Archivo de la etiqueta: CM.com

5 formas en las que una PYME puede aprovechar WhatsApp Business para su negocio

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WhatsApp se ha convertido en uno de los principales canales de comunicación de los españoles. De hecho, el 91% de los internautas españoles utiliza esta aplicación de mensajería instantánea, que se ha convertido en la plataforma social favorita para casi el 40% de ellos, según el Informe Digital 2022 de Hootsuite y We Are Social. Por ello se ha convertido en un canal prioritario para que pequeñas y medianas empresas puedan llegar a sus clientes de una forma sencilla y efectiva. De cara al Día Europeo de las PYMEs, que se celebra cada 12 de mayo, CM.com, empresa especializada en comercio conversacional, señala 5 formas en las que una PYME puede aprovechar WhatsApp Business para llegar a sus clientes:

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CM.com busca talento digital en España

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CM.com, empresa especializada en comercio conversacional, está reforzando su equipo en España, donde tiene abiertos hasta 25 procesos de selección en busca de talento digital, en una clara apuesta por el mercado ibérico. La compañía, que cuenta con oficinas en Madrid y Barcelona, espera duplicar su facturación en este mercado durante 2022. Tras el nombramiento de Pablo de Mier Prieto como nuevo country manager para el mercado español, la organización busca reforzar su área tecnológica con profesionales especializados.

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5 claves para dar el mejor servicio al cliente en Internet

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Cada 15 de marzo se celebra el Día Mundial de los Derechos del Consumidor, fecha que busca proteger la seguridad y los derechos de las personas consumidoras. 2020 ha supuesto un vuelco a la forma de consumir en España: el 83,7% de los internautas españoles asegura que la pandemia le ha impulsado a usar más Internet para comprar frente al comercio tradicional, conforme a datos de IEBS. Uno de esos derechos defiende que el cliente pueda disfrutar de una experiencia de compra sin sobresaltos también en internet, algo que incide completamente en el equipo de atención al cliente. CM.com, empresa especializada en comercio conversacional, señala cuáles son las 5 claves para que las tiendas online puedan ofrecer el mejor servicio al cliente:

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4 canales online a través de los que llegar a los consumidores

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Internet se ha convertido en un medio imprescindible para que tanto las empresas como la administración pública puedan llegar a la población. En España, 42,5 millones de personas son usuarios de Internet, según datos de Eurostat, lo que supone el 91% del total de la población. Además, el informe Digital 2021 de Hootsuite revela que el 93,6% de internautas españoles accede desde dispositivos móviles. La Red ofrece diferentes formas para que las empresas puedan llegar a sus clientes, por ello CM.com, empresa especializada en comercio conversacional, señala los 4 canales más importantes a través de los cuales llegar a los consumidores:

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Doble factor de autenticación y firma electrónica, claves para la protección de datos

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El segundo martes de febrero se celebra a nivel internacional el Día de Internet Segura, fecha que tiene como objetivo promover un uso seguro y positivo de la tecnología. Cada vez se ven más ciberataques y los ciberdelincuentes se están volviendo más profesionales. De hecho, según un informe de Datos101, en 2021 se produjeron 40.000 ciberataques al día en España, lo que supone un incremento del 125% con respecto al año anterior. CM.com, empresa especializada en comercio conversacional, propone el doble factor de autenticación y la firma electrónica como elementos clave para mantener una buena protección de datos.

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CM.com recibe dos premios en los Future Digital Awards de Juniper Research

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La consultora Juniper Research ha reconocido a dos soluciones de CM.com, empresa especializada en comercio conversacional, con el premio Platinum: Mobile Service Cloud como Mejor Solución CCaaS y Mobile Marketing Cloud como Mejor Solución de Comercio Conversacional. Estos premios reconocen el papel de CM.com como empresa disruptora en el sector.

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CM.com analiza el impacto de la Atención al Cliente en las empresas españolas

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CM.com, empresa especializada en comercio conversacional, va a celebrar el próximo jueves 27 de enero a las 12 de la mañana un webinar en el que hablará sobre el impacto que tiene la Atención al Cliente en el día a día de las compañías españolas. El encuentro, completamente gratuito, tiene como objetivo ayudar a las empresas a descubrir cómo mejorar su servicio de atención al cliente y cómo puede impactar de manera efectiva en sus resultados.

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5 razones por las que Papá Noel y los Reyes Magos deberían confiar en un chatbot

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Un año más, las fiestas navideñas se van a convertir en una de las fechas más importantes para el sector comercial, tanto para las tiendas online como para los comercios físicos. Papá Noel y los Reyes Magos ya están manos a la obra para que grandes y pequeños no se queden sin sus regalos. Según un informe de Deloitte, el 62% de los españoles afirma que gastará más dinero en sus compras navideñas este año. Además, aunque la tendencia de aprovechar Black Friday para adelantar estas compras está al alza, aún un 53% de los españoles adquiere los regalos en diciembre. Estos datos suponen que la carga de trabajo de Papá Noel y de los Reyes Magos en la recta final del año será tan alta que les vendría bien contar con la ayuda extra que ofrece la tecnología, en concreto los chatbots. CM.com, empresa especialista en comercio conversacional, señala las 5 razones por las que un chatbot sería la solución perfecta para que eCommerces y minoristas puedan ayudar a Papá Noel y a los Reyes Magos esta Navidad:

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CM.com consolida su presencia en el sector de los eventos con la adquisición de Appmiral

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CM.com, empresa especialista en comercio conversacional, ha anunciado la adquisición de Appmiral.com, una empresa belga de aplicaciones para organizadores de eventos y festivales.

Appmiral.com ha colaborado con eventos como Rock Werchter, I Love Techno, Tomorrowland, Pinkpop y Laundry Day, permitiendo a sus organizadores ofrecer a los asistentes una plataforma en la que se integran horarios, noticias inteligentes y notificaciones push en su smartphone.

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