Los españoles marcan la nueva pauta del comercio electrónico en las entregas. Según un estudio de Sendcloud (1), el 85% de los españoles considera la flexibilidad como un elemento clave de la entrega. España lidera la tendencia a la flexibilidad, ya que la media europea se sitúa solo en el 71%. Curiosamente, los alemanes son los que menos se interesan por la entrega flexible, con solo un 58%.
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El comercio electrónico de los bienes de consumo ha crecido hasta un 109% en España desde el inicio de la pandemia, (según un estudio de mercado publicado por Nielsen IQ hace unos días). En este auge de la venta online, la transformación digital se convierte en una herramienta fundamental para toda pyme que no quiera quedarse atrás ante este cambio del paradigma de consumo de los españoles.
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En un contexto en el que la industria del comercio electrónico está creciendo a pasos agigantados, el proceso de compra online ya es predominante también en el ámbito B2B. Según McKinsey, actualmente más del 75% de los compradores B2B prefieren las interacciones online a las presenciales y solo alrededor de un 20% cuenta con volver a los procesos de compra en persona. Además, este estudio concluye que más de las tres cuartas partes de los compradores y vendedores aseguran que prefieren el autoservicio digital y la atención humana remota a las interacciones cara a cara. Y esto sucede incluso en sectores como el farmacéutico o el sanitario donde siempre ha predominado un modelo de ventas presencial.
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El comercio electrónico en España no ha dejado de crecer desde marzo del año pasado, un informe publicado recientemente por Salesforce ha confirmado esta tendencia al alza con un aumento del 65% en este primer trimestre del año. Esto, unido al aumento de la tendencia de ahorro de los hogares españoles que buscan cada vez productos a mejores precios, se presenta como el caldo de cultivo perfecto para la proliferación de fraudes y estafas online.
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El sector del comercio electrónico se encuentra en pleno auge. Aunque en los últimos años la tendencia ya iba al alza, la situación derivada de la Covid-19 le ha dado el empujón definitivo. De hecho, según datos recabados por IEBS Business School, la escuela de negocios digital líder en formación online, el 83,7% de los internautas españoles asegura que la pandemia le ha impulsado a usar más Internet para comprar frente al comercio tradicional.
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COVID-19 ha transformado los hábitos de compra en el comercio minorista y digital para siempre. Si en el primer trimestre de este año vimos su impacto inicial en la venta retail con los ingresos del comercio electrónico creciendo un 20%, en el segundo trimestre el crecimiento se ha disparado hasta el 71% a nivel global (un 67% en España).
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El comercio electrónico se ha disparado durante la pandemia, gracias a que ha supuesto la solución para muchos ciudadanos con dificultades de movilidad, pero también una manera sencilla de proveerse en el día a día. Y la cesta de la compra es una de las áreas que más se han potenciado en este ámbito. Gelt ha realizado un análisis sobre la forma en que los españoles han hecho la compra online desde que se decretó el confinamiento el pasado mes de marzo.
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La situación del estado de alarma declarado en España y en otros países debido a la pandemia del COVID-19 ha llevado al confinamiento en los hogares de millones de personas en todo el mundo. En esta tesitura, el cierre de la gran mayoría de los comercios y la necesidad de adquirir bienes y/o servicios desde casa ha provocado un crecimiento del comercio electrónico.
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El comercio electrónico ha ido creciendo significativamente en los últimos años de modo que ya forma parte del día a día de cualquier consumidor. Según los datos del Estudio Anual del e-commerce en España 2019 de IAB Spain, 7 de cada 10 internautas españoles adquieren productos online, lo que se traduce en 20,3 millones de potenciales compradores online. Eso, sin duda, ha contribuido a que la creación de negocios online esté en pleno auge en nuestro país.
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La expansión del comercio electrónico es desde hace tiempo una realidad. Prueba de ellos es que, por primera vez en su historia, la facturación anual del comercio electrónico español ha superado los 30.000 millones de euros, según datos de CNMCData. El aumento de estos datos parece venir impulsado por el uso del smartphone, cada vez más empleado para realizar compras. Madzuli Agency, agencia de marketing digital 360º, destaca las principales claves para desarrollar una estrategia de comercio electrónico móvil de éxito.
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El Candelero Tecnológico 