Si echamos un vistazo a cualquier sitio web popular hoy en día, las probabilidades de que haya un chatbot de IA son bastante altas. Aunque no pueden ofrecer el mismo tipo de interacción social que un representante humano, no se puede negar que estos ayudantes virtuales aportan beneficios. Pueden ser una forma rentable de automatizar tareas, responder a preguntas frecuentes y adaptar las respuestas en función de las necesidades individuales, ayudando tanto a los clientes como a las organizaciones.
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El chatbot inclusivo Covid-19, creado por SemanticBots, empresa de base tecnológica de Castellón formada por profesores e investigadores del grupo Temporal Knowledge Bases Group (TKBG) de la Universitat Jaume, asegura que la información digital sobre la pandemia llegue fácilmente a toda la sociedad, incluyendo las personas con discapacidades visuales y personas mayores. El chatbot ha comenzado a incorporarse en las webs oficiales de diversas asociaciones de personas con discapacidad de la Comunidad Valenciana: CERMI y COCEMFE. Este sistema puede ser instalado de manera gratuita en cualquier web de organismos, asociaciones y empresas, públicas y privadas, que quieran mejorar la accesibilidad y facilitar la información digital a todos los usuarios.
SemanticBots, empresa de base tecnológica de Castellón formada por profesores e investigadores del grupo Temporal Knowledge Bases Group (TKBG) de la Universitat Jaume I, ha desarrollado el primer chatbot inclusivo adaptado a personas con problemas de visión.
Atos, líder mundial en transformación digital, y Google Cloud, han desarrollado para el operador T-Mobile Netherlands un innovador Chatbot escalable, basado en Inteligencia Artificial (IA), que se utilizará en el plan de transformación digital de la compañía de telecomunicaciones. El nuevo Chatbot multicanal, que aúna el conocimiento y la experiencia de Atos en el sector y las últimas tecnologías en IA y Machine Learnig de Google Cloud, agilizará las consultas de los clientes, aumentará la satisfacción y reducirá los costes.
Grupo Piñero, grupo turístico familiar líder en el segmento vacacional en el Caribe, gestiona 9 millones de estancias turísticas al año. Esto plantea el reto de cómo gestionar el gran número de comunicaciones y peticiones de servicios en sus diversas instalaciones. Como parte de su estrategia de transformación digital, la organización ha puesto en marcha un chatbot inteligente, que permitirá a los clientes de su división hotelera, Bahia Principe Hotels & Resorts, realizar consultas, reservar restaurantes y acceder a otros servicios de forma inmediata.
El Ayuntamiento de Sant Just Desvern, municipio catalán de la comarca del Bajo Llobregat con 17.200 habitantes, ha presentado un chatbot con el que esta administración pretende agilizar sus procesos e impulsar la relación con sus ciudadanos. La presentación se realizó conjuntamente con Oracle y Avanttic en el Mobile World Congress (MWC).
El Candelero Tecnológico 