La transformación digital de las Administraciones Públicas está avanzando más allá de la simple digitalización de trámites. El nuevo reto consiste en acercar la Administración al ciudadano mediante una atención personalizada, inmediata y accesible desde cualquier lugar. Con este objetivo, Ricoh España ha desarrollado RiVA (Ricoh Intelligent Video Assistant), una plataforma de atención remota concebida como una ventanilla única digital capaz de centralizar la prestación de cualquier servicio público a través de vídeo seguro, inteligencia artificial e integración con los sistemas existentes.