5 formas en las que la administración pública puede aprovechar WhatsApp Business para llegar a la ciudadanía

El uso de programas de mensajería instantánea está cada vez más extendido en España. De hecho, en nuestro país hay 37 millones de usuarios activos al menos una vez al mes y 4.000 millones a nivel global, según el Informe Digital 2021 de Hootsuite y We Are Social. Dado este alcance, es una herramienta que puede aprovechar la administración pública para llegar a la población y escucharla, y que de hecho en muchas ocasiones ya está haciendo. Además, la nueva normativa de uso de WhatsApp va a facilitar en gran medida este tipo de comunicación. Por ello, CM.com, empresa especializada en comercio conversacional, señala 5 trámites que podrían hacer todos los españoles a través de WhatsApp Business.

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4 razones por las que las empresas deben utilizar WhatsApp Business

WhatsApp Business es una solución que permite a las empresas y clientes chatear con facilidad unos con otros a través de WhatsApp, la aplicación de mensajería instantánea más utilizada en España. De hecho, en nuestro país WhatsApp cuenta con 37 millones de usuarios activos al menos una vez al mes, según el Informe Digital 2021 de Hootsuite y We Are Social. Gracias a los perfiles de negocio, tanto pequeñas, medianas como grandes empresas pueden comunicarse con sus clientes de manera interactiva y empezar a chatear con una base de clientes de mayor tamaño, con los que compartir información sobre productos, servicios y ofertas. Dada la importancia de este canal, CM.com, empresa especializada en comercio conversacional, señala cuáles son las principales razones por las que todas las empresas españolas deben utilizar WhatsApp Business para relacionarse con sus clientes:

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Guía de iniciación en WhatsApp Business

Tras el impacto económico de la COVID-19, las pequeñas y medianas empresas con tienda física han tenido que virar su estrategia hacía la digitalización y el comercio online para poder salvar las ventas durante los meses más complicados y, ahora, ven cómo esta nueva oportunidad se ha convertido en un indispensable en su presente y futuro empresarial.

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Nuevas formas de conectar con empresas en WhatsApp

Cada vez son más las empresas que están utilizando herramientas y servicios digitales para comunicarse con sus clientes de forma fácil y sencilla, como WhatsApp Business. Hoy anunciamos nuevas funciones que permitirán iniciar un chat con una empresa mediante un código QR y ver los productos y servicios que esta ofrece, a través del catálogo, que ahora se puede compartir como un enlace. Además, WhatsApp ha hecho público que ya hay más de 50 millones de usuarios de la app WhatsApp Business en todo el mundo. Esta app para pequeñas empresas es gratuita y está diseñada específicamente para pymes, con funciones como perfil de empresa, respuestas rápidas y automáticas o etiquetas.

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4 Consejos para utilizar WhatsApp Business para que tu negocio crezca

· Establecer una presencia profesional – Construye tu presencia y trabaja tu credibilidad creando un perfil de negocios. Añade información precisa, útil y auténtica, como la descripción de tu negocio, el correo electrónico, la dirección física y el horario de atención al público. Será de gran ayuda para tus clientes, y además hará que tu negocio se vea más profesional.

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Desarrollo de herramientas para empresas

app_whatsappComo anunciamos el año pasado, en WhatsApp estamos desarrollando nuevas herramientas para ayudar a las personas y a las empresas a comunicarse entre sí. Desde que lanzamos la aplicación WhatsApp Business (WhatsApp para Negocios), los usuarios nos han dicho que es más rápido y fácil chatear con una empresa que hacer una llamada o enviar un correo electrónico. Hoy, estamos expandiendo nuestro soporte para empresas que necesitan herramientas más potentes para comunicarse con sus clientes.
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Presentamos la aplicación WhatsApp Business (WhatsApp para Negocios)

varios_whasapp-business.jpgLas gente de todo el mundo utiliza WhatsApp para conectar con pequeñas empresas y negocios que son importantes para ellos, desde talleres mecánicos en España hasta floristerías en México. Creamos WhatsApp para usuarios particulares y ahora queremos mejorar la experiencia para empresas también.

Por eso, hoy lanzamos WhatsApp Business (WhatsApp para Negocios), una aplicación de Android gratuita para pequeñas empresas y negocios. Con nuestra nueva aplicación será más fácil que las empresas se pongan en contacto con sus clientes, y será más cómodo para nuestros 1.300 millones de usuarios enviar mensajes a las empresas y negocios que son importantes para ellos.
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