Internet se ha consolidado como la puerta de entrada del consumo en España. Y es que el comercio electrónico ha modificado los hábitos de los españoles: el 10% de los consumidores afirma haber hecho varias compras a la semana por Internet durante el pasado año, según datos del informe Observatorio Cetelem de eCommerce.
¿Los motivos? “Las ofertas, la comodidad y el fácil acceso a la información”, explica Noemi Climent, responsable de comunicación internacional de Energy Sistem. “La falta de tiempo es otro de los factores clave a la hora de decantarse por la compra online. En Energy Sistem, un 23% de nuestros usuarios opta por la compra digital de nuestros productos y nuestras tiendas físicas, además de una gran variedad de servicios, están orientadas a ofrecer asesoramiento así como cursos e información adicional a nuestros usuarios”.
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El comercio electrónico continúa su expansión de forma imparable. No obstante, la facturación en España del eCommerce durante el segundo trimestre del año pasado aumentó más de un 23%, impulsado en gran medida por el creciente uso del smartphone para realizar compras y operaciones en cualquier lugar y en cualquier momento. Conscientes de este hecho iAdvize, plataforma de marketing conversacional, analiza las claves para realizar una estrategia mCommerce de éxito.
El 2018 arranca con excelentes perspectivas para el comercio electrónico. Tras un 2017 de récord, en el que a falta de la publicación de las cifras oficiales, las previsiones apuntan a que se habrán superado ampliamente los 25.000 millones de euros facturados en 2016 según los datos de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia, este año veremos cómo el canal online sigue creciendo en nuestro país. Al mismo tiempo, las nuevas tendencias del comercio electrónico (como por ejemplo los marketplaces, el Deep Learning, los chatbots y la flexibilidad en las entregas) transformarán radicalmente la manera de vender en Internet, tal y como vamos a analizar a continuación.
ICEMD, El Instituto de la Economía Digital de ESIC ha organizado la Jornada en eCommerce: Claves, tendencias y oportunidades en Comercio Electrónico para hablar sobre las tendencias más relevantes en omnicanalidad y consumer experience, los nuevos retos de la era digital o sobre la importancia del contenido para el engagement en eCommerce.
El Candelero Tecnológico 