La escalabilidad y la flexibilidad son dos de las funcionalidades que más están demandando los entornos de impresión actuales. Por eso Xerox ha anunciado una nueva actualización (firmware) para sus prensas de inyección de tinta Impika® Compact, Reference y Evolution. Esta actualización facilita el crecimiento del negocio de los proveedores de impresión al incrementar su nivel de productividad y el volumen de producción de los equipos.
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Xerox integra los escáneres DocuMate a su programa para partners de EMEA
Xerox ha anunciado que los escáneres DocuMate® se han integrado a su programa para partners en EMEA, con el que ofrece precios especiales en unidades para demos, reembolsos, soporte en marketing y sesiones de formación en ventas de producto a sus distribuidores de soluciones de oficina.
El Programa para Partners de EMEA también permite a los socios de canal usar un logo de los escáneres DocuMate de Xerox, para que se les identifique como partners de la compañía. “Éste es, de lejos, el programa más agresivo y estratégico que hemos lanzado hasta ahora en el mercado de EMEA”, explica Erik Banis, director general para EMEA de Visioneer, un partner de Xerox. “Este programa ha sido diseñado para mejorar la comunicación, apoyar a los socios clave y ofrecer servicio a los distribuidores que están operando actualmente en este mercado tan competitivo”.
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El Big Data se convierte en el perfecto aliado de las empresas de servicios financieros para combatir el fraude
Según un reciente estudio elaborado por Forrester Consulting para Xerox, las empresas del sector financiero están empezando a utilizar cada vez más iniciativas de Big Data para evitar el fraude. Este informe sobre cómo las empresas europeas están abordando el fenómeno del Big Data se ha llevado a cabo a través de entrevistas a 90 importantes compañías de los sectores de banca, servicios financieros y seguros.
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Xerox presenta Mobility Companion, que revoluciona los desplazamientos urbanos ‘puerta a puerta’
Xerox ha lanzado Xerox Mobility Companion, una innovadora solución que interactúa con los sistemas de distintos operadores y proveedores del sector transporte – tanto en ciudades como en áreas más grandes-, para ofrecer a los ciudadanos una planificación de sus viajes de ‘puerta a puerta’. Además, esta solución es compatible con todas las opciones de transporte disponibles, tales como autobús, tren, tranvía, bici, carsharing, carpooling y servicios de recarga de batería de coches eléctricos, así como con las operaciones de Movilidad como Servicio (Maas, Mobility as a Service).
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La gama de consumibles de Xerox para equipos de otros fabricantes crece con 28 nuevos productos
Con el compromiso de ofrecer más opciones a sus partners de canal, Xerox ha añadido 28 nuevos productos a su creciente gama de consumibles para equipos de otros fabricantes, que ya asciende a más de 800 modelos. Estos nuevos cartuchos de tóner, compatibles con equipos de HP, Canon, Brother, Oki y Kyocera, ya están disponibles a través de la red de socios de canal autorizados de Xerox y en http://www.xerox.es.
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Menos del 10% de los procesos de negocio de las empresas utilizarán el papel en 2018
Los datos son el alma de los negocios de hoy, pero no es fácil profundizar en ellos para obtener información inteligente y procesable. Ésta es una de las principales conclusiones del estudio “Digitalización en el Trabajo” que ha realizado Xerox a través de una encuesta a 600 responsables de TI en grandes compañías de Norteamérica y Europa Occidental. Además, el informe muestra que el paso del papel a los procesos digitales está llegando, aunque muchos de los encuestados admiten que pueden no estar preparados para ello.
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Xerox, reconocida como una de las compañías más éticas del mundo por décimo año consecutivo
Xerox, que cuenta con una clara política de responsabilidad corporativa, ha sido reconocida, por décimo año consecutivo, como una de las Compañías® más Éticas del Mundo en 2016 por Ethisphere Institute, líder global en definir los estándares en lo que a prácticas éticas por parte de las empresas se refiere.
Este año es el décimo aniversario de Ethisphere y el reconocimiento de las empresas más éticas del mundo, que tiene en cuenta a aquellas compañías que adaptan sus principios con su forma de actuar, y dan forma a futuros estándares de la industria al introducir hoy sus mejores iniciativas futuras. Xerox es una de las 14 empresas que han sido reconocidas diez veces, gracias a su compromiso por liderar estándares e iniciativas profesionales éticas.
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Cuatro tendencias de Xerox para la industria de los servicios de atención al cliente
Los servicios de atención al cliente son cada vez más personales, pero la principales tendencias que están surgiendo en 2016 indican que las maquinas inteligentes pueden ser la clave para impulsar la búsqueda de un servicio más individualizado.
Los servicios de atención al cliente – desde las tradicionales llamadas a los centros de atención al cliente, a los chats online o las opiniones en redes sociales – se están transformando casi a diario a través de tecnologías más inteligentes. Tanto por la afluencia de los dispositivos conectados como por el uso mejorado de las analíticas, las expectativas que tienen los clientes sobre cómo, cuándo y dónde reciben el servicio de sus marcas preferidas está cambiando.
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Xerox reconocida por la aplicación de Apple Watch para centros de atención al cliente
Interactive Intelligence, proveedor global de software y servicios Cloud, ha galardonado a Xerox con un premio (Partnership Award) por su contribución en el desarrollo de la innovadora aplicación de Apple Watch para los centros de atención al cliente. Xerox e Interactive Intelligence diseñaron esta aplicación junto con KPN, proveedor líder de servicios y tecnologías de telecomunicaciones e información, a la que Xerox también proporciona sus servicios de atención al cliente.
La app, que se ha integrado en los centros de atención en dos localidades de Países Bajos y en otra de Surinam, permite gestionar, en tiempo real, información acerca de, por ejemplo, cuantos agentes han iniciado sesión, la media de tiempo de espera que hay en cada llamada y el número de llamadas que se atienden.
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La inteligencia alcanza una nueva fase en los equipos multifunción de Xerox
Xerox ha ampliado las funcionalidades de sus sistemas multifunción añadiendo nuevas e innovadors herramientas a su plataforma ConnectKey®. Los nuevos 14 equipos multifunción i-Series con ConnecKey de Xerox integran diferentes apps para agilizar los procesos de negocio que requieren el uso del papel y hacer que los empleados puedan colaborar y trabajar más eficintemente.
“Imagina un multifunción que pueda traducir un documento en más de 35 idiomas, o que se pueda personalizar para satisfacer las necesidades de negocio específicas de los clientes”, explica Jim Rise, vicepresidente senior de la división de Soluciones y Equipos de Oficina de Xerox. “Los equipos multifunción i-Series con ConnectKey proporcionan todas estas ventajas, e incluso más. Y es que van más allá del mero hecho de imprimir, escanear, copiar o mandar faxes, y ofrecen a los partners de canal las herramientas que necesitan para conseguir nuevas fuentes de ingresos”.
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El Candelero Tecnológico 