La tecnología y la sostenibilidad se han dado la mano para transformar el sector turístico. En un contexto marcado por la necesidad de reinventar la experiencia de viaje, la integración de alternativas digitales se presenta como una palanca clave para avanzar hacia un turismo más resiliente y responsable, según Softtek, líder en soluciones tecnológicas globales.
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El sector turístico, uno de los motores clave de la economía española, ha vivido su mejor mes de julio en la historia al recibir a 10,85 millones de viajeros, superando los 10,49 millones de 2017, según datos del Instituto Nacional de Estadística. Con motivo del Día Mundial del Turismo, que se celebra el próximo 27 de septiembre, PaynoPain, empresa tecnológica española especializada en el desarrollo de herramientas de pagos online, destaca la necesidad de soluciones digitales que permitan gestionar el incremento de visitantes de forma eficiente, especialmente en todo lo relacionado con los pagos.
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Globant, compañía nativa digital centrada en reinventar negocios a través de soluciones tecnológicas innovadoras, ha publicado un nuevo informe bajo el nombre Tendencias para la Reinvención de los Viajes, en el que desgrana las nuevas claves y oportunidades de la industria turística de cara a este año desde una perspectiva tecnológica. Uno de sus datos clave apunta a que 7 de cada 10 empresas del sector invirtieron en transformación digital durante 2023, un hecho que pone de relevancia el carácter digital que está tomando este sector a nivel global.
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El sector turístico está viviendo una de sus mejores épocas. La llegada de turistas superó el pasado mes de julio la barrera de los 10 millones de visitantes por primera vez en la historia, un 11,4% más que en el mismo periodo de 2022, según ha revelado el Instituto Nacional de Estadística (INE). Como consecuencia, el gasto también ha crecido un 16,4%, situándose en los 13.853 millones de euros. Además, la reciente encuesta “Nuevos hábitos en métodos de pago en España 2023” de PaynoPain, empresa tecnológica española especializada en el desarrollo de herramientas de pagos online, ha revelado que 9 de cada 10 personas prefieren utilizar la tarjeta de crédito y/o débito en sus viajes, concretamente el 87,6%.
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El sector turístico está experimentando una evolución extraordinaria en dos áreas principales. En primer lugar, se ha observado un crecimiento exponencial en este sector, especialmente en países como España, donde su economía depende en gran medida de él. En segundo lugar, ha habido cambios significativos en la forma en que las personas planifican y reservan sus viajes. En este nuevo panorama, los pagos desempeñan un papel crucial.
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El sector turístico español sigue trabajando en su recuperación. A pesar de iniciar el año con cifras que prometían ser optimistas, el inicio del verano aún ha quedado un 15% por debajo de los números que se manejaban prepandemia, según cifras del INE. Es por ello que el sector necesita renovarse y apostar por prácticas y dinámicas que ayuden a impulsar esa recuperación. Outfinders, empresa española especializada en técnicas de gamificación, señala que la inclusión de técnicas de juego en el sector turístico puede ser clave para que esta industria no solo se recupere, sino que supere su impacto en los próximos años. Por ello, señala 6 beneficios que aporta la gamificación a la industria del turismo:
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El sector turístico prevé alcanzar durante este año cifras de crecimiento similares a las de 2019, cuando España se situó como el segundo país con más visitantes del mundo con más de 80 millones de turistas. A pesar de estas previsiones positivas, la industria turística debe continuar trabajando para ofrecer a sus clientes los mejores servicios, optimizando el trabajo y mejorando la calidad.
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La pandemia de la COVID-19 ha afectado de forma profunda a multitud de sectores, entre los que destaca el turístico. El sector ha pasado de aportar el 14,5% del PIB nacional antes de la pandemia al 4,3% el 2020 y, ante la incertidumbre derivada de restricciones en continuo cambio, el plazo con el que los usuarios contratan sus viajes y alojamientos se ha reducido de forma muy acusada desde los más de 60 días que resultaban habituales antes de la pandemia. En la actualidad, hasta el 40% de los viajes se reservan con menos de una semana de antelación. De hecho, el 20% del total de las reservas ahora se efectúan con menos de un día de antelación, concentrando, además, la demanda en momentos en los que se anuncia una relajación de las restricciones.
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Mastercard y el Ayuntamiento de Madrid se han unido para alcanzar una meta en común: impulsar la recuperación del sector turístico de la capital. Se trata de un modelo colaborativo, en el que Mastercard ha puesto a disposición del Ayuntamiento su capacidad analítica y sus herramientas tecnológicas vinculadas al turismo.
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El sector turístico español se enfrenta a desafíos específicos que van más allá de la eficiencia de las operaciones y la competencia tradicional. El turista del siglo XXI se ha hecho mucho más exigente y busca experiencias personalizadas. La necesidad de diferenciarse en el mercado y de atender adecuadamente al viajero moderno, que cuenta con la capacidad de cambiar de destino, de línea aérea, de hotel o de restaurante con una búsqueda en el teléfono móvil, obligan a las empresas del sector turístico a abrazar la transformación digital e incorporarla a sus estrategias de negocio.
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El Candelero Tecnológico 