El momento del pago es una fase clave del proceso de compra en el sector turístico, donde pequeñas fricciones pueden provocar abandonos inmediatos y afectar directamente a la conversión de los negocios. Para dimensionar esta importancia, la encuesta ‘Métodos de pago: La decisión definitiva’ realizada por PaynoPain, proveedor de soluciones de pago, en 20261 ha mostrado que el 81% de los españoles utiliza la tarjeta como su opción habitual para reservar vacaciones y vuelos.
El estudio también refleja que los wallets digitales ya representan el 15% de las preferencias de los usuarios, mientras que las transferencias bancarias se sitúan en el 4%. La creciente diversidad de preferencias de pago obliga a hoteles, aerolíneas y agencias a ofrecer una experiencia flexible y adaptada a cada cliente. No disponer de los métodos de pago que esperan los viajeros puede traducirse en reservas abandonadas y oportunidades de venta perdidas.
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