Salesforce, líder mundial en CRM basado en IA, ha anunciado nuevas capacidades de Informatica destinadas a proporcionar una base de datos fiable, gobernada y preparada para la inteligencia artificial empresarial. Las novedades, presentadas en Informatica World 2026, refuerzan la visión de Salesforce de impulsar la empresa “agéntica”, donde personas y agentes de IA colaboran de forma autónoma sobre una única capa de datos y contexto compartido. 

La compañía explica que, a medida que las organizaciones aceleran la adopción de agentes autónomos y aplicaciones impulsadas por IA, el acceso a datos fiables y gobernados se ha convertido en uno de los principales desafíos para escalar estas iniciativas de forma segura y efectiva. En este contexto, Informatica amplía su plataforma Intelligent Data Management Cloud (IDMC) con nuevas capacidades diseñadas para garantizar que los agentes de IA puedan operar sobre datos precisos, contextualizados y consistentes en cualquier entorno tecnológico.

Una nueva capa de datos para la empresa impulsada por agentes

La propuesta presentada por Informatica se basa en la creación de una capa de inteligencia de datos abierta y “headless”, capaz de integrarse con múltiples plataformas, modelos y aplicaciones empresariales. El objetivo es permitir que tanto desarrolladores como agentes autónomos accedan a capacidades de integración, calidad, gobierno, catálogo y gestión maestra de datos desde cualquier interfaz o flujo de trabajo.

Entre las principales novedades anunciadas destaca la evolución hacia un modelo “headless data management”, que permite consumir servicios de datos sin depender de una única interfaz propietaria. Gracias a este enfoque, las organizaciones podrán ejecutar capacidades de gestión y gobierno del dato directamente desde asistentes conversacionales, herramientas de desarrollo o plataformas de IA generativa.

Por ejemplo, los usuarios podrán interactuar con capacidades de Informatica desde entornos como Claude, Slackbot, Cursor o diferentes IDEs y plataformas de desarrollo, integrando acciones relacionadas con integración de datos, calidad, catalogación o gobierno directamente dentro de sus procesos de trabajo habituales.

Agentes autónomos para gestionar y gobernar los datos

La compañía también ha anunciado nuevos agentes autónomos de gestión de datos impulsados por CLAIRE, la inteligencia artificial de Informatica. Estos agentes están diseñados para automatizar tareas complejas relacionadas con integración, calidad, descubrimiento, catalogación y gobierno de datos, reduciendo la intervención manual y acelerando el despliegue de iniciativas de IA empresarial.

Según Informatica, estos agentes podrán comprender el contexto de negocio, recomendar acciones, automatizar flujos de trabajo y colaborar con otros agentes y aplicaciones empresariales para garantizar que la información utilizada por la IA sea fiable y esté alineada con las políticas corporativas.

Otra de las grandes novedades es el lanzamiento del primer catálogo unificado de agentes y contexto del sector, una propuesta orientada a proporcionar una visión común sobre los datos, metadatos, políticas, procesos y activos utilizados tanto por personas como por agentes de IA. La compañía considera que esta capa compartida será clave para coordinar el trabajo entre humanos y sistemas autónomos dentro de la futura empresa impulsada por agentes.

Interoperabilidad y datos fiables para escalar la IA

La nueva arquitectura también amplía la interoperabilidad de Informatica con plataformas cloud y ecosistemas empresariales como Salesforce, AWS, Microsoft Azure, Google Cloud, Snowflake o Databricks, permitiendo que los datos puedan gobernarse y utilizarse de forma coherente independientemente de dónde residan.

Salesforce destaca que esta evolución responde a la creciente necesidad de las empresas de construir infraestructuras de datos preparadas para la IA autónoma, en un entorno en el que, muchas organizaciones siguen enfrentándose a problemas relacionados con silos de información, falta de contexto y dificultades para gobernar datos utilizados por modelos y agentes de IA.

En este sentido, la compañía subraya que el gobierno del dato será uno de los elementos diferenciales para las organizaciones que quieran desplegar agentes de IA de forma escalable y segura. La combinación de CRM, datos, automatización e inteligencia artificial dentro del ecosistema Salesforce busca precisamente ofrecer esa base común necesaria para impulsar la nueva generación de empresas “agénticas”.

Con este anuncio, Salesforce e Informatica refuerzan su apuesta por una IA empresarial basada en datos fiables, contexto compartido y automatización inteligente, sentando las bases para que los agentes autónomos puedan operar de forma segura, transparente y eficiente en cualquier organización.

Activar un contexto fiable en todo el ecosistema Salesforce

Salesforce también ha anunciado nuevas capacidades para extender datos fiables y gobernados a través de todas las superficies y aplicaciones de su ecosistema. Como parte de la estrategia de Data Foundation de Salesforce —junto con Data 360, MuleSoft y Tableau— Informatica permitirá que los datos que alimentan estas plataformas sean precisos, gobernados y estén siempre actualizados.

La compañía ha presentado el nuevo Data 360 Connector and Scanner, una funcionalidad diseñada para ofrecer flujos de datos bidireccionales y en tiempo real entre cualquier sistema empresarial y Salesforce Data 360, incluyendo entornos híbridos, multicloud y on-premise, manteniendo trazabilidad completa de extremo a extremo.

Además, la nueva integración de MDM con Data 360 combinará datos maestros de productos, cuentas, finanzas y proveedores para alimentar campañas más personalizadas y agentes de IA contextualmente más precisos tanto en CRM como en otras aplicaciones empresariales.

Otra de las novedades destacadas es la llegada de CLAIRE en Slack, que permitirá a comerciales, analistas, equipos de marketing y atención al cliente acceder directamente desde Slack a capacidades de descubrimiento, calidad, gobierno e integración de datos sin necesidad de cambiar de herramienta.

La compañía también ha anunciado que las capacidades de catálogo y gobierno de datos publicadas como MCPs estarán disponibles dentro de Agent Fabric Context Catalog, creando lo que Salesforce define como el primer destino unificado del sector para descubrir, gobernar y operar conjuntamente activos de datos empresariales y agentes de IA.