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8 tendencias del sector hotelero para este verano 2022

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El sector hotelero se está recuperando en este 2022. Aunque aún queda camino por recorrer para llegar a las cifras de 2019, las previsiones indican que este 2022 el sector hotelero español registrará un crecimiento del 70% con respecto al año pasado. Según CM.com, empresa especializada en comercio conversacional, una de las palancas que van a impulsar esta recuperación es ofrecer una experiencia de cliente de calidad. La compañía ha identificado 8 tendencias que marcarán este verano de 2022:

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La atención al cliente mediante chatbots y soluciones de mensajería instantánea hace crecer las ventas hasta un 65%

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En el mundo digital las ventas no siempre finalizan con un simple clic en la tienda online: en muchos casos, el cliente necesita más información o aclarar dudas antes de tomar la decisión de compra. Ese proceso, en el que la marca entabla una conversación directa con el usuario, se conoce como comercio conversacional o c-commerce, y tiene un gran impacto en el negocio, pues bien gestionado permite aumentar la satisfacción del usuario y puede conseguir que las ventas aumenten hasta un 65%. Así lo asegura la startup española GUS, especializada en tecnologías aplicadas a la experiencia del cliente (Customer Experience).

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CM.com ayudará a minoristas y pequeñas empresas españolas a vender vía WhatsApp de cara a Black Friday y Navidad

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WhatsApp se ha convertido en la aplicación móvil más utilizada de España. De hecho, durante el confinamiento el uso de la aplicación de mensajería instantánea en España creció en un 76%. Es por ello que cada vez más minoristas y pequeñas empresas están apostando por el uso de esta aplicación para mantener el contacto con sus clientes y vender más. De cara a potenciar las ventas de estos negocios en Black Friday y Navidad a pesar de las medidas establecidas por la COVID-19, CM.com, empresa especialista en comercio conversacional, ha puesto a disposición de las empresas españolas un pack de inicio para WhatsApp for Business completamente gratuito, para que les ayude a mantener su negocio en esta época.

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El futuro del Ecommerce con la llegada de la inteligencia artificial

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iadvize_conversationcommerceplatformEl eCommerce no para de crecer en España, según los datos que ha facilitado la Comisión Nacional de los Mercados y de la Competencia (CNMC), las plataformas de comercio electrónico crecieron el año pasado un 26%, superando por primera vez los 20.000 M€ de facturación. Pero ¿hacia dónde se dirige este sector? iAdvize, la plataforma de comercio conversacional, reunió en España ayer a los directores de marketing y eCommerce referentes del sector español para abordar estos retos.
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