Los tiempos inciertos, como en los que nos encontramos en la actualidad, requieren a las empresas contar con una gran agilidad organizativa. La “nueva normalidad” consiste en gestionar los negocios de forma efectiva en tiempos de incertidumbre y volatilidad. Por lo tanto, a medida que avanzamos esta nueva década, el papel de la tecnología para transformar los negocios seguirá expandiéndose exponencialmente.

La gente de todo el mundo se está aclimatando a la «nueva» normalidad, en la que la vida diaria ha sido significativamente alterada. Las organizaciones están evaluando el impacto en sus resultados y en la fuerza laboral, pero también en cómo satisfacer las necesidades de sus clientes haciendo un balance de las lecciones aprendidas: «¿Dónde fuimos vulnerables?», «¿dónde pudimos hacer las cosas más rápido, hacer más con menos, colaborar mejor?». La recuperación no se trata solo de adaptarse a los cambios a corto plazo provocados por la pandemia, sino de identificar las oportunidades para emerger más fuertes y resilientes para el futuro.