La compra online se ha consolidado como una parte esencial del día a día de millones de consumidores. La encuesta ‘Métodos de pago: La decisión definitiva’, realizada por PaynoPain en 2025, proveedor de soluciones de pago, ha revelado que tres de cada diez españoles (30%) realizan compras online al menos una vez por semana, un dato que refleja la madurez del comercio electrónico en España.
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A medida que se acerca el Día del Consumidor, que se celebra el 15 de marzo, es el momento perfecto para reflexionar sobre cómo mejorar la experiencia de compra online de los clientes. Con la creciente competencia en el comercio digital, las empresas deben esforzarse no solo en ofrecer productos atractivos, sino también en crear una experiencia ágil, segura y sin fricciones a lo largo del proceso de compra. La satisfacción del consumidor depende cada vez más de la facilidad y seguridad que ofrecen los ecommerce, según destaca PaynoPain, empresa tecnológica española especializada en el desarrollo de herramientas de pagos online.
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La compra online se ha convertido, en estos dos últimos años, en la norma y en 2022 promete seguir esta tendencia. Según la agencia EXE, a finales de 2021 los españoles gastaron de media 2.336 € en ecommerce, un 11% más que en el año anterior, pero sus previsiones marcan un crecimiento de entre un 30 y un 50% para este año. Todo esto, sin desmerecer a la tienda física, que seguirá jugando un papel clave en el nuevo contexto omnicanal, con estudios recientes que demuestran un aumento en el interés de los compradores en volver a las tiendas. La suma de un mercado cambiante y los nuevos contextos sociales entrañan un nuevo desafío: el de poder responder a situaciones totalmente inesperadas a las que los retailers deben adaptarse de forma inmediata.
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CTT Express, filial de paquetería urgente del Grupo CTT, anuncia los resultados del segundo informe realizado para conocer el impacto de la pandemia en los hábitos de compra, necesidades y exigencias del comprador. Tras el primer análisis llevado a cabo hace un año, la compañía ha realizado otra encuesta nacional e internacional a consumidores de entre 18 y 60 años para analizar su evolución y obtener una radiografía completa.
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foodStories, la empresa que se presentó oficialmente en Madrid en septiembre con un nuevo concepto de alimentación casera que permite hacer la compra online por recetas y recibir en casa los ingredientes en sus cantidades exactas para elaborarlas, ha superado en estos seis meses los 500 clientes, a los que ha servido un total de 15.000 raciones de comida. Y gracias al cocinado de las raciones exactas se ha evitado el desperdicio de 1.250 Kg de comida.
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Ante la pandemia, la mayoría de los usuarios y comercios se han volcado a la compra y venta online, con el objetivo de mantener la rentabilidad y disminuir el riesgo de contagio. Sin embargo, los ciberdelincuentes están a la orden del día, poniendo en riesgo su seguridad. Por ello, con motivo del Día Internacional del Internet Segura, que se celebra el próximo 9 de febrero, PaynoPain, empresa tecnológica española especializada en el desarrollo de herramientas de pagos online, señala las claves para disponer de los máximos niveles de seguridad a la hora de comprar y vender de forma online.
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Enero ha empezado y los cambios a los que se tiene que enfrentar el consumidor no cesan. El temporal que ha azotado el país durante los últimos días, unido a la tercera ola de la pandemia, en plena temporada de rebajas y con la próxima llegada del Blue Monday (el día más triste del año) implican que los hábitos de los consumidores se van moldeando para adaptarse a cada nueva situación. En estos casos, la tecnología ayuda a que las empresas sean capaces de reaccionar y adaptarse rápidamente, sin perder cuota de mercado.
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Un estudio realizado por DS Smith, empresa líder en packaging sostenible, prevé que esta Navidad los españoles compraremos online 27 millones de regalos más que el año pasado, ya que trataremos de mantener el espíritu navideño a pesar del impacto del Covid-19. Estos datos suponen que el número total de regalos comprados online en nuestro país superará, por primera vez en la historia, los 400 millones.
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Los hábitos de compra online de los españoles se han modificado sustancialmente durante el período de confinamiento provocado por la pandemia de la COVID-19, hasta el punto de que muchos de ellos no tienen intención de recuperar sus anteriores comportamientos de compra. Según los datos del estudio(1) realizado por Empathy.co durante la primera semana del mes de junio, el 58% de los españoles tiene intención de seguir comprando online, frente al 42%, que prefiere volver a sus antiguas costumbres. Además, los consumidores tienden a hacer más eficientemente sus compras, evitando perder tiempo navegando por los catálogos de productos. Así lo hace el 46% de los encuestados, que afirma buscar directamente lo que necesita en el buscador de la tienda online, frente al 43%, que lo utiliza cuando no encuentra lo que necesita en el catálogo.
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En estos últimos meses los hábitos de los consumidores han debido adaptarse a las circunstancias provocadas por la crisis sanitaria, y el comercio electrónico se ha convertido en una de las grandes opciones a la hora de realizar compras durante el confinamiento. Solo en EEUU el 23% de los compradores afirma haber incrementado su frecuencia de compra online. Ahora con el inicio de rebajas continúa la misma tendencia, ya que el comercio electrónico ha adquirido un rol fundamental que, en las próximas semanas, también planteará un importante reto organizativo para los ecommerce y retailers.
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El Candelero Tecnológico 