Salesforce, el líder mundial en CRM, ha dado a conocer sus datos acerca de las ventas en la cyber week, revelando un récord de 31.000 millones de dólares en ingresos de comercio electrónico durante esta semana en EE.UU., un 15% más que en 2018. A pesar de una temporada de compras navideñas mas corta, los minoristas han aprovechado los avances en inteligencia artificial (IA), móvil y redes sociales para conseguir que los usuarios adelantaran sus compras.
Sigue leyendo
Archivo de la etiqueta: Salesforce
Lamborghini certifica la autenticidad de sus vehículos con Salesforce Blockchain
Salesforce, el líder mundial en CRM, ha anunciado hoy que Automobili Lamborghini, la marca italiana y fabricante de coches deportivos de lujo y SUVs (vehículos utilitarios deportivos), está utilizando Salesforce Blockchain para autentificar de forma rápida y segura sus coches de lujo, que atesoran un elevado valor patrimonial.
Sigue leyendo
Salesforce presenta sus nuevas soluciones de voz y servicios de gestión de datos e identidad en Dreamforce 2019
Salesforce, el líder mundial en CRM, está llevando el poder de la voz a las experiencias de clientes a través de la plataforma Salesforce Customer 360, permitiendo a millones de usuarios de CRM hablar con Salesforce. Con Einstein Voice Assistant guiando cada acción, visión y predicción, los usuarios de Salesforce serán más productivos desde cualquier lugar. Las nuevas capacidades de voz permitirán a los desarrolladores y administradores crear aplicaciones personalizadas basadas en la voz para empleados de todos los sectores y funciones, de manera sencilla, mediante unos clics. Además, las nuevas soluciones para equipos y ventas y atención al cliente aplicarán el lenguaje natural a las conversaciones de voz.
Sigue leyendo
Apple y Salesforce impulsan la productividad y la formación en los mejores dispositivos corporativos
Apple y Salesforce, anuncian una alianza estratégica en Dreamforce 2018, que supone el rediseño de la App móvil de Salesforce y la nueva aplicación de formación Trailhead GO, que ofrecerá a los clientes una gran experiencia con funciones exclusivas de iOS e iPadOS. Ambas compañías también han presentado el nuevo Salesforce Mobile SDK, que permitirá a los programadores crear aplicaciones para iPhone y iPad en la propia plataforma de Salesforce.
Sigue leyendo
Salesforce generará 17.000 millones de dólares y creará 48.000 nuevos empleos directos y 60.900 indirectos en España entre 2019 y 2024
Salesforce, líder global en CRM, presenta los resultados de un informe de IDC sobre el impacto de la economía Salesforce según el cual la compañía creará en España 48.600 nuevos puestos de trabajo directos y generará más de 17.000 millones de dólares de facturación entre 2019 y 20241.
Sigue leyendo
Salesforce se une al movimiento global #GivingTuesday en España
El movimiento global de solidaridad que impulsa una cultura de la cooperación a través de donaciones a distintas causas sociales, #GivingTuesday, cuenta por primer año con la colaboración de Salesforce.org, la división social de Salesforce, líder global en soluciones de CRM, como empresa promotora. La iniciativa solidaria creada como respuesta a la comercialización y el consumismo antes de la temporada navideña, se celebrará este año el 3 de diciembre, después del #BlackFriday y el #CyberMonday.
Sigue leyendo
El 83% de los consumidores dice que la experiencia que proporciona una marca es tan importante como sus productos
Salesforce, el líder mundial en CRM, presenta la tercera edición de su estudio ‘Connected Shoppers’, en el que también participa España. El objetivo de este análisis es pulsar la evolución que están experimentando los compradores, que optan entre el comercio físico y el digital en función de sus necesidades. El estudio también explora la experiencia de compra, el servicio y la atención al cliente directamente en las marcas, a través de retailers y en marketplaces online.
Sigue leyendo
Salesforce presenta Sustainability Cloud, una solución que ayuda a las empresas a medir sus esfuerzos frente al cambio climático
Salesforce, el líder mundial en CRM, presenta Sustainability Cloud, la primera solución que permite a las empresas llevar un control sobre las emisiones de dióxido de carbono. Construida sobre la plataforma de Salesforce, Sustainability Cloud permite a las empresas realizar un rápido seguimiento, análisis y elaboración de informes de datos medioambientales fiables para ayudar a reducir estas emisiones nocivas, lo que acelera los esfuerzos del mundo hasta conseguir que el 100% de las energías que se consumen sean renovables.
Sigue leyendo
Salesforce lanza Consumer Goods Cloud: una solución específica para agilizar los procesos de retail
Salesforce, el líder global en CRM, ha anunciado hoy Consumer Goods Cloud, una nueva solución vertical que permite a las empresas de bienes de consumo poner el poder de los datos en manos de los responsables de cada área para impulsar el crecimiento y maximizar el retorno de la inversión (ROI). La ejecución del retail -el acto de llevar el producto del fabricante a la tienda adecuada en el momento correcto- es vital para el éxito de todas las empresas de bienes de consumo, ya que incluso con el boom de las compras online, el 95% de los productos se siguen vendiendo en las tiendas físicas. Sin embargo, los equipos de ventas todavía no cuentan con el apoyo de las últimas tecnologías, como la IA, para hacer su trabajo más fácil. Las compañías de de Estados Unidos gastan alrededor de 200.000 millones de dólares cada año en planes de marketing y merchandising en las tiendas, pero el 52% de los responsables del negocio reconocen que no se ejecutan como estaba previsto, lo que significa que no se aprovecha la mitad de esta inversión comercial, unos 100.000 millones anuales.
Sigue leyendo
Philips consigue una visión de 360º de todos sus clientes con Salesforce Service Cloud
Philips, una de las empresas de tecnología más importantes del mundo, enfocada principalmente en los sectores de la electrónica y la asistencia sanitaria, trabaja desde hace cinco años con Salesforce Service Cloud, una plataforma que les ha permitido alcanzar niveles de excelencia en el trato con el cliente.
Sigue leyendo
El Candelero Tecnológico 