Zebra Technologies Corporation, líder mundial en la digitalización y automatización de flujos de trabajo para ofrecer operaciones inteligentes, ha puesto hoy de relieve la existencia de una brecha “ambición vs acción” en el sector logístico cuando se trata de mejorar la experiencia del cliente y optimizar las operaciones de entrega.

Según el estudio Impacto de las Operaciones Inteligentes de Zebra, realizado en colaboración con Oxford Economics, aunque los líderes del sector logístico están decididos a adoptar la IA para mejorar la eficiencia operativa (48 %) y la experiencia del cliente (34 %), sigue existiendo una importante brecha entre la ambición y los resultados. De hecho, un 62 % reconoce que es urgente mejorar las operaciones de reparto y las actividades sobre el terreno, ámbitos en los que todavía no se han logrado avances significativos.