Sendcloud capta 150 millones de euros en una ronda de financiación de serie C para acelerar el crecimiento de su plataforma de envíos todo en uno

Sendcloud, la plataforma líder en gestión de envíos para e-commerce en Europa, ha cerrado una ronda financiación de serie C de 150 millones de euros (177 millones de dólares). La ronda de financiación fue liderada por Softbank Vision Fund 2* con una importante inversión estratégica de L Catterton y la participación de HPE Growth.

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Los consumidores españoles, cada vez más exigentes con sus pedidos y menos dispuestos a pagar por el envío

Los consumidores españoles son cada vez más conservadores en lo que respecta a los gastos de envío. Mientras que en 2020, los consumidores todavía estaban dispuestos a pagar una media de 4,20€ por un pedido de 50€, el comprador online ahora solo invierte una media de 3,60€. Sin embargo, los consumidores no quieren comprometer la calidad del servicio, ya que la entrega rápida y la flexibilidad siguen siendo una de las prioridades máximas a la hora de comprar online. Estos datos se ven reflejados en un nuevo estudio europeo (1) de Sendcloud en colaboración con Nielsen, que engloba datos de 8 países europeos.

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La entrega flexible se abre paso entre las prioridades de los españoles al comprar online

Los españoles marcan la nueva pauta del comercio electrónico en las entregas. Según un estudio de Sendcloud (1), el 85% de los españoles considera la flexibilidad como un elemento clave de la entrega. España lidera la tendencia a la flexibilidad, ya que la media europea se sitúa solo en el 71%. Curiosamente, los alemanes son los que menos se interesan por la entrega flexible, con solo un 58%.

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6 consejos para desarrollar una estrategia postventa potente

Aunque una compra, generalmente, es considerada como el fin del proceso de venta, esto debería servir como fundamento para una relación a largo plazo. Los estudios muestran que solo el 27% de los nuevos clientes repiten la compra. Eso significa que se pierde más de las tres cuartas partes de los clientes después de su primera compra. Y los e-commerce están perdiendo una gran oportunidad, porque cuando los clientes acaban de hacer su pedido, suelen ser muy receptivos a productos o servicios adicionales.

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Siete de cada diez consumidores españoles están dispuestos a esperar más por un pedido sostenible

Mientras hace unos años los consumidores valoraban más a una tienda u otra dependiendo de si disponían de una entrega rápida, ahora podemos observar que existe una mayor preocupación por la sostenibilidad y el medioambiente a la hora de realizar un pedido, ya que el 75% de los españoles están dispuestos a esperar más por un pedido ecológico. Esto se evidencia en un nuevo estudio (1) realizado por Sendcloud durante el mes de mayo de 2021 sobre los puntos de vista de los consumidores relacionados con la entrega sostenible.

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Redirigiendo el futuro de la entrega de paquetes

Cada segundo se envían más de 3000 paquetes en todo el mundo y, si los pronósticos son ciertos, podemos esperar que el volumen global de paquetes se duplique para 2026. Mientras tanto, los consumidores son más exigentes que nunca. Quieren decidir por sí mismos dónde, cuándo y cómo se entrega un paquete y, al mismo tiempo, esperan que esto se haga de una manera rápida y sostenible.

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Los beneficios clave de los envíos multi-transportista

Hasta hace unos años, las tiendas online solían trabajar con un solo transportista para el envío de paquetes. Sin embargo, hoy en día se ha convertido en un imperativo trabajar con múltiples operadores para ofrecer una amplia gama de opciones de entrega, precios y beneficios. Y es que los consumidores son cada vez más exigentes y quieren decidir por sí mismos dónde, cuándo y cómo se entrega su pedido. Según los datos del estudio realizado por Sendcloud y Nielsen, para el 80% de los consumidores españoles la flexibilidad de opciones y plazos de entrega son los aspectos más importantes a la hora de comprar online.

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Ocho de cada diez compradores online creen que el material de embalaje debería ser totalmente reciclable

Los consumidores están cada vez más concienciados con el impacto que sus acciones tienen sobre el medio ambiente, especialmente cuando se trata de las compras online. Según un nuevo informe encargado por la plataforma de envíos para comercio electrónico Sendcloud, más de la mitad (52%) de los consumidores españoles se muestran preocupados por que el aumento de las compras online se convierta en una amenaza para el medio ambiente, y ocho de cada diez consideran que el material de embalaje debería ser totalmente reciclable. Sin embargo, solo el 41% está dispuesto a pagar más por una opción de entrega más ecológica.

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Seis de cada diez españoles compra más en tiendas locales

Aunque es verdad que las compras a través de marketplaces como Amazon y Zalando no paran de crecer, los compradores europeos están mostrando cada vez más empatía por los comercios cercanos. Según los datos del estudio realizado por Sendcloud y Nielsen, el 63% de los españoles ha comprado más en tiendas locales desde que empezó la pandemia, mientras que el promedio europeo se sitúa en el 50%.

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5 claves para reducir el impacto medioambiental en e-commerce

Hacer que el comercio electrónico sea más sostenible es una ambición importante para muchas tiendas online. Por eso las entregas ecológicas se han convertido en una prioridad máxima y cada vez más furgonetas de reparto tradicionales están dando paso a vehículos eléctricos y mensajeros en bicicleta.

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