Si a los usuarios no les gusta esperar ¿por qué no darles lo que quieren antes incluso de que lo sepan o lo busquen? A medida que nuestra vida se hace más digital y la pandemia de la COVID-19 ha digitalizado muchos servicios hay algo que ha quedado patente: los consumidores no quieren esperar. Durante su ponencia en Big Things, uno de los encuentros más importantes de Europa sobre Big Data, analítica de datos, Inteligencia Artificial y Cloud, organizado por la empresa española Paradigma Digital, José Ruiz Cristina, director de desarrollo de negocio de Paradigma, y Rubén Gil, director técnico de la oficina de Paradigma en Barcelona, descubrirán algunos ejemplos de cómo se pueden utilizar plataformas y servicios digitales para adelantarse a las necesidades de los clientes y responder en tiempo real a sus peticiones.