Archivo de la categoría: Soluciones

Salesforce anuncia un millón de solicitudes de soporte resueltas por Agentforce 

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Salesforce, líder mundial en CRM basado en IA, anuncia el hito de un millón de solicitudes de soporte resueltas por Agentforce en su portal de ayuda help.salesforce.com desde su lanzamiento en octubre de 2024. Agentforce está diseñado para establecer un nuevo estándar de excelencia en el servicio prestado por agentes autónomos con un agente de inteligencia artificial que da soporte directamente a los clientes, respondiendo a preguntas de soporte en lenguaje natural, basándose en datos unificados, para proporcionar un servicio rápido y disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, liberando a los ingenieros para que se centren en problemas más complejos. 

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Sprinklr impulsa una nueva era en la experiencia del cliente: inteligencia artificial con empatía real

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Los chatbots basados en IA se han convertido en un componente fundamental de las estrategias de atención al cliente en todos los sectores. Gartner prevé que el 80% de los departamentos de atención al cliente y soporte aplicarán tecnología de IA generativa para mejorar la productividad de los agentes y la experiencia del cliente este año.

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Craftgate y PaynoPain firman un acuerdo para impulsar el crecimiento de los pagos digitales en España

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En un panorama de pagos cada vez más digital, fragmentado y en constante evolución, donde casi el 70% de los usuarios afirma que probaría sin problema tecnologías emergentes en métodos de pago, la orquestación de pagos se posiciona como una tecnología que permite a los comercios online experimentar, optimizar y crecer, incluso cuando cambian los hábitos del consumidor. Bajo este contexto, Craftgate, plataforma líder en orquestación de pagos, y PaynoPain, uno de los proveedores de servicios de pago más fiables de España, han firmado una alianza estratégica para facilitar a los comercios online la integración de métodos de pago modernos y seguros.

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Stratesys y SAP España comparten con 80 expertos cómo la IA impulsa la planificación financiera

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La figura del CFO está evolucionando con rapidez, impulsada por la irrupción de tecnologías como la Inteligencia Artificial y los sistemas avanzados de planificación. Así lo compartieron directivos de Telefónica, Serveo y Metro de Madrid en el evento organizado por Stratesys y SAP, que reunió ayer en Madrid a más de 80 profesionales del área económico-financiera, tecnológica e innovación.

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Wildix presenta Wilma AI, la compañera de trabajo con agentic AI integrada que impulsa una comunicación empresarial más inteligente

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Wildix, proveedor global de Comunicaciones Unificadas como Servicio (UCaaS), ha presentado hoy a Wilma AI, la especialista en comunicaciones integrada y potenciada por la Agentic AI desarrollado por la compañía. Ya disponible en todas las plataformas de Wildix, Wilma transforma la comunicación diaria en ejecución inteligente y en tiempo real.

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El último estudio de Vultr revela que una mayor madurez en IA impulsa una ventaja competitiva significativa

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Vultr, la mayor plataforma privada de computación en la nube del mundo, ha publicado hoy su informe anual sobre madurez en inteligencia artificial, titulado Navigating the Path to AI Success. Este nuevo informe analiza cómo las organizaciones líderes están aprovechando la inteligencia artificial (IA) para impulsar mejores resultados empresariales. Con entre el 87% y el 91% de las empresas reportando mejoras medibles en satisfacción del cliente, ingresos y cuota de mercado gracias a la adopción de la IA, el argumento a favor de acelerar su implementación nunca ha sido tan sólido.

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El sector sanitario es el que más rápidamente está adoptando la GenAI

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Nutanix, líder en computación híbrida multicloud, ha presentado los resultados del estudio anual Enterprise Cloud Index (ECI) para el sector sanitario, analizando el progreso de estas instituciones en su apuesta por la nube. La investigación reveló que el 99% de las organizaciones de atención médica están ya aprovechando las ventajas de las aplicaciones y las cargas de trabajo de la inteligencia artificial generativa (GenAI), el mayor porcentaje de todas las industrias analizadas. Sin embargo, la gran mayoría (96%) reconoce que sus actuales medidas para mantener la seguridad de los datos y la gobernanza son insuficientes para soportar plenamente la GenAI a gran escala.

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Zebra Technologies y Clearview inauguran un Centro de Excelencia en Automatización Industrial

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Zebra Technologies Corporation, líder mundial en digitalización y automatización de flujos de trabajo de primera línea, ha anunciado hoy la presentación del Centro de Excelencia en Automatización Industrial de Zebra y Clearview, distribuidor de automatización industrial de Zebra.

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Operación salida: seis claves para una movilidad más segura e inteligente, según Softtek

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Con millones de desplazamientos previstos durante la operación salida de verano, España se enfrenta al reto de gestionar una movilidad cada vez más compleja. La alta concentración de vehículos en carretera obliga a optimizar los recursos disponibles y a garantizar tanto la seguridad de los conductores como la eficiencia del sistema vial. En este contexto, Softtek, líder en soluciones tecnológicas globales, destaca que las tecnologías emergentes juegan un papel determinante.

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Adyen lanza Tap to Pay en iPhone en España y amplía su presencia en Europa

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Adyen, la plataforma de tecnología financiera elegida por muchas de las empresas líderes del mundo, ha habilitado oficialmente Tap to Pay en iPhone en diez nuevos mercados: España, Bulgaria, Finlandia, Hungría, Polonia, Portugal, Eslovaquia, Eslovenia, Suiza y Liechtenstein. Esta funcionalidad permite a las empresas utilizar un iPhone para aceptar pagos contactless, sin necesidad de adquirir o gestionar hardware adicional. Con la llegada de Tap to Pay en iPhone a nuevos mercados, Adyen continúa proporcionando las mejores soluciones para pagos en persona.

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