El pasado 20 de mayo, cuando Madrid se encontraba aún en la Fase 0 de la desescalada y se desconocía su paso a la siguiente etapa y si se iban a aliviar las restricciones de movimiento, ZITY decidió reactivar su servicio en la Comunidad de Madrid – e iniciar su actividad en Paris –, con un estricto protocolo de limpieza y normas de uso. ZITY ya ha solicitado a AENOR la auditoría del mismo para obtener la Certificación de este protocolo que afecta a todas las actividades que diariamente son llevadas a cabo por su personal, como la higienización y recarga de la flota o a las propias instalaciones de ZITY. Además, las mejoras y novedades implantadas por la compañía de Carsharing, como la reducción de sus tarifas, la ampliación de su zona de actualización o la flexibilización de sus tarifas de larga duración, le han permitido experimentar un crecimiento exponencial y recuperarse más rápido que el conjunto de la Movilidad de Madrid.