Las soluciones de autoservicio inteligente ofrecen soporte continuo a los equipos remotos

EasyVista, proveedor líder de soluciones inteligentes de automatización para la gestión de TI y una de las principales empresas de gestión TI de Europa y Estados Unidos, lanza una demostración interactiva de Self Help, para brindar a las organizaciones de primera mano la experiencia de obtener soporte de autoservicio inteligente, de forma permanente e inmediata al trabajo en remoto.

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EasyVista y DEC juntos para mejorar la experiencia de cliente

varios_easyvista-decEasyVista, proveedor líder de soluciones inteligentes de automatización para la gestión de TI y una de las principales empresas de gestión de TI de Europa y Estados Unidos, se ha asociado con la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente (DEC) para aunar esfuerzos en lograr una máxima mejora de la experiencia de cliente.
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Una mirada retrospectiva a las conferencias de usuarios de EasyVista 2019 y a la expansión en el mercado de la Gestión de Servicios Empresariales

varios_easyvista_ev-connect19EasyVista, proveedor líder de soluciones inteligentes de automatización para la gestión de TI y una de las principales empresas de gestión de TI de Europa y Estados Unidos, repasa la trayectoria de sus encuentros con usuarios en EV Connect 2019.

La gira mundial “EV Connect” de EasyVista, evento anual clave en el sector ITSM a nivel internacional, finalizó el pasado 21 de noviembre con un gran éxito de convocatoria. En total, más de 1.000 clientes y socios participaron en estas cumbres celebradas en Austin (Texas), Madrid, Lisboa, Milán y París.
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EasyVista acelera la gestión de TI con un motor inteligente orientado a la resolución de tickets

varios_easyvista_motor-inteligenteEasyVista, proveedor líder de soluciones inteligentes de automatización de servicios, refuerza los departamentos de TI con un sistema de gestión que acelera los procesos de servicio técnico.

Es frecuente en grandes organizaciones que los técnicos inviertan más tiempo en gestionar el ticket que en resolver la incidencia como tal. Asimismo, cuando la cantidad de tickets para el Service Desk es alta y los departamentos de TI no cuentan con los medios necesarios, es habitual que se den cuellos de botella que obstaculicen el buen funcionamiento de una empresa.
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Self-Help de EasyVista responde al nuevo paradigma presentado por HDI para la reducción de la carga del soporte TI

varios_easyvista_ordenador.jpgEasyVista, proveedor líder de soluciones inteligentes de automatización de servicios, lidera con su solución Self-Help la tendencia al alza a que las organizaciones busquen reducir tanto las llamadas como la carga de trabajo del soporte al usuario a través de herramientas de autoayuda. Los últimos informes publicados por HDI muestran un nuevo paradigma y avalan la creciente necesidad por parte de las organizaciones de implementar tecnología avanzada e inteligente de autoservicio para satisfacer las demandas de los usuarios.
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EasyVista se reafirma como proveedor líder para la automatización de servicios y alcanzar la autonomía del usuario

varios_easyvista_charlaEasyVista, proveedor líder de soluciones inteligentes de automatización de servicios, ha presentado su versión Cobalto para su plataforma de autoayuda EV Self Help y ha mostrado cómo la implementación de esta herramienta en combinación con su ITSM Service Manager, puede lograr la autonomía total del usuario para que, bien sea empleado o cliente, pueda resolverse por sí mismo sus consultas o incidencias.
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EasyVista presente en el Cuadrante Mágico de Gartner para herramientas de gestión de servicios TI por octavo año consecutivo

varios_logo_easyvistaEasyVista, proveedor líder de soluciones inteligentes de automatización de servicios, anuncia su inclusión en el Cuadrante Mágico 2019 para Herramientas de IT Service Management (ITSM). La compañía ha sido seleccionada, por octavo año consecutivo, como una de las diez empresas incluidas en el informe de Gartner, un estudio que perfila a los proveedores del mercado de herramientas de ITSM para ayudar a los responsables de infraestructura y operaciones (I&O) a valorar cómo estos proveedores se alinean con sus planes de trabajo actuales y desafíos futuros. En el informe, EasyVista ha sido destacada por su capacidad de ejecución y la integridad de su visión.
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EasyVista descubre en un nuevo informe el estado de la transformación digital de servicios y sus puntos clave

varios_easy-vista_servicio-de-transformacion.jpgEasyVista, proveedor líder en gestión de servicios para organizaciones TI, ha publicado un informe sobre el estado de la transformación digital de servicios en base a una encuesta realizada a 350 CIOs y directivos de TI en EE.UU.. El informe ha revelado los puntos clave de esta transformación y ayuda a comprender mejor el impacto de la tecnología digital que cada vez más se focaliza en mejorar la experiencia del usuario, sea empleado o cliente, como estrategia de rentabilidad, optimización y fidelización.
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EasyVista anuncia la disponibilidad de la integración con los productos de Microsoft

varios_logo_easyvistaEasyVista, proveedor líder de soluciones inteligentes de automatización de servicios, ha anunciado que sus soluciones de productos están disponibles como conectores oficiales premium para las aplicaciones de Microsoft. Esta nueva función permite a los clientes integrar aplicaciones en EasyVista Service Manager utilizando Microsoft Flow, Power Apps y Azure Logic Apps.
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EasyVista suma a Grupo Econocom como nuevo Gold Partner

varios_easyvista_grupo-econocom.jpgEasyVista, proveedor líder en gestión de servicios para organizaciones TI, refuerza sus alianzas estratégicas con Econocom, integrador tecnológico internacional de referencia en el sector, como nuevo Gold Partner.

El acuerdo de colaboración entre las dos compañías, en su máximo nivel, consolida una potente oferta conjunta que asegura un equipo grande y experto a nivel de consultoría tecnológica y de soporte de una herramienta ITSM de primer nivel, capaz de garantizar los procesos TI correspondientes.
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