Para compensar una mala atención de compra son necesarias 12 experiencias positivas

varios_iadvize-experiencia-positiva.jpgLa percepción que las empresas tienen acerca de sus clientes, actuales o potenciales, está en pleno proceso de cambio. En la actualidad, las marcas empiezan a comprender la importancia de construir una estrategia de retención y empiezan a invertir en customer experience y en atención al cliente. En este sentido, iAdvize advierte de la necesidad de apostar por una de las métricas de marketing más discreta y relevante: el valor del tiempo de vida de un cliente.
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Implementar modelos de comunicación efectivos, el reto del sector e-commerce para el 2018

varios_iadvize-ecommerce.jpgEl primer mes del año es, sin duda, uno de los más ajetreados. Durante estas fechas se cierran los pequeños flecos que faltan para terminar el año anterior, pero sirve también como punto de partida hacia los nuevos retos y objetivos del 2018. El sector del e-commerce, por ejemplo, tiene ante sí la necesidad de asentar un modelo de comunicación bidireccional y omnicanal de manera efectiva.
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Incorporar aplicaciones de messaging, principal objetivo de los eCommerce para 2018

iadvize_botsEn Internet los acontecimientos se suceden muy rápido, si en 1994 un banner publicitario lograba una tasa de clics de un 44%, en la actualidad la tasa de clics de estas herramientas ha pasado a ser inferior al 0,1%. Según iAdvize, plataforma de marketing conversacional, los usuarios ahora buscan entablar un diálogo con la marca, para lograr una conversación y experiencia lo más rica, sincera y natural posible.
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iAdvize identifica las claves del éxito de los eCommerce durante el Black Friday

iadvize_black-friday.jpgEl Black Friday ha conseguido batir récords en ventas en España: los comercios han alcanzado una media del 15% de sus ventas anuales durante este periodo. En este contexto, iAdvize, plataforma de marketing conversacional, identifica las claves del éxito de los eCommerce en los sectores de la moda, la decoración, la alta tecnología, del equipamiento deportivo, del bricolaje y de las piezas de automóvil.
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El sector turístico apuesta por los chatbots

iadvize_chatbots-turismo.jpgLa incursión de la tecnología en el turismo ha propiciado la llegada de nuevas herramientas y modelos de negocio. Las conversaciones se han convertido en una parte central del customer experience online y en este punto, según iAdvize, los chatbots agilizan y mejoran la comunicación con los visitantes.

“Se acabó la época en la que los viajeros visitaban las agencias de viaje físicas para reservar sus vacaciones. Hoy, la mayoría de los viajeros buscan información, alojamiento y billetes de transportes en Internet, además dejan opiniones y comparten sus fotos online”, comenta Beatriz Zabalegui, responsable de comunicación de iAdvize España.
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Electrocosto.com aumenta un 28% el valor de su cesta media

iadvize_carrito.jpgElectrocosto.com, el site español de venta de electrodomésticos y electrónica online, ha apostado por la plataforma de marketing conversacional de iAdvize para incrementar tanto el valor de su cesta media, en un 28%, como la tasa de conversión de sus clientes, en un 14%. “La clave del éxito reside en posicionar la satisfacción del cliente como valor diferencial, algo en lo que iAdvize ha jugado un papel fundamental”, señala Juan Antonio Serrano, CEO de Electrocosto.com.
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iAdvize cierra ronda de financiación de 32 millones de euros

iadvize_portatiliAdvize, referente europeo en marketing conversacional, anuncia el cierre de una ronda de financiación de serie C de 32 millones de euros con Idinvest Partners, Large Venture, fondo de Bpifrance dedicado a empresas innovadoras, y Quadrille Capital.

iAdvize es el referente europeo en marketing conversacional. Su solución detecta a los internautas que necesitan consejos durante sus compras online para darles una respuesta en tiempo real 24/7 a través del servicio de atención al cliente de las marcas, chatbots o ibbü, la nueva comunidad de embajadores seleccionados por su experiencia y remunerados por sus consejos. En España, Tous, Decathlon, Fnac, Danone o The Phone House, entre otras, ya utilizan la plataforma de marketing conversacional.
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Ibbü descubre las claves para elevar las tasas de conversión del ecommerce deportivo

iadvize_ecommerceEl comercio online en nuestro país ha experimentado un enorme crecimiento en los últimos años. Ahora, las marcas deben adaptarse a las nuevas formas de comunicarse con sus clientes. Uno de los sectores que todavía presenta dificultades en este proceso de adaptación es el deporte; sin embargo, para iAdvize, la plataforma de comercio conversacional, este es un sector que ofrece nuevas oportunidades de desarrollo.
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iAdvize se convierte en nuevo editor registrado por Messenger para potenciar el servicio de atención al cliente de las empresas

iadvize_messenger.jpgiAdvize, referente en las plataformas de comercio conversacional, forma ya parte de la lista de proveedores registrados por Messenger para acompañar a las empresas en la gestión de la atención al cliente. Contará así con servicios de mensajería en cinco países: Francia, Reino Unido, Alemania, Italia y España. Este nuevo anuncio respalda el acuerdo alcanzado hace un año, por medio del cual Messenger pasaba a integrarse en la plataforma de comercio conversacional de iAdvize.
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El 88% de los internautas recurre a consejos de otros usuarios como paso previo a la compra en sectores como el de la belleza

iadvize_portatilEn los últimos tiempos el término influencer se ha convertido en una palabra recurrente en el mundo del marketing promocional, peleando el puesto con las tradicionales revistas de moda y belleza. Para iAdvize, los influencers son además agentes cada vez más poderosos en la creación de engagement, dentro de sectores como el de la belleza. En servicios como el de atención al cliente, estos expertos pueden proporcionar información, consejos y sugerencias de calidad a tiempo real.
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