San Valentín está a la vuelta de la esquina, y es una ocasión excelente para que marcas y usuarios afiancen sus relaciones. Pero, ¿cómo puede demostrar una empresa que ama a sus clientes?

Crear una relación de amor entre marcas y usuarios no es una tarea fácil. La mayoría de las veces, las compañías fallan a la hora de enamorar a sus clientes por ignorar el perfil del nuevo consumidor. La empresa debe saber qué quiere y necesita cada uno de sus clientes, y qué acciones y actitudes causarán que el usuario se sienta querido. Altitude Software, proveedor global de soluciones omnicanal dirigidas a mejorar la experiencia de cliente, enumera en su nuevo e-book “Clientes: ¿Un caso de amor?” ocho buenas prácticas que los consumidores apreciarán más que flores y bombones:
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