Un fin de semana en un archipiélago idílico. 10 VIPS de viaje y unas vacaciones que desearían no haber emprendido. Así comienza #SalseoCanario un reality protagonizado por concursantes de Gran Hermano y Supervivientes. Un formato que en palabras de los propios participantes, es más duro psicológicamente que cualquier otro en el que hayan participado.
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Archivo de la categoría: Redes Sociales
Los usuarios utilizan más de dos canales de media para contactar con las empresas
En cualquier estrategia de negocio lo más importante es la huella que se deja en el cliente. Mejorar esta experiencia es fundamental para la organización, porque se puede aprovechar el trabajo realizado para simplificar y rediseñar los procesos propios de cada compañía. En este sentido, cada comunicación con el cliente es importante.
Durante Expocontact 2017, el congreso anual de referencia del sector contact center, Matthieu Trinchant, Channel manager de Sur de Europa y Latam de iAdvize, reveló algunas pistas para mejorar la comunicación entre empresas y clientes. En este contexto, señalaba la cross canalidad como factor diferencial para ayudar a las empresas a acabar con los nichos diferenciados y las bases de datos aisladas de las organizaciones.
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El 50% de las conversaciones de los bots son asistidas en una segunda fase por personas
Actualmente, la tasa de conversión de las tiendas tradicionales oscila alrededor del 20% y 30%, mientras que en eCommerce se sitúa en el 2%. Según iAdvize, es el customer experience rico, visual y palpable lo que marca la diferencia entre las tiendas tradicionales y las tiendas online.
“Para garantizar el éxito del eCommerce y rivalizar con los resultados de las tiendas tradicionales, las marcas deben darle un toque humano al customer experience online, la conversación entre una marca y sus clientes es una pieza central del recorrido de compra online”, señala Beatriz Zabalegui, responsable de Marketing de iAdvize España.
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Uno de cada tres usuarios miente sobre su identidad en Internet. Hocelot ayuda a las empresas a eliminar este fraude
Vivimos en la era de la información. En los últimos dos años hemos generado más información que en todo el periodo anterior, desde el inicio de la humanidad. Los datos crecen a un ritmo vertiginoso y esto ha generado una serie de nuevos problemas que las empresas deben resolver para sacar ventaja y ofrecer un mejor servicio al usuario: la asimetría de la información y el fraude de identidad.
Hocelot, start-up tecnológica española, surgió con la finalidad de hacer frente a estos dos problemas reales gracias a su especialidad, los datos: su plataforma big data contrasta y verifica la información que introducen los usuarios en cualquier formulario online en tiempo real.
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Organiza tus vacaciones con Places de Facebook
1) Descubre múltiples lugares
Sólo tienes que entrar en https://www.facebook.com/places y escribir el nombre la ciudad que quieres visitar. ¡Pon tu imaginación a volar con todos los lugares que has querido visitar alguna vez en tu vida!
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Nuevas actualizaciones para reducir los titulares clickbait
Las personas nos dicen que no les gusta recibir noticias engañosas, noticias sensacionalistas ni spam. Esto incluye los titulares clickbait, diseñados para llamar la atención y tentar a los visitantes a que pulsen sobre un enlace. En nuestro empeño por impulsar una comunidad informada, estamos continuamente trabajando para determinar qué noticias pueden incluir titulares clickbait y así evitar que aparezcan tan a menudo.
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Barak Obama, imbatible en Instagram
Las redes sociales son una herramienta fundamental para conocer el tipo de comunicación que los jefes de Estado utilizan para trasmitir sus mensajes a la opinión pública. Desde 2010, Instagram ha ayudado a cientos de políticos a difundir sus mensajes electorales y a mantener una relación más estrecha con sus públicos a través de fotos y vídeos. La segunda edición del estudio World Leaders on Instagram realizado por la consultora de relaciones públicas Burson-Marsteller ha analizado los perfiles de Instagram de 325 líderes políticos, instituciones gubernamentales y ministros de asuntos exteriores de todo el mundo.
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Cinco motivos para integrar WhatsApp como herramienta de atención al cliente
Hasta hace unos años, la comunicación entre el usuario y una compañía se desarrollaba por medio del teléfono, el correo y los sitios web que estos últimos creaban. Con el paso del tiempo, se han sumado también plataformas como Facebook, YouTube o Twitter. Sin embargo, el auge de aplicaciones de mensajería instantánea como WhatsApp abre un nuevo mundo de posibilidades para comunicarse con el usuario, por lo que las empresas no son indiferente a este hecho, y pasan a integrarla como una herramienta más en su estrategia de comunicación online.
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¡Nuevo récord de Twitter! #NuggsforCarter ya es el Tweet más retuiteado de la historia
Ya es oficial. La petición de Carter Wilkerson (@carterjwm) para conseguir un año de nuggets gratis de @Wendys se ha difundido por todo el mundo. Con 3,43 millones de retuits ha superado el famoso selfie de Ellen como el tuit más retuiteado de todos los tiempos.
Todo empezó hace solo unas semanas con un simple tuit de @carterjwm preguntando a @Wendys cuántos retuits necesitaba para conseguir un año de nuggets gratis
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Twitter anuncia nuevos emojis exclusivos para Eurovisión 2017
Twitter acaba de anunciar que sus usuarios podrán utilizar nuevos emojis exclusivos que se pondrán en marcha durante el concurso de Eurovisión en 2017 que se celebrará en Kiev los días 9,11 y 13 de mayo. Los emojis se activarán en momentos distintos de la competición.
Desde hoy, y utilizando el hashtag #ESC2017 y #Eurovision, el emoji del corazón de Eurovisión acompañará el hashtag de los usuarios.
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El Candelero Tecnológico 