Archivo de la etiqueta: Sendcloud

Sendcloud se une con Mirakl Connect para mejorar la experiencia de entrega de los marketplaces

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Sendcloud, la plataforma líder de envíos en Europa, ha anunciado su asociación con Mirakl Connect, el ecosistema de marketplaces, para mejorar aún más la experiencia de entrega de los centros de ventas. La nueva integración le permite a los vendedores realizar fácilmente la comercialización de productos en los marketplaces, ofreciendo al mismo tiempo una experiencia de entrega impecable. Con la integración, Sendcloud da el siguiente paso en Sendcloud para Marketplaces, la solución de envío para transformar las entregas de los ecommerce.

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8 de cada 10 consumidores españoles renuncian a su pedido si no existe una política de devoluciones

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Tras una temporada alta que ha batido récords, los minoristas online se enfrentan a otro reto que pone a prueba su proceso logístico: las devoluciones. El 49% de los consumidores admite que devuelve un producto cuando no está satisfecho. Por esta razón, el 79% de estos abandona su pedido cuando no hay una política de devolución disponible, según una investigación de Sendcloud.

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Cómo definen los consumidores la nueva era de la paquetería

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En 2020 el número de paquetes enviados mundialmente creció nada menos que un 27%. Más de 131.000 millones de paquetes llegaron a los consumidores. Los transportistas de todo el mundo tuvieron que lidiar con volúmenes sin precedentes, lo que supuso una enorme carga tanto para el personal de reparto como para las infraestructuras.

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Los pedidos online crecerán un 92% en las próximas semanas

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Desde Black Friday hasta Navidad, las tiendas online se preparan para la época de mayor actividad del año. De hecho, los minoristas esperan hasta un 92% más de pedidos durante las próximas semanas, según los datos que maneja Sendcloud, la plataforma de envíos integral para comercio electrónico. El día más activo se espera que sea el Cyber Monday: en ese momento el número de pedidos podría llegar a triplicarse.

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Seis de cada diez españoles compra online en comercios fuera de España

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Según el E-commerce Delivery Compass, la encuesta realizada por Sendcloud en colaboración con Nielsen en junio de 2021 sobre un total de 7.873 consumidores, un 59% de los españoles realizó pedidos online internacionales, superando la media europea del 45%. Sin embargo, los retailers españoles no deben preocuparse todavía, ya que los consumidores siguen estando a favor de ellos.

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Sendcloud capta 150 millones de euros en una ronda de financiación de serie C para acelerar el crecimiento de su plataforma de envíos todo en uno

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Sendcloud, la plataforma líder en gestión de envíos para e-commerce en Europa, ha cerrado una ronda financiación de serie C de 150 millones de euros (177 millones de dólares). La ronda de financiación fue liderada por Softbank Vision Fund 2* con una importante inversión estratégica de L Catterton y la participación de HPE Growth.

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Los consumidores españoles, cada vez más exigentes con sus pedidos y menos dispuestos a pagar por el envío

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Los consumidores españoles son cada vez más conservadores en lo que respecta a los gastos de envío. Mientras que en 2020, los consumidores todavía estaban dispuestos a pagar una media de 4,20€ por un pedido de 50€, el comprador online ahora solo invierte una media de 3,60€. Sin embargo, los consumidores no quieren comprometer la calidad del servicio, ya que la entrega rápida y la flexibilidad siguen siendo una de las prioridades máximas a la hora de comprar online. Estos datos se ven reflejados en un nuevo estudio europeo (1) de Sendcloud en colaboración con Nielsen, que engloba datos de 8 países europeos.

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La entrega flexible se abre paso entre las prioridades de los españoles al comprar online

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Los españoles marcan la nueva pauta del comercio electrónico en las entregas. Según un estudio de Sendcloud (1), el 85% de los españoles considera la flexibilidad como un elemento clave de la entrega. España lidera la tendencia a la flexibilidad, ya que la media europea se sitúa solo en el 71%. Curiosamente, los alemanes son los que menos se interesan por la entrega flexible, con solo un 58%.

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6 consejos para desarrollar una estrategia postventa potente

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Aunque una compra, generalmente, es considerada como el fin del proceso de venta, esto debería servir como fundamento para una relación a largo plazo. Los estudios muestran que solo el 27% de los nuevos clientes repiten la compra. Eso significa que se pierde más de las tres cuartas partes de los clientes después de su primera compra. Y los e-commerce están perdiendo una gran oportunidad, porque cuando los clientes acaban de hacer su pedido, suelen ser muy receptivos a productos o servicios adicionales.

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Siete de cada diez consumidores españoles están dispuestos a esperar más por un pedido sostenible

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Mientras hace unos años los consumidores valoraban más a una tienda u otra dependiendo de si disponían de una entrega rápida, ahora podemos observar que existe una mayor preocupación por la sostenibilidad y el medioambiente a la hora de realizar un pedido, ya que el 75% de los españoles están dispuestos a esperar más por un pedido ecológico. Esto se evidencia en un nuevo estudio (1) realizado por Sendcloud durante el mes de mayo de 2021 sobre los puntos de vista de los consumidores relacionados con la entrega sostenible.

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