5 formas en las que la administración pública puede aprovechar WhatsApp Business para llegar a la ciudadanía

El uso de programas de mensajería instantánea está cada vez más extendido en España. De hecho, en nuestro país hay 37 millones de usuarios activos al menos una vez al mes y 4.000 millones a nivel global, según el Informe Digital 2021 de Hootsuite y We Are Social. Dado este alcance, es una herramienta que puede aprovechar la administración pública para llegar a la población y escucharla, y que de hecho en muchas ocasiones ya está haciendo. Además, la nueva normativa de uso de WhatsApp va a facilitar en gran medida este tipo de comunicación. Por ello, CM.com, empresa especializada en comercio conversacional, señala 5 trámites que podrían hacer todos los españoles a través de WhatsApp Business.

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CM.com nombrado ‘Major Player’ en el IDC MarketScape 2021 del mercado global de plataformas de comunicación como servicio (CPaaS)

CM.com, líder global de software en la nube para comercio conversacional, ha sido nombrado ‘Major Player’ en el IDC MarketScape de 2021 correspondiente a la evaluación de proveedores de plataformas de comunicación como servicio a nivel global.

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CM.com consolida su plataforma de software de comercio conversacional con la adquisición de TraceDock

CM.com, líder global en Comercio Conversacional, ha anunciado hoy la adquisición de TraceDock, empresa fundada en 2019 y dedicada a la recogida de first-party data de una forma respetuosa con la ley y con el usuario. Con esta adquisición estratégica, CM.com enriquecerá su solución Mobile Marketing Cloud, permitiendo a las empresas lograr una comunicación personalizada con sus clientes. Al añadir los first-party data de los sitios web de TraceDock a los perfiles de los usuarios en Mobile Marketing Cloud, CM.com podrá proporcionar información adicional a sus clientes, lo que permitirá a los usuarios de CM.com conseguir una comunicación más personalizada con sus clientes. Con este enfoque integrado, CM.com consolida su plataforma como líder en la optimización de todo el recorrido del cliente.

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Juniper reconoce a CM.com como “Líder establecido” por segundo año consecutivo

Por segundo año consecutivo, CM.com ha sido reconocido como “Líder establecido” en el último estudio sobre mensajería móvil, realizado por Juniper Research.

“Estoy muy orgulloso de que CM.com haya sido reconocido como “líder establecido” dos veces consecutivas por Juniper Research. Este estudio demuestra que el mercado de la mensajería móvil ofrece grandes oportunidades de crecimiento”, señala Jan Saan, CTO de CM.com.

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CM.com recibe el premio de Frost & Sullivan por ofrecer experiencias conversacionales del más alto nivel

Basándose en un reciente análisis del mercado europeo de IA conversacional, Frost & Sullivan ha reconocido a CM.com con el premio 2021 European Competitive Strategy Leadership Award. La plataforma de comunicaciones como servicio (CPaaS) de CM.com combina canales de mensajería y voz, chatbots y métodos de pago innovadores para ayudar a las empresas a mejorar sus servicios de atención al cliente y la conversión de las ventas. La solución de IA conversacional basada en la nube de CM.com, DigitalCX (ahora llamada Conversational AI Cloud), permite diálogos totalmente automatizados, semejantes a los humanos y con capacidad de aprendizaje automático entre las empresas y sus clientes. La adquisición estratégica de CX Company ha permitido a CM.com ganar funcionalidades avanzadas en la relación con el cliente y oportunidades de venta cruzada.

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4 razones por las que las empresas deben utilizar WhatsApp Business

WhatsApp Business es una solución que permite a las empresas y clientes chatear con facilidad unos con otros a través de WhatsApp, la aplicación de mensajería instantánea más utilizada en España. De hecho, en nuestro país WhatsApp cuenta con 37 millones de usuarios activos al menos una vez al mes, según el Informe Digital 2021 de Hootsuite y We Are Social. Gracias a los perfiles de negocio, tanto pequeñas, medianas como grandes empresas pueden comunicarse con sus clientes de manera interactiva y empezar a chatear con una base de clientes de mayor tamaño, con los que compartir información sobre productos, servicios y ofertas. Dada la importancia de este canal, CM.com, empresa especializada en comercio conversacional, señala cuáles son las principales razones por las que todas las empresas españolas deben utilizar WhatsApp Business para relacionarse con sus clientes:

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CM.com realiza un webinar para sacar el máximo partido de los SMS

CM.com, empresa especializada en comercio conversacional, va a celebrar el próximo jueves 1 de julio a las 12 de la mañana un webinar en el que hablará sobre el SMS Verificado. El encuentro, completamente gratuito, tiene como objetivo ayudar a las empresas a descubrir cómo mejorar su branding y sus resultados, así como la relación con sus clientes, gracias a los SMS verificados.

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CM.com compra la empresa de venta de entradas Yourticketprovider

CM.com, proveedor mundial de soluciones de comercio conversacional con sede en Breda (Países Bajos), ha adquirido la empresa Yourticketprovider. Esta compañía, fundada en 2012, ha vendido más de 10 millones de entradas a lo largo de 11 años junto al sello cultural Get-a-ticket. Yourticketprovider vende entradas para los principales organizadores de festivales holandeses, así como para eventos de Loveland y festivales de Kwaku Summer. Get-a-ticket gestiona la venta de entradas de más de 30 teatros y estadios, como el Leidse Schouwburg, el Goudse Schouwburg, el Stadstheater Zoetermeer o el Atlas Theater.

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CM.com adquiere la Fintech holandesa PayPlaza

CM.com, líder mundial de software en la nube para comercio conversacional, ha alcanzado un acuerdo para adquirir PayPlaza, una innovadora plataforma de aceptación de pagos en el punto de venta. La adquisición constituye el siguiente paso para que CM.com pueda ofrecer soluciones de comunicación y pago omnicanal desde una única plataforma. La transacción ha supuesto una contraprestación de 10 millones de euros (excluyendo un earn-out cerrado). Una vez concluida, la adquisición se traducirá inmediatamente en un aumento del EBITDA.

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