tecnológica española especializada en el desarrollo de herramientas de pagos online, señala las claves para disponer de los máximos niveles de seguridad a la hora de comprar y vender de forma online.
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Entre 2016 y 2019, las compras online de las familias españolas crecieron un 78%, pasando de 6.500 millones de euros a más de 11.700 millones de euros. Unas compras que, según la última Encuesta de Presupuestos Familiares del INE representan ya de media el 2% del total de los gastos familiares. Estas cifras que confirman la importancia de los canales de venta online para todo tipo de comercios, en un momento en el que la Covid-19 y todas las restricciones que la acompañan están impulsando aún más el comercio online, que se está convirtiendo en el principal canal de venta de cada vez más negocios.
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La firma digital ha entrado con fuerza en el sector de las telecomunicaciones y, especialmente, entre los proveedores de telefonía móvil y de acceso a Internet. En ambos casos, el canal de venta online es cada vez más relevante.
Además de simplificar tareas burocráticas y redundantes y eliminar el uso del papel, la firma digital acelera los procesos de venta y contratación y mejora la experiencia de los clientes.
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En los últimos meses la venta online ha sido uno de los pocos servicios que ha permanecido estable, incluso en auge. En plena crisis por la COVID-19, con la población confinada, el poder comprar y recibir productos en el hogar, se convirtió no sólo en la única forma de poder adquirir determinados bienes y servicios, sino en una forma en la que los comercios podían continuar desarrollando su actividad. El resultado es que, en la actualidad, un 71% de los internautas entre 16 y 65 años compra online.
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¿Cómo está afectando la crisis del coronavirus y el confinamiento de los españoles a la venta online? El estado de alarma decretado por el Gobierno el pasado 14 de marzo, ha implicado un aumento considerable del uso de la red de datos, de nuestra manera de consumir y, por ende, de nuestras compras a través de internet.
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El auge actual del comercio electrónico en el sector de la perfumería y la belleza ha propiciado un cambio en los hábitos de consumo del cliente, el cual empieza a valorar en mayor medida el ahorro de tiempo y la ganancia de comodidad en el proceso de compra y adquisición del producto. Además de la ventaja de la posibilidad de recibir el artículo deseado en tu domicilio con un tiempo de entrega rápido, también destaca la facilidad que otorgan las plataformas de venta online para elegir y efectuar una compra de manera intuitiva, rápida, desde cualquier lugar y a un precio competitivo.
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Con motivo de la entrada en vigor del nuevo Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), iAdvize, plataforma de marketing conversacional, revela alguna de las particularidades de esta nueva normativa aplicado al sector de la venta online. Un nuevo procedimiento que propone una seguridad en los datos y una protección de la privacidad reforzada para las personas residentes en la Unión Europea
“El reglamento se aplica a cualquier persona implicada en el tratamiento de datos personales, aunque la organización que trata los datos no esté presente en la UE. En otras palabras, el GDPR se aplica a cualquier empresa que utiliza los datos personales de residentes en la UE”, matiza Beatriz Zabalegui, responsable de Marketing de iAdvize España.
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La venta online en supermercados, hipermercados y tiendas de alimentación superó los 149,85 millones de euros en el primer trimestre de 2017. Este es el dato que refleja la “Evolución trimestral del volumen de negocio del comercio electrónico” que ha difundido recientemente la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC).
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El Candelero Tecnológico 