Tras la semana del popular Black Friday, uno de los momentos del año clave para la compra de dispositivos tecnológicos, se constata un consumo menor al previsto: del 87% que pensaba consumir en el Black Friday, finalmente ha pasado a un 80%. Además ha habido un cambio en el gasto realizado: un 42% ha invertido entre 100 y 200 euros, un 28% entre 200 y 500 euros y un 7% entre 500 y 1000 euros.
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Las cookies de terceros tienen fecha de caducidad: 2022. Google, Apple, Microsoft y Mozilla las eliminarán de sus buscadores, lo que tendrá un gran impacto en el marketing digital, desde el modelo de atribución hasta la personalización y el análisis de las conversiones.
Esta decisión ha provocado un terremoto en el ecosistema del marketing digital, que tenía en las cookies a un gran aliado para servir anuncios de manera personalizada a los usuarios. Para hacerse una idea, el 82% de los anuncios online se basan en cookies. El 77,4% de las webs utilizan al menos una cookie; y el 21% de las webs tienen más de diez. Se estima que hay más de un millar de cookies alojadas en ordenadores.
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Este año, los superexpertos de Fnac se convierten en tu propio Papá Noel, una especie de superhéroes prescriptores que te ayudarán a elegir el regalo más adecuado para cada persona poniéndotelo muy fácil.
Pese a que la situación excepcional que estamos viviendo ha cambiado muchas cosas, también nos ha hecho valorar otras muy importantes. Los cambios vividos en 2020 han cultivado y activado la pasión por la cultura y la tecnología gracias a esos artículos que nos han acompañado y entretenido en los ratos más largos y aburridos.
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Después de un Black Friday que aspira a batir todos los récords, el e-commerce se enfrenta a otro reto que pone a prueba la logística de las tiendas online: las devoluciones. El 46% de los compradores online españoles suelen devolver productos comprados en Internet y las devoluciones tienen un papel cada vez más importante en la captación y fidelización de los clientes. Así se desprende de un estudio [1] elaborado por Nielsen para Sendcloud, la plataforma líder en gestión de envíos para e-commerce en Europa.
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El pasado jueves 19 de noviembre salió a la venta en España la nueva Playstation 5 y su llegada al mercado vino con una gran demanda bajo el brazo. Tanto es así, que las unidades disponibles se agotaron a las pocas horas en la mayoría de tiendas físicas y online.
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Para que un visitante que entra en una tienda online se convierta en cliente y finalice su proceso de compra, uno de los factores clave es la disponibilidad del producto y la talla en la que está interesado. Si no hay stock, el potencial cliente se marchará, y esto provoca pérdidas anuales de más de 55.000 millones de euros en los ecommerces de moda y calzado a nivel global. Para una tienda online con una facturación anual de 10 millones de euros, las roturas de stock pueden suponer dejar de ingresar más de 1,2 millones de euros al año, según estimaciones de uSizy Smart Business, plataforma de gestión inteligente de tiendas online de moda y calzado.
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Este año Fnac ha apostado por el “viernes negro” más largo de su historia, una campaña dilatada en el tiempo y nutrida en ofertas para promover compras más meditadas y conscientes, evitando así la adquisición impulsiva. Además, la marca ha reforzado todos sus flujos omnicanal habituales y ha implantado nuevos servicios como el Call&Collect, Call&Delivery y la Cita Previa con sus vendedores expertos, lo que está permitiendo que los consumidores puedan organizarse mejor, evitar aglomeraciones y comprar de la forma más cómoda y segura posible.
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Con la Navidad a la vuelta de la esquina es momento de planificar las compras. Este año, con las restricciones impuestas por el COVID-19, muchos vaticinan una oleada de consumo online. Según un estudio de Salesforce, las ventas en este canal se incrementarán un 30% este año en todo el mundo, respecto al 8% registrado en 2019. Esto significa un volumen cercano a los 940.000 millones de dólares. Estas cifras son una oportunidad para que los retailers recuperen parte de las ventas perdidas el establecimiento físico durante estas fiestas. Pero, ¿cómo aprovecharla? PaynoPain, empresa tecnológica española especializada en el desarrollo de herramientas de pagos online, sostiene que es clave pensar en el viaje experiencial del cliente para convertir cada oportunidad en venta.
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En los últimos años hemos experimentado un cambio de paradigma en el comercio, motivado por la revolución de las compras a través de Internet. En muchos aspectos, esta nueva manera de venta requiere acercamientos diferentes a los de las tiendas físicas tradicionales, y para establecer una clientela fiel resulta fundamental adaptarse a las características propias de este formato.
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GoDaddy, empresa que empodera a los emprendedores en su día a día, ha presentado hoy los resultados de la tercera oleada de su “Radiografía de las pequeñas empresas y autónomos españoles” centrado en el uso de la tecnología. El estudio muestra un panorama con mucho margen de mejora en el área digital, ya que la mayoría de las 400 pequeñas empresas y autónomos encuestados (92%) indican que actualmente no utilizan una certificación SSL (Secure Socket Layer) en su página web, a pesar de que el 60% conoce el término. Esta certificación es fundamental debido a que permite a los principales navegadores reconocer una página web como segura, ya que sigue el protocolo de seguridad HTTPS para el cifrado de extremo a extremo de la información que se transmite entre el navegador y el servidor. Asimismo, la mitad de las pequeñas empresas y autónomos españoles no aplican las normativas de protección de datos (RGPD) en su negocio.
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El Candelero Tecnológico 