La transformación digital de las Administraciones Públicas está avanzando más allá de la simple digitalización de trámites. El nuevo reto consiste en acercar la Administración al ciudadano mediante una atención personalizada, inmediata y accesible desde cualquier lugar. Con este objetivo, Ricoh España ha desarrollado RiVA (Ricoh Intelligent Video Assistant), una plataforma de atención remota concebida como una ventanilla única digital capaz de centralizar la prestación de cualquier servicio público a través de vídeo seguro, inteligencia artificial e integración con los sistemas existentes.
Sigue leyendo
Ricoh España ha multiplicado por 10 el uso que sus clientes hacen de las videoconferencias a través de la plataforma UCS Advanced desde el inicio de la crisis del Covid-19 [1]. Solo en el mes de marzo, el tráfico de la plataforma se incrementó en un 500% respecto a febrero, siendo el segundo país en el que más aumentó el uso de esta solución, por detrás de Polonia. Durante ese mes, España se situó como el tercer país europeo con más uso de esta solución, tras Italia y Suecia.
Ricoh España ha sido galardonada con el premio ‘Mejor Partner en Digitalización de Mercado Pyme’, entregado por Microsoft durante la celebración del Partner Day 2019 que tuvo lugar el pasado jueves en Madrid.
Ricoh España, compañía tecnológica líder en la transformación de los lugares de trabajo, ha inaugurado sus primeros Customer Experience Centres (CEC) en Madrid y Barcelona, el 22 y el 16 de octubre respectivamente. Son los primeros Centros de Experiencia de Clientes de Ricoh en España, ubicados en Avda. Córdoba 21 (Madrid) y en Carrer Primer de Maig 52 (L’Hospitalet de Llobregat, Barcelona), que ofrecen demostraciones con diferentes tecnologías y diversos soportes a sus clientes.
