Con motivo del Día Mundial de los Derechos del Consumidor, que se celebra el 15 de marzo, crece la atención sobre uno de los entornos donde los compradores están más expuestos a prácticas engañosas: el comercio electrónico. La comodidad y rapidez de las compras online han transformado los hábitos de consumo, pero también han dado lugar a nuevas estrategias comerciales que pueden inducir a decisiones impulsivas o poco informadas.
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Las compras online han revolucionado la forma en la que adquirimos productos, ofreciendo comodidad, variedad y precios competitivos sin necesidad de salir de casa. Con tan solo un clic, podemos acceder a artículos de cualquier parte del mundo y recibirlos en la puerta de nuestra casa. Sin embargo, esta facilidad también conlleva ciertos riesgos, y no siempre la experiencia es perfecta. Retrasos en la entrega, artículos defectuosos, errores en el pedido o problemas con las devoluciones, son algunos de los problemas que pueden convertir lo que parecía una compra sencilla en una situación frustrante.
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Con motivo del Día Mundial de los Derechos del Consumidor, Kaspersky recuerda la importancia de tener en cuenta la seguridad en las tiendas y plataformas online a la hora de hacer compras.
El comercio electrónico está experimentando un crecimiento significativo en España, con cada vez más ciudadanos optando por las tiendas online para satisfacer sus necesidades de consumo. De hecho, los últimos datos publicados por la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) revelan que el comercio electrónico en nuestro país alcanzó los 20.492 millones de euros en el segundo trimestre de 2023, un 12,7% más en comparación con el mismo periodo de 2022.
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El próximo 15 de marzo es el Día Mundial de los Derechos del Consumidor, una celebración que nació con el objetivo de proteger los derechos que tienen todos los ciudadanos como consumidores. La legislación al respecto ha ido modificándose a lo largo de los años para adaptarse a los cambios que se han vivido en la sociedad y garantizar aspectos como la información, la educación o la seguridad. Sin embargo, a día de hoy, la expansión del comercio online ha propiciado que puedan existir algunos riesgos adicionales a la hora de comprar, debido a un entorno mucho más cambiante que el físico donde las tecnologías crecen y se modifican con mucha rapidez. Es por ello que los expertos en compras online de Chollometro, plataforma nº1 en España de búsqueda de ofertas y descuentos, han querido compartir algunas reglas que debe seguir cualquier ciudadano a la hora de realizar sus compras online para no caer en la trampa de páginas engañosas o fraudes.
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El próximo 15 de marzo es el Día Mundial de los Derechos del Consumidor, una celebración que nació con el objetivo de proteger los derechos que tienen todos los ciudadanos como consumidores. La legislación al respecto ha ido modificándose a lo largo de los años para adaptarse a los cambios que se han vivido en la sociedad y garantizar aspectos como la información, la educación o la seguridad. Sin embargo, a día de hoy, la expansión del comercio online ha propiciado que puedan existir algunos riesgos adicionales a la hora de comprar, debido a un entorno mucho más cambiante que el físico donde las tecnologías crecen y se modifican con mucha rapidez. Es por ello que los expertos en compras online de Chollometro, plataforma nº1 en España de búsqueda de ofertas y descuentos, han querido compartir algunas reglas que debe seguir cualquier ciudadano a la hora de realizar sus compras online para no caer en la trampa de páginas engañosas o fraudes.
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Cada 15 de marzo se celebra el Día Mundial de los Derechos del Consumidor, fecha que busca proteger la seguridad y los derechos de las personas consumidoras. 2020 ha supuesto un vuelco a la forma de consumir en España: el 83,7% de los internautas españoles asegura que la pandemia le ha impulsado a usar más Internet para comprar frente al comercio tradicional, conforme a datos de IEBS. Uno de esos derechos defiende que el cliente pueda disfrutar de una experiencia de compra sin sobresaltos también en internet, algo que incide completamente en el equipo de atención al cliente. CM.com, empresa especializada en comercio conversacional, señala cuáles son las 5 claves para que las tiendas online puedan ofrecer el mejor servicio al cliente:
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Con motivo del Día Mundial de los Derechos del Consumidor, Atento, empresa líder de servicios de relación con clientes y externalización de procesos de negocio (CRM/BPO) en Latinoamérica y uno de los cinco mayores proveedores a nivel mundial, revela las principales tendencias y cambios en los hábitos del consumidor en su relación con las marcas según últimos datos recogidos por la compañía. Éstos muestran que los canales digitales ya representan un volumen importante de las interacciones, lo que impulsa a las empresas a apostar por la integración multicanal para ofrecer la mejor Experiencia de Cliente.
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El próximo día 15 de marzo se celebra el Día Mundial de los Derechos del Consumidor, una jornada en la que se ponen de manifiesto todos aquellos derechos que tenemos los ciudadanos como consumidores a la hora de comprar y de elegir los productos deseados. AVME 2018 muestra su apoyo a esta jornada y reivindica su papel como punto de encuentro entre marcas y consumidores, y da la oportunidad a estos últimos de ver, probar y valorar de primera mano todas las tendencias tecnológicas que serán expuestas los días 18, 19 y 20 de mayo en el Novotel Madrid Center.
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El Candelero Tecnológico 