Archivo de la etiqueta: CM.com

El 69% de los españoles aún no se siente 100% seguro a la hora de comprar por internet

Publicado el por

El segundo martes del mes de febrero cada año se celebra el Día de Internet Segura, una jornada propuesta por la red INSAFE y cuya celebración está apoyada por la Unión Europea en la que se pretende abogar por el uso responsable y seguro de la red. A pesar de que el comercio electrónico cada vez es más común en los hogares españoles, sobre todo desde la pandemia, un estudio de CM.com, empresa especializada en comercio conversacional, ha revelado que el 69% de los españoles aún no se siente 100% seguro a la hora de comprar en Internet.

Sigue leyendo →

Las 3 tecnologías que marcarán los próximos años

Publicado el por

Son varias las tecnologías que se están impulsando en las empresas en los últimos años. El desarrollo tecnológico cada vez está yendo más rápido, por lo que en un futuro cercano, veremos muchas de estas tecnologías aún en fase de crecimiento en el día a día de las personas. Según un estudio de CM.com, empresa especializada en comercio conversacional, serán tres las tecnologías que más se utilizarán en los próximos años: gestiones a través de programas de mensajería como WhatsApp (44,15%), la autenticación biométrica (22,7%) y el uso de bots para atender clientes (19,35%).

Sigue leyendo →

El 35,3% de los españoles gastará más de 200 euros este Black Friday

Publicado el por

Ya quedan pocos días para Black Friday. Se trata de una de las campañas más importantes para tiendas y ecommerces españoles, dado que en los últimos años, se ha convertido en una de las fechas preferidas por los consumidores para hacer compras. De hecho, según datos de CM.com, empresa especializada en comercio conversacional, el 85,3% de los españoles tiene pensado comprar algo este Black Friday, y un 73% prefiere Internet para hacerlo. La encuesta destaca que el 35,3% de los españoles gastará más de 200 euros comprando en esta fecha tan señalada.

Sigue leyendo →

Sendcloud y CM.com se unen para mejorar la experiencia de seguimiento de los clientes

Publicado el por

El seguimiento es más importante que nunca, ya que un 14% de los consumidores afirma no volver a hacer un pedido en una tienda online cuando el seguimiento es escaso. Con la llegada de la temporada de mayor consumo del año, como son Black Friday y Navidad, las actualizaciones de seguimiento ayudan a comunicar de forma proactiva los retrasos y a evitar una experiencia negativa del cliente. Para ayudar a las tiendas online a agilizar el proceso de seguimiento de los envíos, Sendcloud se asocia con CM.com. Gracias a esta alianza, los comerciantes pueden enviar automáticamente notificaciones por SMS para informar a los clientes sobre el estado de sus entregas.

Sigue leyendo →

4 maneras de aprovechar WhatsApp Business en el sector turístico

Publicado el por

Cada 27 de septiembre se celebra el Día Mundial del Turismo, una fecha proclamada por la Organización Mundial del Turismo (OMT) que este año busca reconocer esta industria como pilar crucial del desarrollo. La manera de viajar ha cambiado en los últimos años, dándole un protagonismo cada vez mayor al teléfono móvil. Recientes estudios han indicado que el 85% de los viajeros tiene un smartphone y de ellos, tres cuartas partes lo consideran su principal compañero de viaje, dado que cada vez realizan más acciones con él a la hora de viajar. La aplicación más usada en nuestro país es WhatsApp, por ello, CM.com, empresa especializada en comercio conversacional, señala 4 maneras en las que la industria turística puede aprovechar este canal para beneficiar a sus clientes:

Sigue leyendo →

5 formas en las que WhatsApp Business puede ayudar a desatascar la sanidad

Publicado el por

La sanidad española lleva varios años pasando por grandes dificultades operativas, sobre todo debido a las largas listas de espera que hay para someterse a una intervención, algo que se vio agravado a causa de la pandemia. Según los últimos datos del Ministerio de Sanidad, la cifra de pacientes en lista de espera a finales del año pasado superaba las 700.000 personas, mientras que la media nacional para poder ser intervenido es de 123 días. CM.com, empresa especializada en comercio conversacional, comenta que la tecnología podría ser la clave para reducir estas esperas interminables, en concreto una aplicación de uso común como WhatsApp. De esta forma, la compañía señala cinco formas en las que WhatsApp Business puede ayudar al sector sanitario a salir de este atasco:

Sigue leyendo →

8 tendencias del sector hotelero para este verano 2022

Publicado el por

El sector hotelero se está recuperando en este 2022. Aunque aún queda camino por recorrer para llegar a las cifras de 2019, las previsiones indican que este 2022 el sector hotelero español registrará un crecimiento del 70% con respecto al año pasado. Según CM.com, empresa especializada en comercio conversacional, una de las palancas que van a impulsar esta recuperación es ofrecer una experiencia de cliente de calidad. La compañía ha identificado 8 tendencias que marcarán este verano de 2022:

Sigue leyendo →

4 grandes retos a los que se enfrentará el retail estas Rebajas

Publicado el por

Están a punto de comenzar las Rebajas de verano 2022, tras dos años en los que la relación de los clientes con las tiendas ha cambiado a causa de la pandemia del coronavirus. Uno de los cambios que han traído los últimos años es que los clientes cada vez utilizan más sus dispositivos móviles para interactuar con las tiendas, ya sean físicas u online. De hecho, se estima que el comercio electrónico aumente en un 13,7% en el segundo semestre de 2022.

Sigue leyendo →

8 razones para apostar por un chatbot en Logística

Publicado el por

Comunicarse con los clientes de manera eficiente es más importante que nunca, sobre todo en un sector como el de la logística, que está viviendo tiempos convulsos a raíz de la subida del precio del combustible. Gracias al auge del eCommerce, el sector generó 2.300 millones de ingresos en 2020, un 24% más que el año anterior. Uno de los grandes retos a los que se enfrenta es de la última milla, que representa hasta el 40% de los costes logísticos totales. Es ahí donde las empresas del sector tienen que estar más cerca de sus clientes, ofreciéndoles formas de comunicación rápidas y sencillas ante cualquier duda o problema que les pudiera surgir.

Sigue leyendo →