EasyVista retoma el Patrocinio Anual de la Asociación Española de Gobierno y Gestión de Servicios de Tecnología itSMF España

Tras un paréntesis de dos años, se retoma la relación entre el fabricante de software EasyVista y la Asociación de Profesionales de Gobierno y Gestión del Servicio en España, itSMF.

EasyVista, líder de soluciones inteligentes de automatización de servicios, reconoce que itSMF España es el foro donde hay que estar y agradece la gran cantidad de actividades que se vienen realizando durante este último año y se muestra ilusionado con el nuevo y renovado proyecto que ha iniciado la asociación.

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EasyVista lanza una nueva versión para las soluciones EV Service Managery EV Self Help

EasyVista, líder mundial en soluciones inteligentes y automatizadas de ITSM, Gestión de Servicios Corporativos (Enterprise Service Management – ESM) y Self Help, ha anunciado una actualización de los productos del portfolio de EasyVista. Este nuevo lanzamiento conlleva un soporte mejorado a los empleados, independientemente del departamento, y a los clientes finales a través de las soluciones EV Service Manager y EV Self Help.

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EasyVista anuncia el lanzamiento de EV Self Help en Salesforce AppExchange, marketplace líder mundial en aplicaciones corporativas en la nube

EasyVista, proveedor mundial de soluciones inteligentes y automatizadas para el autoservicio, la gestión de servicios corporativos (ESM) y la gestión de servicios al cliente (CSM), anuncia el lanzamiento de EV Self Help para Salesforce Service Cloud en Salesforce AppExchange, que permite a los gestores de atención al cliente resolver rápidamente los problemas, con un conocimiento totalmente integrado al alcance de la mano.

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Nancy Louisnord nueva Chief Marketing Officer de EasyVista

EasyVista, proveedor líder de soluciones de gestión de servicios empresariales y de autoayuda, ha anunciado que Nancy Louisnord se ha incorporado a la organización como Directora de Marketing Corporativa. Ubicada en Estados Unidos, Louisnord dirigirá los programas de marketing globales y regionales de la compañía y guiará la estrategia de marketing de productos. También se centrará en un mayor crecimiento de la presencia global de la compañía y en la continua expansión de los esfuerzos de marketing digital.

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EasyVista presente en el Cuadrante Mágico ITSM de Gartner por 9º año consecutivo

EasyVista, proveedor mundial de software de soluciones de automatización de servicios inteligentes para la gestión de servicios corporativos y de autoayuda, ha anunciado su inclusión en el Cuadrante Mágico de Gartner2020 para herramientas de gestión de servicios de TI (ITSM). EasyVista se ha posicionado como una de las 11 empresas que se incluyen en la investigación del Cuadrante Mágico, que perfila a los proveedores en el mercado de herramientas de ITSM empresarial para ayudar a los líderes de I&O a alinearlos con sus planes de trabajo de TI actuales y futuros. Este es el noveno año consecutivo en que EasyVista ha sido reconocida.

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Los asistentes virtuales y la IA condicionan la calidad del autoservicio y la experiencia de usuario

EasyVista, proveedor líder de soluciones inteligentes de automatización para la gestión de TI y una de las principales empresas de gestión TI de Europa y Estados Unidos, optimiza la experiencia de usuario en su plataforma de autoservicio Self-Help gracias a los asistentes virtuales y la Inteligencia Artificial, que a través de la contextualización, ofrecen un servicio personalizado y las respuestas más adecuadas.

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Las soluciones de autoservicio inteligente ofrecen soporte continuo a los equipos remotos

EasyVista, proveedor líder de soluciones inteligentes de automatización para la gestión de TI y una de las principales empresas de gestión TI de Europa y Estados Unidos, lanza una demostración interactiva de Self Help, para brindar a las organizaciones de primera mano la experiencia de obtener soporte de autoservicio inteligente, de forma permanente e inmediata al trabajo en remoto.

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EasyVista y DEC juntos para mejorar la experiencia de cliente

varios_easyvista-decEasyVista, proveedor líder de soluciones inteligentes de automatización para la gestión de TI y una de las principales empresas de gestión de TI de Europa y Estados Unidos, se ha asociado con la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente (DEC) para aunar esfuerzos en lograr una máxima mejora de la experiencia de cliente.
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Una mirada retrospectiva a las conferencias de usuarios de EasyVista 2019 y a la expansión en el mercado de la Gestión de Servicios Empresariales

varios_easyvista_ev-connect19EasyVista, proveedor líder de soluciones inteligentes de automatización para la gestión de TI y una de las principales empresas de gestión de TI de Europa y Estados Unidos, repasa la trayectoria de sus encuentros con usuarios en EV Connect 2019.

La gira mundial “EV Connect” de EasyVista, evento anual clave en el sector ITSM a nivel internacional, finalizó el pasado 21 de noviembre con un gran éxito de convocatoria. En total, más de 1.000 clientes y socios participaron en estas cumbres celebradas en Austin (Texas), Madrid, Lisboa, Milán y París.
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EasyVista acelera la gestión de TI con un motor inteligente orientado a la resolución de tickets

varios_easyvista_motor-inteligenteEasyVista, proveedor líder de soluciones inteligentes de automatización de servicios, refuerza los departamentos de TI con un sistema de gestión que acelera los procesos de servicio técnico.

Es frecuente en grandes organizaciones que los técnicos inviertan más tiempo en gestionar el ticket que en resolver la incidencia como tal. Asimismo, cuando la cantidad de tickets para el Service Desk es alta y los departamentos de TI no cuentan con los medios necesarios, es habitual que se den cuellos de botella que obstaculicen el buen funcionamiento de una empresa.
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